Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2015 в 16:11, курсовая работа
Актуальность темы данной курсовой работы в том, что в той или иной степени Системы Поддержки Принятия Решений (СППР) присутствуют в любой информационной системе (ИС). Поэтому, осознанно или нет, к задаче создания системы поддержки принятия решений организации приступают сразу после приобретения вычислительной техники и установки программного обеспечения. По мере развития бизнеса, упорядочения структуры организации и налаживания межкорпоративных связей, проблема разработки и внедрения СППР становится особенно актуальной.
Оглавление
Актуальность темы данной курсовой работы в том, что в той или иной степени Системы Поддержки Принятия Решений (СППР) присутствуют в любой информационной системе (ИС). Поэтому, осознанно или нет, к задаче создания системы поддержки принятия решений организации приступают сразу после приобретения вычислительной техники и установки программного обеспечения. По мере развития бизнеса, упорядочения структуры организации и налаживания межкорпоративных связей, проблема разработки и внедрения СППР становится особенно актуальной.
Система поддержки принятия решений активно используются банками и финансовыми структурами, так как для них важен управленческий процесс создания и поддержания “стратегической симметрии” между целями, ее допустимыми возможностями.
Таким образом, система поддержки принятия решений, как автоматизированная информационная система, позволяет решить сложные задачи в банковской практике и является актуальной на сегодняшний день. Она является дополнительным инструментарием, помогающая принять альтернативное решение из многочисленных вариантов. Совокупность современных информационных технологий, позволяет вести речь о разработке информационной системы интеллектуальной поддержки принятия решения, главным предназначением которой является - своевременное и качественное обеспечение всех информационных потребностей в процессе принятия решения.
Целью работы является создание автоматизированной информационной системы поддержки принятия решения в банковской сфере.
Выделим объект и предмет: объект – деятельностьбанка, а предмет –принятие решения о выдаче кредита.
Задачи данной курсовой работы:
Во главе банка стоит президент. Он отвечает за руководство банка в соответствии с действующим законодательством. Непосредственными подчиненными президента являются первый вице-президент и вице-президент по связям с общественностью.
Вице-президент по связям с общественностью отвечает за два отдела банка: отдел психологической поддержки, отдел рекламы и пропаганды.
Первый вице-президент банка отслеживает работу нескольких отделов, а именно: планово-экономический отдел, отдел кредитования, отдел по работе с вкладчиками и юридическая служба.
Планово-экономический отдел занимается не только формированием плановых показателей, но и контролем за фактическим исполнением ранее сформированных и утвержденных планов.
Отдел по работе с вкладчиками занимается оформлением финансовых отношений клиентов и компании.
Юридическая служба занимается юридической, правовой стороной выпуска документов, заключения договоров, регулирования экономических отношений, предъявления претензий, возбуждения исков, составления положений.
За рассмотрение и выдачу кредитов отвечает кредитный отдел.
Рисунок 1 – Структура банка
Остановимся подробно на работе отдела кредитования.
Процесс выдачи кредита можно условно разделить на три этапа:
На этапе оформления и подачи заявления на кредит первыми за работу принимаются кредитные консультанты. Как правило, они встречают потенциальных заемщиков в операционном зале, но могут находиться и непосредственно в отделе. Они помогают определиться с программой кредитования, подобрать оптимальный вариант.
Возможны несколько вариантов кредитования населения:
Также кредитные консультанты помогают правильно заполнить необходимый документ (заявление заемщика на предоставление кредита), т.е. сделать процесс подачи заявления максимально комфортным и быстрым для обеих сторон.
В заявлении на предоставление кредитазаемщик заполняет следующие данные:
Кредитный консультант заполняет следующие данные:
Далее за работу берутся кредитные инспекторы, которые могут заниматься оформлением как отдельных видов займов, так и разных. Инспектор проверяет предоставленный заемщиком пакет документов на наличие и правильность выдачи всех предоставленных документов.
В предоставленный пакет документов должны входить:
Далее кредитный инспектор рассчитывает сумму и срок ссуды; определяет необходимость обеспечения и удостоверяется в наличии подтверждающих его документов. На плечи инспектора также ложится задача определения платежеспособности заемщика на основании предоставленной им информации.
Определение кредитоспособности происходит по следующим критериям:
Ежемесячный платеж рассчитывается по формуле:
где x – ежемесячный платеж, S – сумма доходов заемщика, P – 1/12 процентной ставки по кредиту, N – количество месяцев кредита.
Кроме того, с согласия заемщика делается запрос в бюро кредитных историй с целью установления его благонадежности.
Рассмотрение кредитной заявки может осуществляться достаточно долго, до 10 рабочих дней. Начинается оно с оформления кредитного дела заемщика, которое затем передается в службу безопасности. В этом отделе документы и данные, предоставленные заемщиком, проходят тщательную проверку на подлинность и соответствие действительности. Кроме того, проверяется «криминальное прошлое» заемщика или его родственников. Вся собранная информация остается в деле и возвращается в руки кредитному инспектору. Далее происходит полное оформление дела заемщика.
В деле заемщика входят следующие документы:
После дело передается на проверку начальнику кредитного отдела, а далее секретарю кредитного комитета для включения его в реестр дел на рассмотрение.В состав кредитного комитета банка входят представители (начальники или их заместители) и других отделов: экономического, юридического, безопасности, бухгалтерского учета, а также управляющий отделения. В филиале отделения, где есть кредитный отдел, но нет представителей соответствующих служб, устанавливается свой порядок принятия решения, но кредитное дело все равно проходит перед этим все установленные инстанции. На комитете каждый инспектор представляет дела своих заемщиков.
На третьем этапе, после принятия кредитным комитетом положительного решения, инспектор извещает об этом заемщика, назначает ему дату выдачи ссуды и приступает к подготовке необходимых документов (кредитного договора, договора залога или поручительства и прочих). Форма договора на выдачу кредита согласовывается с юристами банка и подписывается руководством. В день выдачи кредита происходит подписание договора. При этом и заемщик, и поручители должны явиться лично. После ознакомления, заключения и раздачи всех экземпляров договора заемщика провожают в операционную кассу банка, где он собственно и получает долгожданный кредит. После этого ему остается только исправно погашать его. Но работа кредитного инспектора на этом не заканчивается. Он передает сведения о заемщике в бюро кредитных историй, а затем начинает следить за своевременностью погашения ссуды своими заемщиками вплоть до окончания срока действия договора. В крупных отделениях эти функции могут возлагаться на работников отдела сопровождения кредитных договоров.
Рисунок 2 – Диаграмма вариантов использования «Кредитование»
Рисунок 3 – Диаграмма вариантов использования «Оформление кредитной заявки»
Рисунок 4 – Диаграмма вариантов использования «Рассмотрение заявление и принятие решения по нему»
Рисунок 5 – Диаграмма вариантов использования «Подписание кредитного договора и выдача кредита»
Рисунок 6 – Диаграмма последовательности «Оформление кредитной заявки»
Рисунок 7 – Диаграмма последовательности «Рассмотрение заявление и принятие решения по нему»
Рисунок 8 – Диаграмма последовательности «Подписание кредитного договора и выдача кредита»
Рисунок 9 – Диаграмма классов
Кредитный отдел отвечает за кредитование населения. Для того, чтобы своевременно рассмотреть заявки, взаимодействие между основными служащими в большом отделе должно происходить оперативно.
После окончания рабочего дня, кредитный консультант обязан передать полученные от потенциальных заемщиков пакеты документов кредитному инспектору.
Далее кредитный инспектор, после проверки пакетов на наличие всех документов, составляет кредитное заявление и кредитное дело. Данные документы, вместе с пакетом документов заемщика, передаются кредитному комитету.
Данный комитет, на основе всех полученных документов, выносит решение о положительном либо отрицательном решении по поводу выдачи кредита.
Решение передается обратно кредитному инспектору. Он извещает заемщика о решении комитета и подготавливает необходимые документы для своевременного подписания договора и выдачи кредита.
Рисунок 10 – Контекстная диаграмма «Функционирование кредитного отдела»
Рисунок 11 – Диаграмма «Функционирование кредитного отдела»
Рисунок 12 – Диаграмма «Оформление кредитной заявки»
Рисунок 13 – Диаграмма «Рассмотрение заявки и принятие решения по нему»
Рисунок 14 – Диаграмма «Подписание кредитного договора и выдача кредита»
Рисунок 15 – Контекстная диаграмма «Функционирование кредитного отдела»
Рисунок 16 – Диаграмма «Функционирование кредитного отдела»
Говоря о банковской деятельности, система поддержки принятия решений позволяет банку осуществлять свою деятельность более эффективно. Она может функционировать в таких областях, как инвестиция, кредитование, ипотека, платежи и д.р.