Классификация услуг и сервисной деятельности в научном анализе

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Марта 2014 в 19:55, курсовая работа

Краткое описание

В течение последнего десятилетия в нашей стране неуклонно растет спрос на специальности, связанные с сервисом. В советский период оказание общественных услуг рассматривалось как разновидность непроизводительного труда, что превращало сферу услуг во второстепенный объект научно-теоретического анализа в отличие от промышленного и сельскохозяйственного производства. В структуре нашей экономики сфера услуг выступала в качестве периферийной составной части, развитие которой финансировалось по остаточному принципу. Это заметно тормозило процессы ее обновления, определяло наличие в ней ограниченного числа направлений и форм обслуживания.

Содержание

Введение………………………………………………………………………………………………………….3
1. Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей……..8
2. Методологические основы сервисной деятельности…………………………………10
3. Подход к изучению сервисной деятельности в рамках "общества потребления"……………………………………………………………………………………………………14
4. Классификация услуг и сервисной деятельности в научном анализе……………………………………………………………………………………………………………..20
Заключение………………………………………………………………………………………………………21
Список используемой литературы……