Системы диалоговой обработки запросов

 

Системы диалоговой обработки запросов (TPS)

Системы диалоговой обработки запросов (TPS) - основные деловые системы, которые  обслуживают эксплуатационный уровень  организации. Система диалоговой обработки  запросов - компьютеризированная система, которая выполняет и рассчитывает рутинные транзакции, необходимые для проведения бизнеса. Примеры - коммерческие расчеты продаж, системы бронирования мест в гостинице, платежная ведомость, хранение отчетов служащих и отгрузка.

На эксплуатационном уровне задачи, ресурсы и цели предопределены и высокоформализованы. Например, решение о предоставлении кредита клиенту принимается управляющим низшего уровня согласно предопределенным критериям. Единственно, что должно быть определено -соответствует ли клиент критериям.

 

 

 

2 Если одно и то же программное средство включает несколько различных видов прикладных программных средств, оно называется интегрированной системой. Интегрированная система обеспечивает различные информационные потребности пользователя и поддерживает единый способ взаимодействия пользователя с ее компонентами и единый способ представления данных. Это дает возможность использовать преимущества программных средств разного вида: текстовых редакторов, табличных процессоров, СУБД. При этом данные, подготовленные разными средствами, могут комбинироваться, конвертироваться из одного вида в другой. Например, данные из таблицы реляционной базы данных могут быть переведены в электронную таблицу; в документ, подготовленный текстовым редактором, можно вставить информацию из определенных полей базы данных и др. Это позволяет решать комплексные задачи.

Наряду с созданием интегрированных  систем получил распространение  и другой вариант, при котором  разрабатывается набор программных  средств со сходным интерфейсом  и едиными принципами представления данных. Такой набор называют офисным пакетом, его отличие от интегрированной системы в том, что он не представляет единого программного средства. Его компоненты самостоятельны, так что пользователь может приобретать, устанавливать на ЭВМ и использовать только некоторые программные средства из офисного пакета, например табличный процессор или СУБД.

В настоящее время ведущие позиции  среди наборов офисных приложений для платформы Windows принадлежат трем пакетам: Microsoft Office, Lotus SmartSuite и Corel Office

Операцио́нная систе́ма, сокр. ОС (англ. operating system, OS) — комплекс управляющих и обрабатывающих программ, которые, с одной стороны, выступают как интерфейс между устройствами вычислительной системы и прикладными программами, а с другой стороны — предназначены для управления устройствами, управления вычислительными процессами, эффективного распределения вычислительных ресурсов между вычислительными процессами и организации надёжных вычислений. Это определение применимо к большинству современных операционных систем общего назначения.

 

3 Процессы, связанные с поиском, хранением, передачей, обработкой и использованием информации, называются информационными процессами.

Теперь остановимся  на основных информационных процессах.

1. Поиск.  
Поиск информации - это извлечение хранимой информации.  
Методы поиска информации:

2. Сбор и  хранение.  
Чтобы полученная информация могла использоваться, причем многократно, необходимо ее хранить.  
Хранение информации - это способ распространения информации в пространстве и времени.  
ЭВМ предназначен для компактного хранения информации с возможностью быстрого доступа к ней.  
Информационная система - это хранилище информации, снабженное процедурами ввода, поиска и размещения и выдачи информации. Наличие таких процедур- главная особенность информационных систем, отличающих их от простых скоплений информационных материалов. 

3. Передача.  
4. Обработка.  
Обработка информации - преобразование информации из одного вида в другой, осуществляемое по строгим формальным правилам. 

 Обработка информации  по принципу "черного ящика" - процесс, в котором пользователю важна и необходима лишь входная и выходная информация, но правила, по которым происходит преобразование, его не интересуют и не принимаются во внимание.

"Черный ящик" - это  система, в которой внешнему  наблюдателю доступны лишь информация  на входе и на выходе этой  системы, а строение и внутренние процессы неизвестны.

5. Использование.  
Информация используется при принятии решений.

·  Достоверность, полнота, объективность полученной информации обеспечат вам возможность принять правильное решение.

·  Ваша способность ясно и доступно излагать информацию пригодится в общении с окружающими.

·  Умение общаться, то есть обмениваться информацией, становится одним главных умений человека в современном мире.  

6. Защита.  
Защитой информации называется предотвращение:

·  доступа к информации лицам, не имеющим соответствующего разрешения (несанкционированный, нелегальный доступ);

·  непредумышленного или недозволенного использования, изменения или разрушения информации.  
Более подробно о защите информации мы остановимся далее. 

 

 

 

 

Особенности туристического рынка

Существует  утверждение, что при нормальных условиях, если цена продукта растет, объем  продаж сокращается, а если цена снижается, то количество продаж благ растет. Такая  закономерность работает и на туристическом  рынке, но часто проявляется в специфический способ.

Во-первых, путешествие не всегда является следствием решения  потребителя услуг. Поездки на производственные парады, встречи политиков, командировки пе является рекреационными поездками, но во многих случаях могут создавать спрос па услуги транспорта, размещения, как путешествия, совершаются с целью отдыха. Однако такой спрос по-другому реагирует на цену по сравнению со спросом лиц, которые путешествуют в свое удовольствие.

Во-вторых, спрос  туристов, которые путешествуют для удовольствия, формируется в значительной степени общественными и психологическими факторами, которые вызывают нетипичное реагирования на цену. Реакция туриста на определенные стимулы нового окружения бывает спонтанным. Это объясняется отсутствием многих факторов в месте постоянного проживания. Часто можно наблюдать желание "оторваться в отпуске", "быть кем-то другим", произвести впечатление на общество, способствующих необоснованным затратам. Тогда появляется потребления субъективного удовлетворения, но объективно нерациональное, часто переступает определенную черту покупательной способности рядового потребителя. Это означает, что показатели эластичности тех же благ и услуг в месте постоянного проживания и в месте отдыха значительно отличаются.

В-третьих, туристический  спрос по-другому реагирует на типичный продукт, а еще иначе - па эксклюзивный. Эластичность спроса по стандартным ценам услуг является высокая. Всего потенциальный турист не чувствует необходимости проведения отпуска в конкретной местности или на море, или па том, а не другому лыжном курорте. Его скорее интересуют такие параметры места назначения, как: транспортные расходы, стандарт гостиницы или частного размещения, средняя температура морской воды, количество лыжных подъемников и т.д.. Из-за отсутствия проблем с паспортным режимом турист может выбирать среди десятка стандартных предложений пребывания в удобном отеле с вкусной региональной кухней, размещенном в живописных местах Крыма или типовых лыжных курортах Карпат. Еще сильнее ценовая конкуренция наблюдается между фирмами, которые падают отдельные туристические услуги (например, экскурсоводами или инструкторами), хотя в целом это ничем не отличается от основных правил конкуренции.

 

 

Глобальная  дистрибьюторская система (англ. Global Distribution System, GDS) — международная компьютерная система бронирований.

Компьютерные системы  бронирования (англ. computer reservations system, CRS) первоначально были разработаны и использовались толькоавиаперевозчиками. Первые подобные системы появились в середине 1960-х. Затем эти системы были расширены для использования туристическими агентствами. Ещё позже они стали также включать возможность бронирования номеров в гостиницах, морских круизов, прокат автомобилей и т. д. Сотни тысяч туристических агентств, подключённых к терминалам глобальных дистрибьюторских систем, имеют возможность предоставлять своим клиентам полный спектр услуг по бронированию в режиме реального времени.

Крупнейшими GDS являются:

• Amadeus (http://www.amadeus.net/)
• Galileo (http://www.travelport.com/lob/gds/galileo.aspx)
• Sabre (http://www.sabre-holdings.com/)
• Worldspan (http://www.worldspan.com/)
• Abacus (http://www.abacus.com.sg/)
• KIU (http://www.kiusys.com/site_en/)

Основные GDS являются членами  Международного общества аэротелекоммуникаций SITA ([1]).

В России действуют несколько конкурирующих GDS «Сирена» отечественной разработки. Ведутся работы по обеспечению стыковки этих систем с зарубежными GDS.

 

 

• складові ІТ в сфері послуг

 

Взаимодействие информационных технологий и бизнеса проявляется  в следующем: 1) ИТ-

технологии повышают эффективность  и конкурентоспособность практически любого бизнеса; 2) в настоящее время весь бизнес перемещается в Интернет, поэтому любой компании надо иметь стратегию для новой реальности; 3) если у компании нет подобной стратегии — у неё нет будущего. ^[3].

Информационные технологии как инструмент повышения эффективности основного бизнеса необходимо использовать продуманно и взвешенно. Положительный эффект достигается лишь в том случае, если у руководства компании существует ясное представление о целях будущих действий. То есть, если появляется инструмент, способный приносить пользу бизнесу, необходимо предвидеть на несколько шагов вперед, как будет развиваться сам бизнес и как необходимо развивать применение ИТ-технологии для поддержания успешной реализации бизнес-стратегии. Иначе, этот весьма мощный инструмент, к тому же дорогой и сложный в использовании, пользы бизнесу, к сожалению, не принесет, а средства на ИТ будут потрачены зря. ^[4].