Недокументированные информационные потоки

Недокументированные информационные потоки

Существуют различные  подходы к пониманию информации.

Информация — это совокупность функционирующих в экономических  объектах различных сведений, которые  можно фиксировать, передавать, преобразовывать  и использовать для осуществления  таких функций управления, как  планирование, учет, экономический  анализ, регулирование.

С точки зрения философии информация – это некое разнообразие, которое отражающий субъект создает об отражаемом; сообщение, осведомление о положении дел, сведения о чем-либо, передаваемые людьми.

Понятие информации является одним из основных, ключевых понятий не только в информатике, но и в математике, в физике и др. Понятие “информация” - плохо формализуемое и структурируемое понятие. В силу его всеобщности, объёмности, расплывчатости оно часто понимается неточно и неполно не только обучаемыми. Как правило, это понятие в курсе информатики не определяется, принимается как исходное базовое понятие. Информация - это некоторая последовательность (налицо упорядоченность) сведений, знаний, которые актуализируемы (получаемы, передаваемы, преобразуемы, сжимаемы или регистрируемы) с помощью некоторых знаков (символьного, образного, жестового, звукового, сенсомоторного типа). Это приращение, развитие, актуализация знаний, возникающее в процессе целеполагающей интеллектуальной деятельности человека. Никакая информация, никакое знание не появляется сразу - этому предшествует этап накопления, осмысления, систематизации опытных данных, взглядов. Знание - продукт такого процесса. Мышление - необходимый атрибут такого процесса.

Информационный поток — это совокупность сообщений, циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой, которые необходимы для управления и контроля за выполнением логистических операций.

Информационный поток  может опережать материальный, следовать  одновременно с ним или после  него. При этом поток информации может быть направлен как в  одну сторону с материальным, так и в противоположную:

-опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе; 
-опережающий информационный поток в прямом направлении — это предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза; 
- одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении о количественных и качественных параметрах материального потока; 
- вслед за материальным потоком во встречном направлении могут проходить информация о результатах приемки груза, разнообразные претензии или подтверждения.

Информационный поток  характеризуется следующими показателями: источником возникновения, направлением движения, скоростью передачи и приема, интенсивностью потока и др. 
Управлять информационным потоком можно: 
- изменяя направление потока; 
- изменяя скорость передачи информации; 
- ограничивая или увеличивая объем потока информации. 
Измеряется информационный поток количеством обрабатываемой или передаваемой информации за единицу времени. Это может быть количество документов или количество единиц информации, измеряемых в байтах.

Поток - это один или множество  объектов, воспринимаемое как единое целое, существующее как процесс  на определенном временном интервале  и измеряемое в абсолютных единицах. Поток в определенные моменты  времени может быть запасом материальных ресурсов, незавершенного производства или готовой продукции. Выделяют ряд основных параметров, характеризующих  поток: его начальный и конечный пункты, геометрия пути (траектория), длина пути (мера траектории), скорость и время движения, промежуточные пункты, интенсивность. Создание механизмов управления информационными потоками становится особенно актуально, когда информация и знания трактуются как важнейший и редкий ресурс, как элемент экономического потенциала хозяйственной системы, который должен эффективно использоваться для достижения ее конкретных целей. Большая часть существующей сегодня литературы посвящена управлению формализованными информационными потоками. Формализованные информационные потоки сопровождают все бизнес-процессы предприятия, и большая их часть регламентирована нормативно-методической базой делопроизводства. Формализованные информационные потоки - это документированные информационные потоки.

Однако понимание интеллектуального  капитала как нематериального актива и важного стратегического ресурса  для ведения и развития бизнеса  предопределили необходимость рассмотрения  организационной системы предприятия как суммы опыта и знаний всех сотрудников, существующих в основном в неформализованном виде, и передающихся неформализованными информационными потоками. Кроме того, многие функции управления реализуются тоже неформализованными информационными потоками.

Неформализованные информационные потоки - это недокументированные  информационные потоки, к которым  кроме управляющих потоков (устный приказ, распоряжение), относятся потоки передающие информацию, являющуюся результатом  обобщения многолетнего опыта работы и интуиции специалистов, информацию о совокупности эвристических приемов  и правил, об индивидуальных ценностях  и убеждениях сотрудника.

В этой связи становится необходимым решение ряда актуальных задач: разработка теоретических и  практических основ управления неформализованными информационными потоками, создание типовых моделей информационных структур организаций.

Неформальный обмен информацией  происходит не только внутри структуры  организации, но и вне ее. Частное  общение формирует свою структуру  неформальных социальных групп, в функционировании которых участвует не только межличностная  коммуникация, основанная на непроизводственных (досуговых) интересах, но и на производственных. Это происходит из-за неумения или  нежелания ограничивать включения  во внеслужебное общение служебной  информации. Полномочия работников, владеющих  служебной информацией, должны быть определены и в части ее разглашения.

Часто неформально переданная информация имеет «налет субъективности»  и бывает, соответственно, искаженной. Когда формальная система передачи начинает давать сбои, усиливается  неформальная составляющая в общей  системе обмена информации. В этом случае люди, пользующиеся неформальными  каналами связи, выводящими их на верхние  ступени иерархической структуры, становятся влиятельными. Социальные коммуникации представляют собой процесс  взаимодействия между индивидуумами  и группами людей, при котором происходит обмен информацией. В межличностных коммуникациях роль канала коммуникации выполняют слова и предложения. 
В речевой деятельности используется стройно организованная система слов. Речь является одним из видов коммуникативной деятельности человека. Речь возникла как средство координации совместной деятельности и как одна из форм проявления возникающего сознания. Среди других (выражения, воздействия, мышления и пр.) наибольшее значение придается коммуникативной функции речи. Коммуникативная направленность речи ориентирована на понимание другими людьми с целью воздействия на их сознание и деятельность, а также на социальное взаимодействие.

Литература:

1. Голубева (Иванова), С. С.  Контур логистики как инновационный  инструмент управления информационными  потоками : монография / С. С. Голубева (Иванова) ; под ред. А. В. Пахомовой ; Сарат. гос. техн. ун-т. (Саратов). - Саратов : СГТУ, 2008. - 160 с.

2. Пахомова, А. В. Логистика  научно-технической организации  / А. В. Пахомова, В. В. Долбилов ; под ред. А. В. Пахомовой ; Сарат. гос. техн. ун-т. - Саратов : СГТУ, 2007. - 160 с.

3. Пыстогов, А. А. Управление потоками неформалированной информации промышленного предприятия / А.А. Пыстогов, И.В. Ершова  // Вестник УрФУ. Серия экономика и управление. – 2012. – № 1. – C. 41–52. (0,63 п. л./0,4 п. л.)

4.Пыстогов, А. А. Появление феномена информации в экономической науке  / А. А. Пыстогов // Журнал экономической теории. – 2011. – № 2. – С. 156–159. (0,24 п. л.)

5. Козырев А.А., Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник, М. - 2010г. - 360с.

6. Бадьина А.В. Электронный документооборот фирмы, Делопроизводство. - 2007. - №1. - С 34-39.;