Проблемы и перспективы использования интернет технологий для бизнеса

Проблемы и перспективы использования интернет технологий для бизнеса

Интернет технологии -это технологии создания и поддержки различных информационных ресурсов в компьютерной сети Интернет:

• Сайтов
• Блогов
• Форумов
• Электронных библиотек и энциклопедий

 

Интернет технологии в бизнесе

Интернет-технологии в бизнесе буквально за одно десятилетие нового века стали мощным инструментом развития и роста доходов. Они используются не только для продвижения товаров и услуг, но и для их непосредственной продажи.

Какие интернет технологии в сфере бизнеса наиболее востребованы?

Создание сайта.

Создание сайта компании — первый шаг к тому, чтобы заявить о себе аудитории всемирной паутины. Основные виды сайтов, которые используются для бизнеса:

- сайты-визитки – наиболее простая и лаконичная форма сайта, содержащая информацию о компании, ее услугах и контактных данных;

- корпоративные сайты – это либо сайт обеспечивающий ведение документооборота и корпоративное общение, либо имиджевый проект с полной информацией о компании, подробным описаниям товаров и услуг, новостями, возможно с форумом, страницей отзывов, тематическими статьями и т.п.;

- промо-сайты – сайты-презентации, созданные для представления отдельной торговой марки;

- интернет-магазины – весьма популярная форма сайта, позволяющая вести прямые продажи товаров и услуг по интернету.

 

Продвижение сайта

 
– важнейшая интернет-технология в бизнесе. Интернет – очень широкая площадка и затеряться среди сотен и тысяч сайтов, предлагающих аналогичные услуги, проще простого. Именно поэтому сделать красивый и удобный в использовании сайт не достаточно, чтобы о компании узнали в сети. Мы представим основные методы продвижения сайтов, которые нередко комбинируют друг с другом.

 

 

 

 

 

SEO-продвижение – комплекс мероприятий, включающий оптимизацию под поисковые системы и другие действия, которые способствуют выдвижению сайта на топ-позиции в поисковиках. Продвижение идет по тем или иным ключевым запросам. Редко кто, набрав в поиске нужную фразу, смотрит сайты, расположенные ниже первого десятки, поэтому страницы, попавшие в первую десятку по высокочастотным и даже среднечастотным запросам, не испытывают недостатка в посетителях. Данный инструмент продвижения считается одним из самых сильных, но есть риск, что SEO-мероприятия окажутся неэффективными и нужных позиций сайт не достигнет. Кроме того, поддерживать позиции сайта нужно постоянно, иначе после очередного обновления поисковой выдачи (или как говорят сеошники — апдейта) он опустится в рейтинге.

Контекстная реклама в поисковых системах – размещение баннеров и ссылок на сайт в страницах выдачи по поисковым запросам, а также в электронной почте и на других интернет-страницах, работающих с данной услугой. Месторасположение ссылки на странице зависит от ваших финансовых возможностей, но обычно оплата снимается за клик по ней. Наиболее популярными ресурсами по контекстной рекламе являются Яндекс.Директ и Google AdWords. Технология контекстной рекламы ориентирована на поисковые запросы и позволяет предоставить ссылки именно тем пользователям, которые интересуются тематикой, близкой вашему сайту.

Интернет-PR – молодое и перспективное направление в области интернет-продвижения. Оно подразумевает создание благоприятного имиджа компании в сети путем постоянного взаимодействия с аудиторией всемирной сети, а также с сетевыми изданиями. Пути взаимодействия весьма разнообразны: ведение собственных форумов и чатов, презентации на других форумных площадках, публикация новостей, статьи в блогах и СМИ, распространение «вирусной» информации в социальных сетях и т.п. Данный метод продвижения при умелом использовании оказывается способным привлечь на сайт не просто целевую аудиторию, но аудиторию уже имеющую положительное мнение о вашей компании.

Рассылки на электронную почту – можно назвать одним из способов интернет-PR. Ссылка на ваш сайт направляется непосредственно на электронный адрес пользователя. Однако здесь есть один тонкий момент. Рассылка должна быть проведена с согласия человека, которому направляется, иначе она будет приравнена к спаму и скорее навредит имиджу компании, чем привлечет новых клиентов. Поэтому рассылки рекомендуется делать на специальных сервисах, которые работают по подписке пользователей. Другой вариант – рассылка новостей и обновлений пользователям, которые уже нашли ваш сайт и интересуются информацией на нем. Они сами подписываются на получение новостей и сообщают свой электронный адрес.

 

 

 

 

Сегодня сайты могут стать таким же источником дохода, как собственный оффлайновый магазин, и способов его получения достаточно много. Мы назовем только самые распространенные:

- Интернет-магазин – здесь все очевидно: получение дохода от прямых продаж товаров по интернету. Кстати, открытие и содержание интернет-магазина в обходится в несколько раз дешевле, чем реального.

- Игровой сайт – это может быть покерный рум, казино, букмекерская контора или ролевая он-лайн игра. Доход: % от выигрыша или выигрыш, абонентская плата, плата за опции и многое другое. Но здесь остро встает вопрос законности такого бизнеса, так что прежде чем заниматься созданием подобных сайтов лучше получить консультации у юристов.

- Медиа-сайт – платный просмотр и скачивание фильмов, музыки, картинок, книг и т.п.

- Размещение рекламных ссылок и баннеров – сайты и блоги, имеющие большую посещаемость, становятся прекрасной рекламной площадкой. Сайты, предоставляющие рекламные площадки, обычно имеют некоммерческую направленность: социальные сети, развлекательные и познавательные сайты.

Использование интернет-технологий в бизнесе в ближайшее время будет только расти, ведь увеличивается не только число пользователей всемирной сети, но и время пребывания в ней. Именно поэтому компании, желающие быть успешными, вкладывают средства в продвижение на интернет-пространстве, а многие уже полностью перевели свой бизнес на площадки серверов.

 

 

Продвижение бизнеса в интернете

Про продвижение бизнеса в интернете пишут книги (одна из них  - в конце статьи), блоги, выпускают все возможные обучающие видео-материалы. Разобраться во все этом довольно сложно, времени, порой, на это просто нет, да и как определить где действительно важные советы, а где просто попытка продать пустышку?

Так почему же одни компании успешно развиваются, а другие уходят с интернет рынка?

Очень многое решают методы и подходы (про самые популярные методы подробнее в следующих статьях), которые используете вы сами, веб-студии или PR-агентства, занимаясь продвижением бизнеса в сети.

Эти методы разнятся в зависимости от целей, типа продвижения, ситуации на рынке, «известных алгоритмов» поисковых роботов. Использовать одни и те же методы продвижения для интернет-магазина и небольшого промо-сайта неэффективно и неправильно. А результатом неправильного подхода является то, что хозяева интернет-ресурсов недополучают клиентов, а следовательно и прибыль.

Что нужно для выхода в сеть?

В первую очередь, как это не парадоксально звучит, вы и ваша фирма должна быть к этому готовы. Как оценить эту готовность?

Пусть веб мастера и оптимизаторы отработали весь свой хлеб полностью, сделали хороший сайт и вывели его на первые страницы поисковых систем, грамотно разместили рекламу,  и вы получили 100/1000 новых звонков в день.

А вы готовы обслужить столько клиентов? Возможно на данном этапе у вас справляется один продавец, справится ли он с обслуживанием возросшего потока заказов?

Возможно  у вас есть одноканальный телефонный номер. Звонки будут поступать намного чаще, чем раньше, и, возможно, вам задуматься о покупке дополнительной лини. Если клиент не дозвониться до вас с первого раза, он с большой вероятностью еще раз вообще не позвонит.

Справится ли ваше производство с такими потоками, или пора задуматься о запуске нового цеха?

В вашем каталоге товаров, полторы тысячи позиций и он постоянно изменяется. Кто будет выкладывать его на сайт? Ваш сотрудник (возможно, новый, которого еще надо найти, или существующий) или веб-студия?

Таких пунктов масса, если где-то есть тонкие места, то они обязательно обернуться проблемами при возросшем потоке заказов.

Т.е. вы попадете в ситуацию, когда будете терять деньги только из-за того, что вовремя не предусмотрели увеличение нагрузки на бизнес. Поверьте, это будет очень обидно.

Тут стоит иметь ввиду, что процесс наращивания продаж с сайта будет идти постепенно. Посещаемость нарастает плавно, обычно в течении 2-3 месяцев (если это продвижение в поисковых машинах, если вы используете рекламные компании типа Яндек.Директ — то посещаемость начнет расти быстрее). Это нормальная ситуация.

Т.е. вы должны успеть предпринять действия по расширению и после запуска сайта, но к этому надо быть готовым и иметь четкий план действий.

 

Как оценить поток заказов?

А какое максимальное количество заказов может принести ваш сайт, может расширение и не понадобится?

Тут все очень индивидуально, зависит от отрасли, среднего чека (средняя стоимость покупки в вашем магазине), конкуренции и так далее. Если у вас есть возможности, закажите полноценное маркетинговое исследование. Но грубо прикинуть можно и по анализу сайтов ваших прямыхконкурентов. Поверьте, грамотно анализируя сайт конкурента можно почерпнуть очень много полезного.

Зайдите в любую поисковую систему и вбейте направление вашей деятельности и названия конкурентов.

Обычно вы знаете своих конкурентов хотя бы по названиям фирм. Но, возможно, есть и такие, о которых вы даже не подозреваете (другой город, но с доставкой в ваш; смежная отрасль, запустившая новый продукт и т.д.).

Поэтому лучше искать конкурентов не только по названию фирм, но и по области деятельности (книги, пластиковые окна и т.д.). Идем в поиск и забиваем нужные фразы.

Попутно отмечаем тех, кто находится в платной выдаче поисковиков (в рекламных блоках), это те, с кем вы будете в перспективе конкурировать в этих блоках.

Находим конкурентов, сайты которых есть в сети, и приступаем к внимательному анализу.

Обычно на всех сайтах есть счетчики посещаемости. Они нужны для оценки количества посетителей на сайте и влияют на продвижение (в следующих статьях расскажу как). Чаще всего их несколько, и они расположены внизу страницы. И имеют несколько строк с цифрами, если же нет — на них можно кликнуть.

 

Выглядеть они, в зависимости от дизайна и системы могут по разному. Чаще всего используются счетчики LiveIntenet и  Spylog. Все они кликабельны, т.е. можно по клику перейти на сайт с более подробной статистикой по данному ресурсу.

На счетчиках LiveInternet всегда присутствует «стрелочка», spylog обычно подписывает свои счетчики.

Рассмотрим счетчик LiveInternet на последнем рисунке. Здесь три ряда цифр — верхняя — просмотров за 24 часа, средняя — посетителей за 24 часа — и последняя — посетителей за сегодня (если навести мышь на счетчик, то всплывет подсказка).

Нас интересуют в первую очередь посетители (чем отличаются посетители от просмотров можно прочитать в справочнике).

Итак за 24 часа мы имеем 160 посетителей на нижнем рисунке или 130 760 на втором. Что нам это дает?

Среднее значение конверсии (звонки, заказы, регистрации) для интернет продаж является 1% (да, всего лишь 1%, бывает больше, но редко). Теперь мы приблизительно знаем, сколько конкуренты получили заказов за последние 24 часа:

160*0,01 = 1,6

и

130760*0,01 = 1307,6

Т.е. мы теперь имеем информацию по статистике продаж ваших конкурентов. И если заказы увеличатся на 2 штуки, то проблемы это не составит, а вот если на 1307? Вы готовы к таким объемам?

Это примерные данные, значение конверсии разнится для разных направлений, счетчики могут подкручивать и т.д. Не стоит такой анализ проводить в периоды максимальных и минимальных нагрузок, так например оценивать продажи интернет магазина цветов 8 марта не стоит — они будут на несколько порядков больше, чем обычно. В новогодние каникулы везде обычно идет спад продаж, в этот период тоже не стоит проводить оценку. Вы знаете все такие «не стандартные» даты и сезоны для вашего бизнеса. Их все стоит учитывать.

Сайт для вашего бизнеса.

Для полноценного присутствии в сети и продвижения в интернете вам безусловно необходим свой собственный сайт. Что это будет — интернет магазин, сайт визитка, промо-сайт вашего продукта — решать вам. Но вы обязательно должны решить, что вам нужно до разговора с менеджером веб-студи!!! Подробнее можно прочитать в статье Этапы заказа сайта. Этап 0. Подготовительный.

Во-первых, от этого зависит цена, и не сомневайтесь, что грамотный менеджер продаст вам то, что выгодно ему (а выгодно ему раскрутить вас на максимальную стоимость), а не вам и вашему бизнесу.

Вообще, перед разговором с веб-студией желательно иметь уже максимально точное представление о том, что вы хотите.

Здесь опять же проще всего оценивать ваших конкурентов. Внимательно изучите их сайты.

Что-это за сайт? Интернет магазин, промо-сайт или что-то другое.

Какова структура разделов? Меню, подменю, форум, блог, каталог.

Какая информация там расположена? Описание товаров, услуг, контактная информация.

Полностью проанализируйте их сильные и слабые стороны, постарайтесь представить себя на месте покупателя, что вам понравилось, что нет. Сделайте на этом основании выводы о том, что должно быть на вашем сайте.