Деловое общение в Дании

Дания 
Деловое общение

• Дания - страна в Скандинавии, занимает значительную часть полуострова Ютландия на севере Германии, а также большую часть островов в проливе между Швецией и Ютландией, самые крупные из которых Зеландия и Фюн. В состав государства входит самый крупный остров в мире Гренландия.
• Одним из основных аспектов датской культуры является "Hygge", что означает "уют" или "спокойствие". Hygge подразумевает полное отсутствие чего-либо раздражающего и эмоционально подавляющего, и наоборот присутствие в обиходе утешительных, нежных и успокаивающих вещей. Hygge часто ассоциируется с семьей и близкими друзьями. Рождество, когда близкие сидят близко друг к другу с зажёнными свечами в холодную дождливую ночь, это тоже hygge . Эти примеры хоть и не передают точного определения термина "hygge", тем не менее хорошо отражают традиционную концепцию датской культуры.
• Датчане не только скромны, что хорошо проявляется в их поведении, но и яростные патриоты, гордящиеся своей страной. Они тепло приветствуют гостей, не принимают критику всерьёз и будут с удовольствием часами доказывать за кружечкой Carlsberg, что Вы не правы. Вы часто будете слышать как постоянно проживающие иностранцы жалуются на постоянное давление против иммигрантов со стороны датской Народной партии - третьей крупнейшей партией в стране.

 

Темный костюм подходит для  деловых встреч. Переговоры начинаются не ранее 9 утра. В Дании понятие  времени по-северному свободное. Хотя датчане самые непринужденные в северных странах, традиционная скандинавская  серьезность и официальность  имеют место на переговорах. Не забывайте  пожать руку хозяину при встрече  и прощании. Визитные карточки стоит  иметь на английском и шведском языках. Датчане не ждут от партнеров знания иностранных языков. Языки делового общения - скандинавские и английский. В разговоре легко переходят  на "ты". Однако пусть первым с  этой инициативой выступит хозяин. Стиль руководства демократичный. Женщины и мужчины равны. Датчане  с одобрением относятся к иностранцам.  

 

       С иронией проверяют своего партнера. На переговорах стоит продвигаться вперед постепенно. Датчане ждут, что Ваше выступление тщательно подготовлено и четко построено. Называйте цифры. На деловых переговорах стоит говорить только о бизнесе. Датчане без особого желания говорят о своей личной жизни. Если датчане пригласят Вас к себе домой на ужин, отнесите цветы хозяйке. Старайтесь не говорить о работе, доходах, религии и разводах. 

 

Стиль руководства  
       Дании присущ демократический стиль управления. Характеризуется полным доверием, основан на широком привлечении персонала к управлению организацией. Процесс принятия решений рассредоточен по всем уровням, хотя и интегрирован. Поток коммуникаций идет не только в вертикальных направлениях, но и по горизонтали. Формальная и неформальная организации взаимодействуют конструктивно.

 

• То есть опирается на коллегиальность, доверие, информирование подчиненных, инициативу, творчество, самодисциплину, сознательность, ответственность, поощрение, гласность, ориентацию не только на результаты, но и на способы их достижения. 
  Женщины в бизнесе  
  Положение женщин в деловой жизни равноправное. Однако их меньше в бизнесе, чем, например, в Финляндии. 

Рассмотрим деловое общение  с датчанами по пунктам:

 

ОБРАЩЕНИЕ  
  После знакомства, как правило, переходят на "ты". На официальных мероприятиях принято обращение по титулам.

БЕСЕДА (темы) 
  Экономика, деловой мир, ЕЭС, мировая политика, марки пива, футбол, отношения с СНГ, датский либерализм. 

НЕФОРМАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ  
  Обращение на"ты" не стоит воспринимать как панибратство. Пусть в Ваших отношениях ведущим будет датчанин.

КОМПЛИМЕНТЫ  
  Прямота и вежливость - наиболее характерные черты характера датчан. Не удивляйтесь большому количеству вопросов! 

 БЛАГОДАРНОСТЬ  
  Поблагодарить письменно считается хорошим тоном. Датчане - мастера произносить благодарственные речи, особенно, если благодарят за угощение. Как правило, благодарность выражается в той же форме, что и в других скандинавских странах. 

РАДУШИЕ  
  Черта датского характера. 

 

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ  
  Как правило, в ресторанах. Приняты длинные ланчи. Только хорошо знакомых приглашают домой. 

РАССАДКА ЗА СТОЛОМ  
  Почетный гость - справа от хозяйки.

ЗАСТОЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ  
  После тоста, поднятого хозяином или хозяйкой, пьют свободно. Двусторонние тосты с хозяином или хозяйкой считаются хорошим тоном. 

АЛКОГОЛЬ  
  Понемногу и часто. Пиво пьют, как минеральную воду. Шнапс подают уже за обедом.

КУРЕНИЕ  
  Принято везде, где есть пепельницы. Курят и во время еды. Вежливым, однако, считается спросить разрешения. 

РАБОЧЕЕ / СВОБОДНОЕ  ВРЕМЯ  
  Различаются между собой. Уик-энд проводится с семьей. Не договаривайтесь о встрече раньше, чем на 9.00. 

ПУНКТУАЛЬНОСТЬ  
  Ваш козырь, но не стоит беспокоиться из-за опоздания! 

ОДЕЖДА  
  Стиль в одежде колеблется в зависимости от региона. В деловой жизни принят легкий повседневный костюм.

ИНОСТРАНЦЫ / ОТНОШЕНИЕ  
  С одобрением. Вас могут "проверить" с помощью иронии. Не обижайтесь! В стране много беженцев. 

ПОДАРКИ  
  Датчане тратят немало времени и фантазии на подбор подходящего подарка. Ценятся предметы дизайна, хорошие вина и коньяк.