Комьютерный клуб

• После установки процессора и системы охлаждения надо установить модули памяти. Для установки модуля памяти необходимо первым задействовать разъем с наименьшим номером. При установке модуля памяти следует соблюдать особую осторожность. Не нужно прилагать значительные усилия - можно повредить модуль и разъем. При установке модуль памяти вводится в направляющие слота, при этом проследить, чтобы прорези в печатной плате модуля памяти и пластмассовые выступы на слоте совпадали. Защелки на слотах должны быть отведены в сторону. Для окончательной установки модуля памяти нажать двумя пальцами по краям модуля. При правильной установке защелки должны зафиксировать модуль в слоте. Если фиксации не произошло, значит, модуль при установке был неправильно ориентирован, или делается попытка установить неподходящий для этой системной платы модуль памяти.

Подключение органов управления После того как все необходимые для работы системы компоненты будут подключены (процессор, модуль памяти, система охлаждения), следует подключить органы управления и все разъемы питания.

• на корпусе компьютера расположены 2 кнопки управления (Powerи Reset) и столько же светодиодных индикаторов (Powerи HDD). Для подключения этих органов управления к системной плате она имеет контактное поле, к которому присоединяются все разъемы, идущие от электронных элементов лицевой панели корпуса, в том числе и от системного динамика.

• подключить индикаторы и кнопки на передней панели, согласно надписям на разъемах и на плате.

Рисунок 26 Разъёмы подключения индикаторов и кнопок передней панели.

• Подключить 24 контактный разъем питания ATX. Подключить вентилятор к системной плате. Подключить 8 контактный разъем питания процессора.

Окончательная сборка компьютеров

Установка системной платы в корпус

Системная плата крепится в корпусе восьмью винтами и пластмассовыми стойками. Открутить 4 винта, держащих крышки корпуса, затем продольным движением руки вытянуть и вытащить крышки.

Порядок действий при установке системной платы в корпус:

• осмотреть предназначенные для стоек отверстия в плате. Если вокруг напаян металлический кант, отверстие предназначено для металлической стойки, а если канта нет — для пластиковой.

• ввинтить металлические стойки в корпус так чтобы они располагались напротив соответствующих им отверстий в плате, необходимо установить специальные стойки (шесть металлических и три пластмассовые), к которым крепиться плата. Есть корпуса, в которых задняя панель ввода- вывода не подходит для некоторых системных плат, в данном случае необходимо заменить панель ввода-вывода на ту, которая прилагается к системной плате.

• установить системную плату в корпус. Проследить за тем, чтобы разъемы ввода-вывода системной платы совпали с соответствующими отверстиями задней панели, системная плата должна без особых усилий встать на предназначенное ей место. При правильной установке платы все отверстия для винтов в плате и шасси корпуса должны совпадать. Теперь можно взять винты и прикрутить плату к шасси корпуса, подключить питание процессора к разъему питания на системной плате.

 

Таблица 6 Сигналы системного динамика

Звуковой сигнал	Неисправное устройство
2 коротких	Обнаружены незначительные ошибки На экране монитора появляется предложение  войти в программу CMOS SetupUtility и исправить ситуацию
3 длинных	Ошибка контроллера клавиатуры
1 короткий 1 длинный	Ошибка оперативной памяти (RAM)
1 длинный 2 коротких	Ошибка видеокарты
1 длинный 3 коротких	Ошибка видеопамяти
1 длинный 9 коротких	Ошибка при чтении из ПЗУ
Повторяющийся короткий	Проблемы с блоком питания. Проблемы с ОЗУ
Повторяющийся длинный	Проблемы с ОЗУ
Повторяющаяся высокая-низкая частота	Проблемы с CPU
Непрерывный	Проблемы с блоком литания

 

 

 

3.2 Установка и настройка  операционной системы Windows 7

Для установки Windows 7 необходимо настроить UEFI для загрузки с установочного диска. Для этого при включении компьютера нажатием клавиши F2 нужно зайти в UEFI и в разделе BOOT поставить привод на первое место. После этого сохранить настройки и перезагрузить компьютер предварительно вставив установочный диск в привод. В первом диалоговом окне установщика нужно выбрать язык, формат времени,  раскладку клавиатуры и нажать кнопку «Далее».

 В следующем окне  нажать кнопку «Установить». Следующий  шаг установщика – лицензионное  соглашение. После принятия соглашения  установщик предложит выбрать  тип установки, тут нужно выбрать  полную установку.  После этого  необходимо разбить жесткий диск  на разделы. В моем случае нужен  только один локальный диск, для  этого на свободном месте нужно  нажать «Настройка диска» - «Создать» - «Применить» - «Ок»  чтобы создать новый раздел.При этом установщик автоматически создаст загрузочный раздел объемом 100 мегабайт. Нужно выбрать основной раздел для установки и нажать кнопку «далее». После этого система начнет установку. После окончания установки нужно ввести имя пользователя User и имя компьютера Computer-08 и нажать кнопку «далее» Следующим шагом ввести и подтвердить пароль для учетной записи.  Далее установщик запросит ввод ключа продукта, здесь нужно ввести лицензионный ключ В следующем окне установщик предложит выбрать варианты настройки центра поддержки, здесь нужно выбрать «Отложить решение» Далее выбрать часовой пояс, дату и время. Далее указать текущее место расположения компьютера для настройки локальной сети, здесь нужно выбрать «Рабочая сеть». На этом установка Windows 7 завершена. Для проверки установки драйверов нужно нажать правой кнопкой мыши по значку «Мой компьютер» и выбрать «управление». В разделе «Диспетчер устройств» показаны все устройства. В данном случае все драйвера устройств установились при установке операционной системы.

 

 

6 Обоснование выбора топологии сети.

 

Топология - это конфигурация сети, способ соединения элементов сети (то есть компьютеров) друг с другом. Чаще всего встречаются три способа объединения компьютеров в локальную сеть: "звезда", "шина" и "кольцо".

Ethernet — пакетная технология компьютерных сетей, преимущественно локальных. В зависимости от скорости передачи данных и передающей среды существует несколько вариантов технологии. а) 10 Мбит/с Ethernet: · 10BASE5, IEEE 802.3 (называемый также «Толстый Ethernet») — первоначальная разработка технологии со скоростью передачи данных 10 Мбит/с. Следуя раннему стандарту IEEE использует коаксиальный кабель с волновым сопротивлением 50 Ом (RG-8), с максимальной длиной сегмента 500 метров.

 

 

СЕТЕВЫЕ ПРОТОКОЛЫ.

 

Работой компьютеров в локальной сети управляют программы. Для того чтобы все компьютеры могли понимать друг друга, отправлять друг другу запросы и получать ответы, они должны общаться на одном языке. Такой язык общения компьютеров называется сетевым протоколом. Другими словами, сетевой протокол - это правила взаимодействия компьютеров в сети.

Пакетные протоколы. При использовании протоколов этого типа данные, которыми обмениваются компьютеры, режутся на небольшие блоки. Каждый блок как бы вкладывается в "конверт" (инкапсулируется), в результате чего образуется пакет. Пакет содержит как сами данные, так и служебную информацию: от кого отправлен, кому предназначен, какой пакет должен следовать за ним и прочее. Пакетный протокол обеспечивает циркуляцию пакетов в сети, а также получение их адресатом и сборку. Каждая рабочая станция периодически подключается к сети (по прерываниям) и проверяет проходящие паке-ты. Те, что адресованы ей, она забирает, а прочие пересылает дальше.

 

· TCP/IP (Transmission Control Protocol /Internet Protocol) — набор сетевых протоколов разных уровней модели сетевого взаимодействия DOD, используемых в сетях.

Протоколы работают друг с другом в стеке (stack, стопка) — это означает, что протокол, располагающийся на уровне выше, работает «поверх» нижнего, используя механизмы инкапсуляции.

Рисунок 27 Использование пакетного протокола.

 

Глобальные сети

 

В настоящее время существует множество способов соединения с сетью Интернет от подключения компьютера посредством аналогового модема до способов подключения с использованием высокоскоростных технологий. Способ подключения компьютера к сети Интернет зависит от используемого пользователем уровня услуг, которые он хочет получить от провайдера (поставщика услуг), от скорости и качества передачи данных. Способы подключения к Интернет можно классифицировать по следующим видам:

8. Коммутируемый доступ;

9. Доступ по выделенным линиям;

10. Доступ по широкополосной сети (DSL - DigitalSubscriberLine);

11. Доступ к Интернет по локальной сети;

12. Спутниковый доступ в Интернет;

13. Доступ к Интернет с использованием каналов кабельной телевизионной сети;

14. Беспроводные технологии.

 

Исходя из анализа существующих топологий, протоколов, методов доступа в Интернет и поставленных задач принято решение использовать протокол DSL для доступа к интернету, и протокол TCP/IP для организации локальной сети.

 

В качестве центрального устройства между концентратором и коммутатором был выбран 16-портовый гигабитный коммутатор D-Link DGS-1016D

Рисунок 28 Коммутатор D-Link DGS-1016D

 

Параметры:

 

·Метод коммутации: Store-and-Forward;

·MAC AddressTable: 8000 адресов на устройство

·Буфер: 128K на устройство

·Гигабитные порты: 16 портов 10/100/1000  Мбит/сек

·Блок питания: Встроенный

·Соответствие стандартам : 802.3u (FastEthernet), 802.3 (Ethernet).

 

Коммутаторы производят анализ заголовка пакета и перенаправляют сигнал только на тот порт к которому подключен компьютер с соответствующим адресом. для технологии 100BASE-TX,  но цифры эти не вполне реальны: редко когда передача данных ведется одновременно в обоих направлениях с максимальной скоростью Единственный недостаток сетей с коммутаторами более высокая цена по сравнению с концентратором. Был выбран метод доступа к Интернет по широкополосной сети ADSL через аналоговую телефонную сеть используя DSL/кабельный модем.

 

Таблица 7 Расчет себестоимости сборки

№п/п	Наименование	Цена, руб.	Кол.	Сумма
1	Материнская плата AsrockM3N78D	1750	11	19250
2	Процессор AMD PHENOM II x4 970	2738	11	30118
3	Оперативная память Corsair XMS3	1190	11	13090
4	Видеокарта AsusGeForce GTX 650	3690	11	40590
5	Жесткий диск Western Digital WD1903FBYX	2790	11	30690
6	Привод CD/DVD Toshiba-Samsung SHS224B	650	11	7150
7	Корпус ATX ZALMAN Z9 Plus	2490	11	27390
8	Клавиатура A4TechX7-G800V	990	11	10890
9	Мышь A4Tech X710BK	620	11	6820
10	Монитор DNS 21.5"  V2150	4550	11	50050
11	Наушники A4Tech HS60	590	11	6490
12	Блок питания HIPER M/V 500W	1790	11	19690
13	Hyperline UTP4-C5E-SOLID-GY-305 Кабель витая пара UTP 300м.	91	1	91
14	Коммутатор D-Link DGS-1016D	2984	1	2984
15	PANDUIT UTPCH15MBUY Патч-корд TX5e UTP 15м.	40	11	440
16	Кабельный канал 20x12.5 мм (Арт.10030CBR)	35	10	350
17	Hyperline PLUG-8P8C-UV-C6 Разъем RJ-45(8P8C) под витую пару	34	20	680
18	МФУ CanonPixma MP230	1650	1	1650
19	Розетка TWT (TWT-SM2-4545-WH) настенная 2 порта RJ-45 категории 5е. UTP. белая	100	10	1000
Итого по спецификации:				269413

 

Спецификация программных средств

 

№п/п	Наименование	Цена,руб.	Количество	Сумма
1	Microsoft Windows 7 Домашняя базовая (Windows 7 Home Basic)	2800	11	30800
	Компьютерный Зал 3.97v	2000	1	2000

 

 

 

Стоимость всего оборудования и установки сети для игрового клуба составила 452000 рублей.

 

7. СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ.

Цель организации службы технической поддержки – обслуживание вычислительной техники в компьютерном салоне при выявлении неисправностей или нестабильности в работе.

 

Методология организации службы технической поддержки

Служба технической поддержки на каждом предприятии может быть построена разнообразными способами (имеется в виду реализации процессов поддержки). Существует несколько моделей службы поддержки, например: централизованная, локальная, виртуальная – с единым телефонным центром и т.д. Служба технической поддержки может быть организована как в целях обслужить внешних клиентов (аутсорсинг, обслуживания компьютеров и т. п.), так и внутренних (подразделение ИТ — департамента на крупных предприятиях).

В описании концепции ITIL, построенной на процессном подходе, Service Desk является единственным описанным функциональным подразделением. Это исключение сделано ввиду большой важности подразделения техподдержки при внедрении практическом использовании современных ИТ — подходов и методик. 
Правильно организованная техническая поддержка (Service Desk) всегда начинается с регистрации всех обращений конечных пользователей, служит единой точкой для обращений пользователя с ИТ — службой. Наиболее популярные решения по практической организации техподдержки часто строятся на базе «Call-center» (иногда даже пользователи их отождествляют). Он является начальной точкой контактов конечных пользователей со службой техподдержки и служит источником информации об их фактической удовлетворенности уровнем сервиса, что дополняет информацию о технических параметрах качества обслуживания компании-клиента (внешнего или внутреннего). На больших предприятиях или в крупных компаниях — аутсорсерах служба технической поддержки часто организована по следующему многоуровневому принципу:

Пользователь – обращается с вопросом в службу поддержки по телефону или с помощью электронной заявки;