Разработка рекомендаций для решения сложившихся проблем

Цель курсового проектирования - разработка рекомендаций, обеспечивающих совершенствование системы коммуникаций в организации и предупреждение конфликтов.
Достижение цели реализуется в системе следующих задач:
- изучение содержания и форм коммуникаций в организации;
- анализ влияния качества коммуникаций на возникновение и развитие конфликтов и стрессов в организации;
- обобщение подходов к оценке качества коммуникаций в организации;
- анализ качества коммуникаций с позиций их потенциальной конфликтности в конкретной организации;

Введение…………………………………………………………………………...
Глава1 Теоретические основы коммуникаций в организации………………...7
1.1 Содержание и формы коммуникаций в организации………………………7
1.2 Влияние коммуникаций на возникновение и развитие конфликтов в организации………………………………………………………………………111.3. Коммуникации как источник конфликта…………………………………14
1.4 Подходы коммуникаций в организации……………………………………16
Глава2 Анализ качества коммуникаций с позиций их потенциальной конфликтности в ЗАО «Х»……………………………………………………...19
2.1 Общая характеристика предприятия……………………………………….19
2.2 Описание конфликтной ситуации…………………………………………..21
2.3 Анализ проблемы…………………………………………………………...23
Глава 3 Разработка рекомендаций для решения сложившихся проблем……26
Заключение…………………………………………………………………………
Список литературы…………………………………………………………………