Этапы и правила эффективного слушания

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке.
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.

Введение …………………………………………………………………………..2

1. Понятие слушанья …………………………………………………………......3

2. Основные виды слушания……………………………………………………..6

3. Этапы и правила эффективного слушания…………………………………...9

Заключение……………………………………………………………………….10

Литература ………………………………………………………………………11