Деловое общение

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Января 2014 в 15:05, контрольная работа

Краткое описание

Общение, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа "человек-человек" – политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах.

Содержание

Введение. 2
1. Основы психологии делового общения. 3
1.1. Понятие и виды делового общения. 3
1.2. Структура и средства общения. 4
2. Формы деловой коммуникации 7
2.1. Деловой разговор 8
2.2. Деловая беседа 9
2.3. Деловые совещания 11
2.4. Деловая дискуссия 13
2.5. Публичные выступления 16
Заключение 18
Список использованной литературы 19

Прикрепленные файлы: 1 файл

Оглавление.docx

— 36.59 Кб (Скачать документ)

 

В конце контрольной работы можно сделать следующий вывод, что деловое общение играет важную роль в управлении любой организации.

Деловые разговоры со знанием  дела, на уровне начальник-подчиненный  и наоборот или между коллегами  в течение рабочего времени приносит определенный положительный эффект в работе коллектива, в управлении. Вполне естественно, что общение  только лишь с использованием специфической  деловой терминологии в течение 100% рабочего дня может просто утомить  работника и привести к какой-либо ошибке. Поэтому требуются определенные психологические разгрузочные паузы, как перерыв на обед и другое, во время которых можно расслабиться. Все это в комплекте принесет ожидаемый положительный результат  в работе организации.

Поэтому в данной работе были проанализированы особенности  деловой коммуникации как одного из наиболее значимых видов социальной коммуникации. Также была дана характеристика основных форм деловой коммуникации и показана, что любая форма  деловой коммуникации имеет свои особенности, структуру, условия и  этапы организации, а также методы и средства ее реализации. Только при  учете этих факторов возможно создание эффективной коммуникации, которая, в свою очередь, способствует повышению  эффективности деятельности всей организации  в целом.

 

Список использованной литературы

 

1. Андреева Г.М. Социальная  психология. - М.: Аспект Пресс, 2007. –  366с. 

2. Адаир Д. Эффективная  коммуникация. - М.: Эксмо, 2006 – 240с.

3. Барташев А.В. Психология  личности и общения. -М.: ВЛАДОС, 2005.–98с.

4. Битянова М.Р. Социальная  психология: наука, практика и  образ мыслей. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2006. –  263с. 

5. Бороздина Г.В. Психология  делового общения. М.: ИНФРА-М, 2007. -294с.

6. Митина Л.М. Психология  развития конкурентоспособной личности. М.: Издательство Московского психолого-социального института, 2008. - 400с.

7. Психология и этика  делового общения под редакцией  проф. В.Н. Лавриненко, М.: ЮНИТИ, 2009. – 327с.

8. Панфилова А. Деловая  коммуникация в профессиональной  деятельности. – М.: Знание, 2007. – 495с.

9. Покровская Е. А., Лобанов  И. Б. Бизнес-коммуникации. – М.: Издат. Дом «Дашков и К», 2009. – 287с.

10. Чеховских М. И. Психология делового общения. - М.: ООО «Новое знание», 2006. – 253с.

 


Информация о работе Деловое общение