- Распределительная система Сирена-Трэвел собирает и хранит информацию о расписании, наличии мест, тарифах и условиях применения тарифов для авиакомпаний России и стран СНГ.
- Сирена-Трэвел позволяет бронировать места и оформлять билеты с любого агентского терминала, независимо от того, к какому ЦБА (Сирена 2000 или Сирена 2.3) подключен терминал, и от того, в каком ЦБА размещен ресурс авиакомпании.
- Сирена-Трэвел на основании хранимой информации при бронировании мест формирует всем агентам нейтральный экран по паре городов, который определяет следующий порядок отображения рейсов всех авиакомпаний России и СНГ на экране:
- По количеству посадок между пунктами отправления и назначения (беспосадочные, с посадками, с пересадками).
- По времени вылета;
- Сирена-Трэвел формирует единый архив всех операций, позволяющий использовать данные для формирования отчета агента, для взаиморасчетов между агентом и авиакомпанией, взаиморасчетов системы Сирена-Трэвел с ЦБА.
Преимущества и
возможности для авиакомпаний:
- Сирена-Трэвел позволяет авиакомпаниям отказаться от принципа территориального распределения ресурсов по разным центрам бронирования, размещать ресурс в одной системе бронирования, создавать собственные системы бронирования, соответствующие рекомендациям IATA.
- Сирена-Трэвел предоставляет возможность создавать стыковочные маршруты, создавать состыкованные рейсы не только со своими рейсами, но и с рейсами других авиакомпаний, которые хранят свои ресурсы в других центрах бронирования. Также имеется возможность тарификации таких маршрутов и рейсов и оформления сквозных перевозок «СНГ – не СНГ».
Преимущества и
возможности для агентов:
- Больший чем в любом ЦБА объем ресурсов, доступных с одного экрана.
- Удобство работы кассира.
- Более полная, чем в любом ЦБА тарифная информация по всем авиакомпаниям, обеспечивающая автоматический расчет стоимости при продаже и возврате билета.
- При работе через Сирена-Трэвел обеспечивается полный учет и контроль работы кассиров и субагентов агентства.
- Возможность бронирования мест в гостиницах с любого агентского терминала, как одновременно с продажей авиаперевозки, так и отдельно.
- Сирена-Трэвел позволяет всем агентам перейти к единой технологии бронирования. При этом в системе будет создано одно PNR для всех сегментов рейсов, входящих в маршрут из различных систем бронирования, и автоматически будут созданы PNR во всех системах бронирования авиакомпаний, в которых размещены ресурсы рейсов, входящих в данный маршрут.
Внедрение:
- Сирена-Трэвел функционировала в режиме опытной эксплуатации с 1 июня 2000 года. В тестировании приняли участие: Главагентство, ЦАВС Тюмени, Хабаровска, Казани, Самары, Краснодара, Оренбурга, Киева, Красноярска, Саратова.
- Тестирование системы показало, что программное обеспечение Сирена-Трэвел соответствует рекомендациям IATA, что подтверждается наличием интерфейса с системой «Сирена-3», являющейся аналогом SABRE.
- С 15.04.01 введена в промышленную эксплуатацию Распоряжением Министерства транспорта Российской Федерации, что позволяет всем терминалам сети передачи данных «Сирена» иметь доступ к ресурсам авиакомпаний, размещенным в центрах бронирования «Сирена-2000» и «Сирена-3».
Стыковка с другими
системами:
- Сирена-Трэвел состыкована с ЦБА Сирена-2000 (Москва, Тюмень, Хабаровск, Казань, Самара, Краснодар, Оренбург, Киев, Красноярск, Саратов, Челябинск, Сочи, Братск, Ереван, Кишинев, Ростов) и «Сирена-3».
- В настоящее время ведутся работы по обеспечению взаимодействия Сирена-Трэвел с международной системой бронирования GABRIEL и с ЦБА «Сирена-2.3».
Заключено Соглашение о
Сотрудничестве по интеграции Сирена-Трэвел
и Глобальной Распределительной Системой AMADEUS и продвижению на территории России
и СНГ совместной услуги по бронированию
мест и оформлению авиабилетов.
В настоящий момент СИРЕНА-ТРЭВЕЛ
— единственная аккредитованная отечественная
система бронирования авиаперевозок,
по своим функциональным характеристикам
соответствующая рекомендациям IATA для
распределительных систем, а также принципам
построения ведущих зарубежных глобальных
систем бронирования (GDS) с учётом потребностей
и особенностей рынка перевозок России
и стран СНГ. Технология её работы строится
на базе международных стандартов для
интеграции с мировой инфраструктурой
туризма и путешествий.
К функциональным особенностям
системы СИРЕНА-ТРЭВЕЛ следует отнести:
- ВОЗМОЖНОСТЬ ЭФФЕКТИВНОГО БРОНИРОВАНИЯ и оформления билетов С ЛЮБОГО АГЕНТСКОГО ТЕРМИНАЛА, независимо от того, к какому узлу сетевой инфраструктуры он подключён,
- ФОРМИРОВАНИЕ ЕДИНОГО АРХИВА всех данных и операций в целях организации оперативных взаиморасчётов на всех этапах технологической цепочки,
- ЕДИНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ БРОНИРОВАНИЯ для всех сегментов рейсов (возможно, различных авиакомпаний), входящих в маршрут следования,
- УДОБНАЯ СХЕМА ПОИСКА с учётом времени путешествия, тарифов и классов обслуживания, а также рассмотрением вариантов стыковочных рейсов. Пассажиру будет предоставлена информация об авиаперевозчиках и типах воздушных судов, обслуживающих маршрут, о количестве запланированных остановок на маршруте или необходимости использования наземного транспорта на отдельных участках маршрута или переезда из одного аэропорта в другой и т. д.
Из приоритетных перспективных
направлений развития системы СИРЕНА-ТРЭВЕЛ её разработчики
выделяют формирование национальной схемы
продажи электронных билетов, реализацию
новых возможностей гибкой тарификации
с целью обеспечения бронирования билетов
на международные направления, массовое
внедрение оплаты авиабилетов с использованием
пластиковых карт, а также включение в
перечень предоставляемых услуг (аналогично
глобальным системам) бронирования гостиниц,
проката автомобилей и т.п.
«Сирена 2000» - система бронирования
мест и продажи авиабилетов рассчитана
на обслуживание до 30 млн. пассажиров в
год.
Наряду с ней действуют
продукты:
- Астра- система управления отправками в аэропорту;
- Сопка- система обработки полетных купонов авиакомпании;
- Primax - система управления доходами авиакомпании;
- СПДА - система планирования и диспетчеризации рейсов авиакомпании;
- Отель – 2000 - система бронирования мест в гостиницах.
Система бронирования авиабилетов Сирена - 2000 позволяет:
- реализовать международную технологию продажи пассажирских перевозок с учетом сложившейся внутренней специфики;
- поддерживать два языка (русский и английский);
- сосредоточить весь ресурс в одном центре с целью максимального контроля за ходом его реализации;
- управлять своими ресурсами и проводить независимую тарифную политику;
- осуществлять взаимодействие с международными системами бронирования (например “Amadeus”), расширяя сеть продажи;
- учитывать требования пассажиров о специальном обслуживании;
- формировать списки пассажиров для Системы Управления Отправками Астра, итоговую информацию по результатам продажи для Системы Управления Доходами Primax , получать статистику отправок.
Ввод в строй системы,
построенной на базе самых передовых
технологий, даст возможность существенно улучшить
обслуживание авиапассажиров, откроет
авиакомпаниям новые возможности для
бизнеса и, кроме того, позволит воспрепятствовать
экспансии западных систем этого класса,
защитив тем самым экономическое пространство
России и не допустив повторения событий,
аналогичных вторжению на российский
рынок авиационной техники западных авиастроительных
концернов.
Заключение
Рассмотрев возможности системы
бронирования «Сирена» можно сделать
вывод, что: российские системы обладают
преимуществом: у них отлажена система
передачи данных. Они полно охватывают
участников рынка авиаперелетов.
Что касается отечественных систем бронирования,
таких как “Сирена”, то их технический
уровень резервирования и бронирования
значительно ниже.
Минусом российских систем
бронирования является их замкнутость в пределах
государственных границ России («Сирена»).
Также проблемой является и отсутствие
договоров с объектами в странах, требующих
визового въезда. В отличие от мировых
образцов глобальных систем бронирования,
таких как Amadeus и Gabriel, «Сирена» не обладает
столь необходимой гибкостью в управлении
процессом реализации билетов в зависимости
от текущей коммерческой ситуации.
Но все-таки любая система
выгодна для пользователей:
1. Низкие цены на билеты
2. Возможность получить информацию о тарифах различных перевозчиков.
Также они являются существенными помощниками
турагенств.
Для турагентств, системы
бронирования являются незаменимыми для
предоставления клиентам услуги самого высокого класса.
Список используемой литературы
- И.Е. Киселев "Профессиональные информационные системы в туризме и гостиничном бизнесе". – М., 2009-2011г.
- Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник /Под ред. проф. д.э.н. Чудновского А.Д. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. – 400с.
- Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: Издательство «Приор», 1999. – 144с.
- Морозов М.А., Морозова Н.С. «Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме» М.: «Издательство ACADEMA», 2002. 239 с.
- www.proftourportal.ru