Электронная коммерция

Глобальное развитие Всемирной компьютерной сети Интернет не могло не затронуть коммерческую деятельность предприятий в целом
и рекламную деятельность, как элемент системы маркетинга, в
частности. В результате использования сетевых технологий реклама приобрела не столько новую количественную характеристику, сколько качественную, получила новое, перспективное направление своего развития, предоставляющее немалые выгоды от использования
Интернета. В соответствии с этим становится актуальным вопрос организации систем электронной коммерции в целом и торговли
в Интернете в частности.

Введение...............................................................................................................2-3
1. Основы электронной коммерции.....................................................................4
1.1 Сущность электронной коммерции……………………………………...4
1.1.1 Общие понятия…………………………………………………….4-5
1.1.2 Участники технологического процесса…………………………….5
1.2 История развития электронной коммерции…………………………...6-7
1.3 Модели электронной коммерции………………………………………...7
1.3.1 Бизнес для Бизнеса (B2B)…………………………………………7-9
1.3.2 Бизнес для Потребителя B2C………………………………………10
1.3.3 Потребитель для Потребителя (C2C)……………………………...10
1.3.4 Потребитель для Бизнеса (C2B)……………………………………10
1.4 Платежные системы……………………………………………………...11
1.4.1 Условия совершения платежей…………………………………….11
1.4.2 Виды платёжных систем………………………………………..11-14
1.4.3 Зарубежные платежные системы………………………………15-16
1.4.4 Платёжные системы в странах СНГ……………………………16-18
1.4.5 Преимущества и недостатки электронных денег……………..18-19
1.5 Типовая структура интернет – магазина…………………………….19-21
1.6 Работа с покупателями……………………………………………….21-22
2. Современное состояние и правовое регулирование электронной коммерции……………………………………………………………………23
2.1 Электронная коммерция в России…………………………………...23-26
2.2 Электронная коммерция в США………………………………….....26-28
2.3 Электронная коммерция в странах Европы…………………………29-30
2.3.1 Шопинговые исследования……………………………………..30-31
2.3.2 Онлайн продажи…………………………………………………….32
2.4 Правовое и техническое регулирование электронной коммерции..32-35
3. Перспективы развития и проблемы электронной коммерции……………36
3.1 Основные направления совершенствования систем электронной коммерции………………………………………………………………...36-37
3.2 Проблемы использования систем электронной коммерции……….37-39
3.3 Мобильный интернет и бизнес………………………………………39-40
3.3 Электронная коммерция сегодня и в будущем……………………..40-42
Заключение……………………………………………………………………….43
Список использованной литературы…………………………………………...45