Реферат на тему:
BRUSSELS AIRLINES
Выполнила:
Студентка 3 курса, 1201 Т/ОЗ
Кривоконева Анна
Москва 2014 г.
Brussels Airlines — крупнейшая авиакомпания и национальный
авиаперевозчик Бельгии.
Является дочерним предприятием компании Lufthansa,
которой принадлежат 45 % акций холдинга
SN Airholding, владеющего Brussels Airlines. Работает
на 62 направлениях в 20 европейских странах,
также выполняет полёты в Восточную, Центральную
и Западную Африку. Компания является
членом IATA и Association of European
Airlines (AEA).
Штаб-квартира
компании расположена в b.house Международного
аэропорта Брюсселя в Завентеме, Бельгия.
История
компании
Нынче компания «Brussels Airlines» известна
большинству клиентов как национальный
авиаперевозчик Бельгии, основанный
в 2005-м путем слияния двух воздушных предприятий —
«Virgin Express» и «SN Brussels Airlines». Но истинная история
данной организации берет свои корни еще
с 1923 года, когда была образована первая
бельгийская национальная авиакомпания «Sabena».
Существовала она довольно стабильно
и подавала в принципе неплохие надежды,
но в 90-е годы компания вдруг потерпела
финансовое фиаско, что вынудило ее руководство
подписать парочку невыгодных соглашений.
Спасательным кругом для «Сабены» стало
приобретение части ее акций французами
«Air France», которые со временем перепродали
свою долю швейцарским авиалиниям «SWISS».
В результате в конце 90-х у «Сабены» вновь
началась белая полоса: компания потихоньку
встала на ноги, провела ребрендинг и обновила
воздушный флот «Аэробусами». Однако продолжались
эти светлые времена недолго.
Окончательный крест
на существовании перевозчика «Sabena» поставили
сокрушительные теракты 11 сентября 2001-го,
после которых спрос на перелеты резко
упал во всем мире. Тогда бельгийское предприятие
вновь погрязло в долгах и объявило себя
банкротом.Поскольку Бельгия не могла
позволить себе такую «роскошь» как жизнь
без гражданской авиации, то ее правительство,
собрав 40 инвесторов, выступило инициатором
создания новой авиакомпании «SN Brussels Airlines».
Ее ключевой миссией было обеспечение
надежного и непрерывного авиасообщения
между столицей Брюсселем и остальным
миром. В 2004-м к новоиспеченной компании
«примкнуло» предприятие «Virgin Express». Интересно,
что оба перевозчика, работая под одной
«крышей» и руководством, почти 2 года сохраняли
свою самостоятельность. Их полноценное
слияние произошло в 2006-м, тогда же родилось
новое имя «Brussels Airlines».
В 2008-м значительная часть (около
45%) «Брюссельских Авиалиний» была продана
немецкому партнеру «Люфтганза». В том же
году данный перевозчик был принят в мировую
организацию «Star Alliance». Этот шаг, естественно,
помог компании укрепить свои позиции
на рынке европейских авиаперевозок и расширить
географию полетов.
Сегодня «Брюссель Эйрлайнз»
позиционируют себя как «авиалинии современного
поколения для клиентов нового поколения».
Сохранив лучшие традиции своих «родителей»
(безопасность, надежность и пунктуальность),
эта компания смогла достичь успехов и в ценовом
сегменте. Стоимость авиабилетов на рейсы
данного перевозчика совершенно приемлема
для представителей различных социальных
прослоек.
Главный пересадочный пункт
предприятия — Брюссельский Национальный
Аэропорт, который ежедневно «оформляет»
около 300 рейсов примерно по 70 направлениям.
Самолетный
парк
В ангарах этого перевозчика
насчитывается более 50 воздушных суден
разных производителей и типов.
Здесь есть и машины марки «Avro» (модели
RJ85 и RJ100«, и «Airbus» (модели A319 и A330-300), и «Boeing»
(737-300 и 737-400).
Brussels Airlines:
регистрация
Вы можете зарегистрироваться
на рейсы Brussels Airlines из дома или прямо в аэропорту.
Веб-регистрация открывается за 24 часа
до вылета, а заканчивается – за час. Вы
можете зарегистрироваться из любой точки
земного шара, распечатать посадочный
талон или получить его на мобильный телефон.
К сожалению, вы не можете зарегистрироваться
на рейсы Brussels Airlines онлайн, если вылетаете
из Аяччо, Бари, Бастии, Калгари и Монпелье.
Кроме того, вы можете
зарегистрироваться на рейсы Brussels Airlines прямо
в аэропорту. Отправляйтесь к стойке регистрации,
покажите свои документы, визу – если
нужна, сдайте багаж и получите посадочный
талон. Если вы приехали в аэропорт уже
с регистрацией, то багаж можно сдать на
стойках Drop Off или на стойках Brussels Airlines для
регистрации обычных пассажиров.
Рейсы
«Брюссельские Авиалинии» обслуживают
около двух сотен городов в десятках европейских,
американских, азиатских и африканских
стран. Помимо регулярных авиарейсов,
компания организует также чартерные
и корпоративные перелеты практически
в любую точку планеты.
Европа:
Бельгия: Брюссель.
Украина: Киев.
Россия: Москва.
Германия: Ганновер, Бирмингем,
Франкфурт-на-Майне, Мюнхен, Гамбург.
Италия: Ольбия, Неаполь, Рим, Ламеция Терме,
Катания, Флоренция, Болонья, Палермо,
Милан, Турин, Венеция.
Польша: Краков, Вроцлав, Познань, Гданьск,
Варшава.
Швеция: Гетеборг, Стокгольм.
Сербия: Любляна.
Латвия: Рига.
Великобритания: Эдинбург, Лондон,
Бристоль, Ньюкасл, Манчестер.
Чехия: Прага.
Венгрия: Будапешт.
Испания: Малага, Барселона, Аликанте,
Мадрид, Бильбао.
Швейцария: Женева, Базель, Цюрих.
Греция: Ираклион, Родос, Афины.
Румыния: Бухарест.
Дания: Копенгаген.
Норвегия: Осло.
Франция: Марсель, Париж, Лион, Тулуза,
Ницца, Страсбург.
Португалия: Порту, Фуншал, Лиссабон.
Австрия: Вена.
Хорватия: Загреб.
Литва: Вильнюс.
Финляндия: Хельсинки.
Мальта: Ла-Валетта.
Северная Америка:
Канада: Монреаль, Торонто.
США: Сиэтл, Остин, Лос-Анджелес,
Цинциннати, Бостон, Сан-Франциско, Нью-Йорк,
Атланта, Филадельфия, Денвер, Сан-Хуан,
Хьюстон, Балтимор, Чикаго, Новый Орлеан,
Санта-Ана, Даллас, Тампа, Лас-Вегас, Миннеаполис,
Сент-Луис, Детройт, Майами, Индианаполис,
Канзас-Сити, Орландо, Вашингтон, Нэшвилле,
Феникс, Сан-Диего.
Африка:
Эфиопия: Аддис-Абеба.
Марокко: Касабланка, Агадир, Марракеш.
Гамбия: Банжул.
Уганда: Энтеббе.
Камерун: Дуала.
Ангола: Луанда.
ЮАР: Фритаун.
Бенин: Котону.
Кения: Найроби.
Гвинея: Конакри.
Берег Слоновой Кости: Абиджан.
Египет: Луксор, Каир.
Того: Ломе.
Руанда: Кигали.
Бурундия: Бужумбуре.
Сенегал: Дакар.
Демократическая Республика Конго: Киншаса.
Либерия: Монровия.
Буркина-Фасо: Уагадугу.
Азия:
Китай: Шанхай, Пекин.
ОАЭ: Абу-Даби.
Индия: Ченнаи, Мумбай, Дели.
Сингапур: Сингапур.
Израиль: Тель-Авив.
Ручная кладь и багаж Brussels
Airlines
У Brussels Airlines есть два
типа тарифов для эконом-класса: лайт и
флекс. По тарифу лайт вы можете провозить
1 место до 6 кг 55 на 40 на 23 см в салоне, по
тарифу флекс – 2 места общим весом до
12 кг и размерами каждого до 55 на 40 на 23
см. В бизнес-классе в ручную кладь можно
брать 2 места общим весом до 16 кг и размерами
до 55 на 40 на 23 см. На межконтинентальных
рейсах и рейсах в Тель-Авив нормы увеличены.
Дополнительно можно проносить ноутбук,
детское питание, туристическую камеру,
детскую коляску, пальто или накидку.
Багаж на большинстве
рейсов Brussels Airlines является предоплаченным
(входит в основную стоимость билетов).
В эконом-классе можно провозить до 23 кг,
по сумме измерений – до 158 см. В бизнес-классе
– 2 места до 32 кг, до 158 см по сумме измерений
каждого места. На младенца до 2 лет, летящего
без специального места, полагается 1 место
багажа + детская коляска. Пассажиры, летящие
по тарифам лайт-экономи обычно не обеспечиваются
напитками и питанием бесплатно. Во флекс-экономе
– напитки и питание бесплатны, в бизнес-классе
есть также алкогольные напитки и огромный
выбор блюд. В большинстве самолетов есть
видеоразвлечения.
Условия
для постоянных клиентов
Авиакомпания «Brussels Airlines» на правах
полноценного члена международной организации
«Star Alliance» использует для своих пассажиров
программу лояльности данного авиационного
сообщества — «Miles & More».
Помимо «Брюссельских Авиалиний»,
эту поощрительную систему предпочли
также «Lufthansa», «Словенские Авиалинии»,
«Luxair», «SWISS» и прочие перевозчики. А это
значит, что каждый путешественник, доверяя
свою поездку «Brussels Airlines», автоматически
получает доступ к тем эксклюзивным возможностям,
которые предоставляют другие авиакомпании-члены
альянса.
Дополнительные
сервис и услуги
Компания «Brussels Airlines» разработала
еще одну программу лояльности — «В.pro».
Она ориентирована на юридические лица,
в т.ч. и туристических операторов, которые
заказывают чартерные либо корпоративные
перелеты, и позволяет им существенно экономить
на билетах.
На сайте компании в разделе
«Акции» можно найти самые привлекательные
в денежном плане предложения перелетов,
а также скачать бесплатный путеводитель
по нескольким сотням красивейших городов
планеты. Кроме того, «Брюссельские Авиалинии»
предлагают каждому путешественнику,
отправляющемуся в Бельгию, заранее позаботится
о своих передвижениях внутри этой страны.
В «Brussels Airport» существует свой собственный
железнодорожный вокзал, из которого скоростные
поезда отправляются в различные уголки
страны. Заказать билет на необходимый
ж/д-маршрут можно на сайте авиакомпании.
Из этого аэропорта также отправляются
и автобусные рейсы — в Роттердам и Гаагу. В борьбе за туриста
и клиента авиакомпания Brussels Airlines выдумала
крайне интересную приманку. Она называется
«Lowest Fare Guaranteed» и заключается в следующем:
Эта бюджетная авиакомпания Европы утверждает,
что если вы купили билет на Brussels Airlines,
а потом нашли предложение другой бюджетной
авиакомпании на тот же маршрут, но по
более низкой цене, наша сегодняшняя героиня
– авиакомпания Брюссельские Авиалинии
вернет вам разницу между вашим билетом
и билетом конкурента! Для того, чтобы
реализовать такую хитрую приманку, Брюссельские
Авиалинии предлагают специальный формуляр,
где вы можете изложить свои требования
в соответствии с политикой "наилучшая
цена гарантирована". Правда, нужно
успеть найти еще более прекрасную цену,
чем у Брюссельских Авиалиний, в течение
часа после бронирования. А постоянные
читатели проекта «В Европу» знают, что
для этого существует прекрасный интернет-сервис
Skyscanner.net, который за две минуты найдет
вам все возможные варианты перелетов
куда угодно. Кстати, вы можете заодно
проверить, действительно ли цены Брюссельских
Авиалиний самые низкие.