Средства workflow в рамках общей концепции управления предприятием

В последнее время при обсуждении задач информатизации и разных подходов к их выполнению все больше слышатся термины «поддержка принятия решений», «интеллектуальные системы», «интеллектуализация ЭВМ» и т.п. Объективная причина этого не только в том, что созрела техническая и инструментальная база для применения новых технологий, но, главным образом, в том, что в стране назревает переход от частичной автоматизации рутинной деятельности, использования простых бухгалтерских, расчетных и информационно-справочных систем к комплексной автоматизированной поддержке профессиональных и других задач в разных предметных областях.

Глава 1. Интеллектуальная поддержка принятия решений 7

1.1. Понятие «интеллектуальные системы» 7

1.2. Поддержка принятия решений в организационном управлении 11

1.3. Алгоритмы для выбора управленческих решений 14

Глава 2. Средства workflow в рамках общей концепции управления предприятием 21

2.1. Модель автоматизации управленческих процессов 21

2.2. Системы workflow – понятия и определения 24

2.3. Поддержка основных функций управления средствами workflow 25

Заключение 35

Список используемой литературы: 37