Контрольная работа по «Информатике»

                                              Вариант№1

1.Найти, изучить и записать следующие  понятия: система, информационная система. Привести примеры информационных  систем.

 Систе́ма (от др.-греч. σύστημα — целое, составленное из частей; соединение) — множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.

В повседневной практике термин «система» может употребляться во множестве различных смысловых значений, в частности:

 теория, например, философская  система Платона;

 классификация, например, Периодическая система химических  элементов Д. И. Менделеева;

 завершённый метод  практической деятельности, например, система Станиславского;

 способ организации  мыслительной деятельности, например, система счисления;

 совокупность объектов  природы, например, Солнечная система;

 некоторое свойство  общества, например, политическая система, экономическая система и т. п.;

 совокупность установившихся  норм жизни и правил поведения, например, законодательная система  или система моральных ценностей.

Информационная система (ИС)– взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Примеры информационных систем:

Информационная система по отысканию рыночных ниш.

При покупке товаров в некоторых фирмах информационная система регистрирует данные о покупателе, что позволяет:

определять группы покупателей, их состав и запросы, а затем ориентироваться в своей стратегии на наиболее многочисленную группу;

посылать потенциальным покупателям различные предложения, рекламу, напоминания;

предоставлять постоянным покупателям товары и услуги в кредит, со скидкой, с отсрочкой платежей.

Информационные системы, ускоряющие потоки товаров.

Предположим, фирма специализируется на поставках продуктов в больницу. Как известно, иметь большие запасы продуктов на складах фирмы очень невыгодно, а не иметь их невозможно. Для того чтобы найти оптимальное решение этой проблемы, фирма устанавливает терминалы в обслуживаемом учреждении и подключает их к информационной системе. Заказчик прямо с терминала вводит свои пожелания по предоставляемому ему каталогу. Эти данные поступают в информационную систему по учету заказов.

 

Менеджеры, делая выборки по поступившим заказам, принимают оперативные управленческие решения по доставке заказчику нужного товара за короткий промежуток времени.

Информационные системы по снижению издержек производства.

Эти информационные системы, отслеживая все фазы производственного процесса, способствуют улучшению управления и контроля, более рациональному планированию и использованию персонала и, как следствие, снижению себестоимости производимой продукции и услуг.

Информационные системы автоматизации технологии ("менеджмент уступок").

Суть этой технологии состоит в том, что, если доход фирмы остается в рамках рентабельности, потребителю делаются разные скидки в зависимости от количества и длительности контрактов. В этом случае потребитель  становится  заинтересован во взаимодействии с фирмой, а фирма тем самым привлекает дополнительное число клиентов. Если же клиент не желает взаимодействовать с данной фирмой и переходит на обслуживание к   другой, то его затраты могут возрасти из-за потери предоставляемых  ему ранее скидок.

2.Перечислить ,структурировать и описать информационные процессы подразделения предприятия (учреждения) в котором Вы работаете.

На протяжении нескольких лет ,я  работаю в Супермаркете  Виват  заведующей сменой.

Процессы, связанные о поиском, хранением, передачей, обработкой и использованием информации, называются информационными процессами . Товаровед по заказу, формируя заказ поставщику использует такой информационный процесс ,как   создание и обработка оборотной  ведомости ,в которую входят продажи данного товара(движение),  минимальный запас  на данный момент, сроки годности , цена , цены конкурентов (проведение мониторинга) и т. п .Формирование   оборотной ведомости  товароведу позволяет  создать максимально  корректный  заказ  ,при этом  товаровед в полной мере выполняет свою работу ,обеспечивая  магазин  товаром в достаточном колличестве  ,с хорошими сроками годности. Так же информационным процессом является обучение, проводимое  специалистами нашего учебного центра ,с целью повышения квалификации , обучения стандартам обслуживания в нашей компании, охране труда , технике безопасности и большое множество разных тренингов и т.п. Работая в ночь , поручаю продавцам снятие остатков на определенные категории товаров ,они производят инвентаризацию ,затем я завожу полученные остатки с учетом продаж в программу Виват ,после чего получаем в результат корректные фактические остатки ,что позволит опять же товароведу по заказу беспрепятственно создавать заказ на этот вид товара. При поступлении на работу  так же совершается процесс , т.к. на каждого работника заводится личное дело, в котором хранится личная информация о сотруднике ,такая как ФИО , дата рождения ,место учебы ,предыдущие места работы  и причины увольнения и множество другой информации. Так же информационным процессом на мой взгляд является реклама  акций ,новинок ,товаров предлагаемых только в нашей сети ,тем самым повышая продажи ,поднимая товарооборот ( тем самым повышая и нашу заработную плату).

  3. Записать следующие определения : технология, информационная технология, инструментарий информационной технологии . Рассмотреть один из видов информационных технологий – информационная технология экспертных систем.

ТЕХНОЛОГИЯ (от греч. techne - искусство, мастерство, умение и ...логия), совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции; научная дисциплина, изучающая физические, химические, механические и др. закономерности, действующие в технологических процессах. Технологией называют также сами операции добычи, обработки, транспортировки, хранения, контроля, являющиеся частью общего производственного процесса.

Информацио́нные  техноло́гии (ИТ, от англ. information technology, IT) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям создания, сохранения, управления и обработки данных, в том числе с применением вычислительной техники. В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для создания, хранения, обработки, ограничения к передаче и получению информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТ-специалистами.

 Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, ИТ — это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами ИТ требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их внедрение должно начинаться с создания математического обеспечения, моделирования, формирования информационных хранилищ для промежуточных данных и решений.

Инструментарий информационной технологии — один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

 В качестве инструментария  можно использовать следующие  распространенные виды программных  продуктов для персонального  компьютера: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления  базами данных, электронные записные  книжки, электронные календари, информационные  системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга  и пр.). экспертные системы и т.д.

Информационная технология экспертных систем, характеристика и назначение, основные компоненты.

Наибольший прогресс среди компьютерных информационных систем отмечен в области разработки экспертных систем, основанных на использовании искусственного интеллекта. Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания. Под искусственным интеллектом обычно понимают способности компьютерных систем к таким действиям, которые назывались бы интеллектуальными, если бы исходили от человека. Чаще всего здесь имеются в виду способности, связанные с человеческим мышлением. Работы в области искусственного интеллекта не ограничиваются экспертными системами. Они также включают в себя создание роботов, систем, моделирующих нервную систему человека, его слух, зрение, обоняние, способность к обучению .Решение специальных задач требует специальных знаний. Однако не каждая компания может себе позволить держать в своем штате экспертов по всем связанным с ее работой проблемам или даже приглашать их каждый раз, когда проблема возникла. Главная идея использования технологии экспертных систем заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и, загрузив их в память компьютера, использовать всякий раз, когда в этом возникнет необходимость. Являясь одним из основных приложений искусственного интеллекта, экспертные системы представляют собой компьютерные программы, трансформирующие опыт экспертов в какой-либо области знаний в форму эвристических правил (эвристик). Эвристики не гарантируют получения оптимального результата с такой же уверенностью, как обычные алгоритмы, используемые для решения задач в рамках технологии поддержки принятия решений. Однако часто они дают в достаточной степени приемлемые решения для их практического использования. Все это делает возможным использовать технологию экспертных систем в качестве советующих систем.

 Сходство информационных  технологий, используемых в экспертных  системах и системах поддержки  принятия решений, состоит в том, что обе они обеспечивают высокий  уровень поддержки принятия решений. Однако имеются три существенных  различия. Первое связано с тем, что решение проблемы в рамках  систем поддержки принятия решений  отражает уровень ее понимания  пользователем и его возможности  получить и осмыслить решение. Технология экспертных систем, наоборот, предлагает пользователю принять  решение, превосходящее его возможности. Второе отличие указанных технологий  выражается в способности экспертных  систем пояснять свои рассуждения  в процессе получения решения. Очень часто эти пояснения  оказываются более важными для  пользователя, чем само решение. Третье отличие связано с использованием  нового компонента информационной  технологии — знаний.

 Основными компонентами  информационной технологии, используемой  в экспертной системе, являются : интерфейс пользователя, база знаний, интерпретатор, модуль создания системы.

 Интерфейс пользователя. Менеджер (специалист) использует интерфейс  для ввода информации и команд  в экспертную систему и получения  выходной информации из нее. Команды  включают в себя параметры, направляющие  процесс обработки знаний. Информация  обычно выдается в форме значений, присваиваемых определенным переменным.

 Менеджер может использовать  четыре метода ввода информации: меню, команды, естественный язык  и собственный интерфейс.

 Технология экспертных  систем предусматривает возможность  получать в качестве выходной  информации не только решение, но и необходимые объяснения. Различают два вида объяснений:

Ø объяснения, выдаваемые по запросам. Пользователь в любой момент может потребовать от экспертной системы объяснения своих действий;

 Ø объяснения полученного  решения проблемы. После получения  решения пользователь может потребовать  объяснений того, как оно было  получено. Система должна пояснить  каждый шаг своих рассуждений, ведущих к решению задачи.

 Хотя технология работы  с экспертной системой не является  простой, пользовательский интерфейс  этих систем является дружественным  и обычно не вызывает трудностей  при ведении диалога.

 База знаний. Она содержит  факты, описывающие проблемную область, а также логическую взаимосвязь  этих фактов. Центральное место  в базе знаний принадлежит  правилам. Правило определяет, что  следует делать в данной конкретной  ситуации, и состоит из двух  частей: условия, которое может выполняться  или нет, и действия, которое следует  произвести, если условие выполняется.

 Все используемые в  экспертной системе правила образуют  систему правил, которая даже  для сравнительно простой системы  может содержать несколько тысяч  правил.

 Все виды знаний  в зависимости от специфики  предметной области и квалификации  проектировщика (инженера по знаниям) с той или иной степенью  адекватности могут быть представлены  с помощью одной либо нескольких  семантических моделей. К наиболее  распространенным моделям относятся  логические, продукционные, фреймовые и семантические сети.

 Интерпретатор - это часть экспертной системы, производящая в определенном порядке обработку знаний (мышление), находящихся в базе знаний. Технология работы интерпретатора сводится к последовательному рассмотрению совокупности правил (правило за правилом). Если условие, содержащееся в правиле, соблюдается, выполняет определенное действие, и пользователю предоставляется вариант решения его проблемы.

 Кроме того, во многих  экспертных системах вводятся  дополнительные блоки: база данных, блок расчета, блок ввода и  корректировки данных. Блок расчета  необходим в ситуациях, связанных  с принятием управленческих решений. При этом важную роль играет  база данных, где содержатся плановые, физические, расчетные, отчетные и  другие постоянные или оперативные  показатели. Блок ввода и корректировки  данных используется для оперативного  и своевременного отражения текущих  изменений в базе данных.

 Модуль создания системы. Он служит для создания набора (иерархии) правил. Существуют два  подхода, которые могут быть положены  в основу модуля создания системы: использование алгоритмических  языков программирования и использование  оболочек экспертных систем.

 Для представления  базы знаний специально разработаны  языки Лисп и Пролог, хотя можно  использовать и любой известный  алгоритмический язык.

 Оболочка экспертных  систем представляет собой готовую  программную среду, которая может  быть приспособлена к решению  определенной проблемы путем  создания соответствующей базы  знаний. В большинстве случаев  использование оболочек позволяет  создавать экспертные системы  быстрее и легче в сравнении  с программированием.

4. Перечислить информационные технологии, используемые в подразделении  предприятия (учреждения) в котором  Вы работаете.

Информационные технологии прочно вошли в нашу жизнь. Применение ЭВМ стало обыденным делом, хотя совсем ещё недавно рабочее место, оборудованное компьютером, было большой редкостью. Информационные технологии открыли новые возможности для работы и отдыха, позволили во многом облегчить труд человека. В нашей организации широко используются информационные технологии обработки данных  такие как обработка данных продаж  как определенных видов товара ,так и в целом  общих продаж по всем категориям  за любой период времени .Каждый месяц в цехе по изготовлению полуфабрикатов, пекарском  цехе , доготовочном цехе, салатном цехе производится учет, тем самым  мы получаем информацию об используемом сырье (его расход, перерасход),заводим данные в программу Виват  и при обработке полученных данных мы получаем отчет  в виде инвентаризационной ведомости. Старшие контролеры-кассиры (администраторы касс) так же используют информационные технологии обработки данных, формируя ежемесячный кассовый отчет. Для этого на протяжении всего месяца каждый день в определенной таблице они собирают данные о выручке ,возвратах ,инкассации .