Деловая разведка и промышленный шпионаж

Cодержание.

1. Деловая разведка  и промышленный шпионаж......................................3

2. Глобализация  и безопасность предприятия в  сфере коммерции........6

3. Практическое  задание: Проведение мероприятий  деловой 

разведки в  отношении  ОАО "Россельхозбанка"

и ОАО "АКБ Банка  Москвы".......................................................................11

Список использованной литературы...........................................................14

Приложения.......................................................................................................17

1. Деловая разведка  и промышленный шпионаж.

Под деловой  разведкой (прямой перевод с английского – business intelligence) в мире понимается сбор и анализ сведений о партнерах и конкурентах. Родиной современной деловой разведки является Европа – именно здесь в XIX в. были изданы первые учебники, описывающие алгоритмы сбора и анализа информации. Цель деловой разведки состоит в том, чтобы выявить реальное положение дел в корпорациях, определить сильные и слабые стороны их бизнеса. Деловой разведкой занимаются банки, инвестиционные, аудиторские, исследовательские, консалтинговые компании, рейтинговые агентства. Одни делают это в  интересах собственного бизнеса, другие – по заданию клиентов. Фактически любое маркетинговое исследование содержит элементы деловой разведки¹.

Деловая разведка носит общественно-полезный характер, поскольку помогает бизнесу – как отечественному, так и зарубежному – развиваться, совершенствоваться, идти в регионы. Очевидно, что в ближайшем будущем, когда бизнес станет еще более профессиональным, конкурентным и цивилизованным, деловая разведка будет уже рассматриваться как необходимое условие обеспечения стратегической устойчивости, конкурентоспособности и экономической безопасности организации.

Анализ инструментария конкурентной и деловой разведок на Западе (прежде всего в США, где они развиты  в наибольшей степени) свидетельствует  о том, что первая направлена на исследования непосредственного окружения организации (или микроокружения) и исследование макроокружения через призму конкуренции, тогда как вторая на первый план ставила макроокружение. Понимание необходимости анализа внешней среды как единого целого повлекло за собой размывание границ между двумя понятиями.

Таким образом, деловая разведка – это составная часть корпоративной  культуры ведения современного бизнеса. Для выживания предприятия в  условиях конкурентной борьбы первоочередную роль начинает играть разведка намерений конкурентов, изучение основных тенденций бизнеса, анализ возможных рисков и т. д. На Западе даже существует учебная дисциплина business intelligence, изучающая эти аспекты бизнеса. В западных странах культура конкурентной разведки настолько распространена и так задействована, что этот процесс подразумевается сам собой.

К сожалению, понятия business intelligence и industrial espionage рассматриваются во взаимосвязи, а термин business intelligence используется с большой осторожностью, поскольку  здесь в силу недопонимания процессов  разведка зачастую подразумевает шпионаж.

Промышленный  шпионаж (industrial espionage). Шпионаж предполагает передачу, похищение или сбор сведений, составляющих государственную или военную тайну, поэтому промышленным шпионажем должны заниматься соответствующие органы, уполномоченные на это государством. Необходимо отметить, что разведка и шпионаж – схожие понятия только в русском языке, a business intelligence и industrial espionage – абсолютно не совпадающие вещи².

Промышленный шпионаж  возникает там, где проявляет  свое бессилие деловая разведка. Масса  ситуаций происходит в реальной практике, где правовые границы не совпадают  с этическими. И возникает вопрос, что это – деловая разведка или уже нечто другое, то, что  именуют промышленным шпионажем?

Деловая разведка – это легальное занятие, вписывающееся в понятие добросовестной конкуренции. Что же касается засылки агентов и использования для получения сведений технических средств, то такие методы в рамках business intelligence обычно не используются. Считается, что этим деловая разведка и отличается от промышленного шпионажа.

Методов деловой разведки очень много. Человеку, который не знаком с ними, они представляются как запрещенные. Однако базовые  методы основаны на логике и сборе легальных данных. А вот методы сбора информации отличаются кардинально: это и диалог с сотрудниками фирмы конкурента, и беседа по телефону с менеджерами, и резюме сотрудников, и Интернет. Часть методов основана на наблюдении, которое в исследовании конкурентов широко применяется.

Использование методов и  технологий разведки позволяет успешно  осуществлять прогноз кризисных  явлений в бизнесе, т. е. реализовать функцию раннего предупреждения о кризисах. Это, делает возможным предпринять предупредительные меры и снизить вероятность наступления кризиса, произвести его локализацию или снизить возможный ущерб. Кроме того, знания о предстоящем кризисе могут быть использованы в интересах упрочения своего положения или ослабления конкурента.

В настоящее время  роль эффективно организованной деловой  разведки усиливается. Немалая трудность  заключается в получении правильного  осознания не только внешней обстановки, но и внутренней среды компании. Довольно часто менеджеры, желая  показать свою деятельность в лучшем свете перед высшим руководством или владельцами предприятия, а  иногда и просто прикрывая свои ошибки, приукрашивают или фальсифицируют данные, поступающие в высший эшелон управления. Это приводит к принятию неоптимальных решений, которые  могут нанести ущерб бизнесу. Задачей деловой разведки является проверка информации и исключение подобных ситуаций³.

Задача сбора и обработки  актуальной и достоверной информации требует наличия постоянно обновляемых  информационных ресурсов. Следовательно, возникает потребность в современных технических средствах и наличии программного обеспечения, которое позволит не только собирать и хранить данные из разных источников, но и вести поиск по информационным массивам, используя различные критерии. Для адекватной обработки полученных данных и формирования обоснованных выводов и прогнозов необходимы высококвалифицированные специалисты-аналитики.

Поскольку важнейшим моментом в деятельности служб экономической  безопасности становится прогнозирование, то основную роль начинает играть аналитическая  работа. Службами экономической безопасности и деловой разведки выявляются риски, моделируются угрозы и сценарии развития кризисов, идентифицируются факторы, действующие  на их приближение и развитие. Основной задачей становится предугадать  момент, место и вероятность наступления  кризиса для принятия превентивных мер и концентрации необходимых  сил и средств. Так действуют  в настоящее время службы экономической  безопасности крупнейших российских и  зарубежных компаний и холдингов.

2. Глобализация  и безопасность предприятия в  сфере коммерции.

Глобализация⁴ - это общий термин, обозначающий все более сложный комплекс трансграничных взаимодействий между физическими лицами, предприятиями, институтами и рынками, который проявляется в расширении потоков товаров, технологий и финансовых средств, в неуклонном росте и усилении влияния международных институтов гражданского общества, в глобальной деятельности транснациональных корпораций, в значительном расширении масштабов трансграничных коммуникационных и информационных обменов, прежде всего через Интернет, в трансграничном переносе заболеваний и экологических последствий и во все большей интернационализации определенных типов преступной деятельности.

Процесс глобализации вызван объективными факторами мирового развития, углублением международного разделения труда, научно-техническим прогрессом в области транспорта и средств  связи, сокращающим так называемое экономическое расстояние между  странами. Позволяя получать необходимую  информацию из любой точки планеты  в реальном режиме времени и быстро принимать решения, современные  системы телекоммуникаций облегчают  организацию всей хозяйственной деятельности.

В XXI веке человечество продвинулось вперед на пути обеспечения своего безопасного существования. Экологические  и техногенные катастрофы, исчерпание природных ресурсов, демографическая ситуация и социальные конфликты привели к настоятельной необходимости поиска новой парадигмы безопасности в интересах выживания как отдельных человеческих сообществ, так и всего человеческого рода⁵.

Нынешний этап развития мировой  цивилизации оказался более сложным, чем представлялось буквально десяток  лет назад. Процессы глобализации усилили  взаимозависимость природы и  общества, человека и общества, наложили свой «отпечаток» как на внешнюю, так и внутреннюю среду безопасности государств мира. Глобализация не ограничилась «глобальным» уровнем. Она охватила и местные уровни, затронула жизненно важные интересы, как отдельных граждан, так и целых социальных общностей и общества в целом.

Глобализация включает в  себя не только рост корпоративных  образований, но и активизацию обмена информацией и знаниями, быстрый  и неравномерный рост доли информационной и интеллектуальной составляющей в  мировом валовом продукте, быстрое увеличение роли человеческого капитала для социально-экономического развития каждой передовой страны. Информационные потоки, идущие через телевидение и Интернет, стали оказывать качественно более сильное воздействие на общество, чем даже десятилетие назад.

В развитых государствах можно  отметить изменение роли государства. Информационные, финансовые и иные процессы, связанные с глобализацией, сокращают возможности национальных правительств по контролю внутриполитической ситуации и управлению ею. Слаборазвитые государства, находясь под усиливающимся воздействием ситуации на мировом рынке, просто потеряли возможность контролировать развитие своей экономики, тем более оказывать влияние на международные экономические отношения. Некоторые правительственные функции переходят к транснациональным корпорациям или институтам гражданского общества, международным неправительственным организациям⁶.

Эксперты Международного валютного фонда заявили, что это явление, названного ими глобализацией, набрало темп вследствие роста экономической взаимозависимости стран мира «в результате возрастающего объема и разнообразия трансграничных обменов товарами и услугами, международных потоков капитала, а также благодаря все более быстрой и широкой диффузии технологий», поэтому глобализация представляется ими как движение современного мира к всеобщей целостности, прежде всего, в сфере экономики.

Объективное содержание глобализации составляют разнородные по их происхождению, сферам проявления, механизмам и последствиям процессы, что позволяет и требует  рассматривать глобализацию как  качественно самостоятельную, сложную систему явлений и отношений, целостную в ее системности, но внутренне весьма противоречивую.

По мнению многих ученых-экономистов, экономическая глобализация включает в себя следующие составляющие:

1.    Транснационализация хозяйственной деятельности, при которой транснациональные корпорации (ТНК) и транснациональные банки начинают оказывать существенное влияние на ситуацию в мире, зачастую большее, нежели национальные государства. Их экономическая мощь намного превосходит возможности большинства стран мира.

Например, рыночная капитализация  пяти ведущих мировых корпораций (Microsoft, General Electric, Exxon, Royal Dutch/Shell) в совокупности превышает сумму в 1 трлн. долл. При  этом транснационализация позволяет  концентрировать ресурсы в международных  масштабах, устранять барьеры, препятствующие движению собственности, рабочей силы и технологий между странами.

2. Формирование единого экономического пространства. Усиливается проницаемость межгосударственных границ для перетока капиталов, информации, услуг, кадров. С помощью электронных технологий перемешаются огромные финансовые ресурсы - до 1 трлн. долл. в день. Появляются «общие» деньги – евро. Центр тяжести в мировой экономике переносится на международные организации типа МВФ.

3. Формирование единого коммуникационного пространства. Интернет дает возможность каждому индивиду приобщиться к мировым информационным процессам. Телекоммуникации доводят потребителям информацию о наиболее важных событиях в мире в удобной для восприятия форме практически в реальном масштабе времени. Развитие транспортных сетей и средств сообщения ускоряет перевозки, дает возможность доставки грузов в любую точку земного шара.

4. Усиление роли внегосударственных и надгосударственных регуляторов мировой экономики и международных отношений. Наряду с ТНК расширяются сфера ответственности, полномочия и сила воздействия на развитие национальных экономик таких международных финансово-экономических институтов, как Международный валютный фонд, Всемирный банк, всемирная торговая организация. Предпринимаются попытки создать межконтинентальную экономико-политическую структуру на Дальнем Востоке на основе форума АТЭС, который связал бы рынки Центральной и Восточной Азии, России, Северной и Южной Америки. К тому же, наряду с международными и межправительственными, создаются и действуют международные неправительственные организации. Например, «Гринпис», которые закладывают гуманитарные основы единого правопорядка как условия безопасного и стабильного экономического общественного развития.

И все же, анализ процесса глобализации приводит к выводу о  том, что это – не новое явление, появившееся в последние годы, а длительный и устойчивый, объективный  и динамично развивающийся процесс, который определяет направленность и содержание мирового развития. Поэтому вполне обосновано считать глобализацию ведущей тенденцией и своеобразной закономерностью развития современного общества. В ее центре стоят государства Запада во главе с США – наиболее мощные в экономическом и других отношениях. Так называемые страны «золотого миллиарда». В ряду с ними – транснациональные корпорации, извлекающие из этого процесса огромные доходы, несопоставимые с доходами «старой», традиционной экономики.