Информационные технологии

ориентация на решение  плохо структурированных (формализованных) задач;

сочетание традиционных методов  доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей;

направленность на непрофессионального  пользователя компьютера;

высокая адаптивность, обеспечивающая возможность приспосабливаться  к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также  требованиям пользователя.

Информационная технология поддержки принятия решений может  использоваться на любом уровне управления. Кроме того, решения, принимаемые  на различных уровнях управления, часто должны координироваться. Поэтому  важной функцией и систем, и технологий является координация лиц, принимающих  решения, как на разных уровнях управления, так и на одном уровне.

Основные компоненты ИТ поддержки  принятия решений

 

В состав системы поддержки  принятия решений входят три главных  компонента: база данных, база моделей  и программная подсистема, которая  состоит из системы управления базой  данных (СУБД) и системы управления интерфейсом между пользователем  и компьютером.

База данных играет в информационной технологии поддержки принятия решений  важную роль. Данные могут использоваться непосредственно пользователем  для расчетов при помощи математических моделей.

Источники данных и их особенности.

Часть данных поступает от информационной системы операционного  уровня. Чтобы использовать их эффективно, эти данные должны быть предварительно обработаны

Помимо данных об операциях  фирмы для функционирования системы  поддержки принятия решений требуются  и другие внутренние данные, например данные о движении персонала, инженерные данные и т.п., которые должны быть своевременно собраны, введены и  поддержаны.

Важное значение, особенно для поддержки принятия решений  на верхних уровнях управления, имеют  данные из внешних источников. В  числе необходимых внешних данных следует указать данные о конкурентах, национальной и мировой экономике.

В настоящее время широко исследуется вопрос о включении  в базу данных еще одного источника  данных - документов, включающих в себя записи, письма, контракты, приказы и т.п. Если содержание этих документов будет записано в памяти и затем обработано по некоторым ключевым характеристикам (поставщикам, потребителям, датам, видам услуг и др.), то система получит новый мощный источник информации.

Система управления данными  должна обладать следующими возможностями:

составление комбинаций данных, получаемых из различных источников, использования процедур агрегирования  и фильтрации,

быстрое прибавление или  исключение того или иного источника  данных;

построение логической структуры  данных в терминах пользователя.

использование и манипулирование  неофициальными данными для экспериментальной  проверки рабочих альтернатив пользователя;

обеспечение полной логической независимости этой базы данных от других операционных баз данных, функционирующих  в рамках фирмы.

База моделей. Целью создания моделей являются описание и описание и оптимизация некоторого объекта  или процесса. Модели, базируясь  на математической интерпретации проблемы, при помощи определенных алгоритмов способствуют нахождению информации полезной для принятия правильных решений.

Пример. Модель линейного программирования дает возможность определить наиболее выгодную производственную программу выпуска нескольких видов продукции при заданных ограничениях на ресурсы.

Существует множество  типов моделей и способов их классификации, например, по цели использования, области  возможных приложений, способу оценки переменных и т.п.

По цели использования  модели подразделяются на:

оптимизационные, связанные  с нахождением точек минимума или максимума некоторых показателей;

описательные, описывающие  поведение некоторой системы  и не предназначенные для целей  управления (оптимизации).

 

По способу оценки модели классифицируются на:

детерминистские, использующие оценку переменных одним числом при  конкретных значениях исходных данных;

стохастические, оценивающие  переменные несколькими параметрами, так как исходные данные заданы вероятностными характеристиками.

 

Детерминистские модели более  популярны, чем стохастические, потому что они менее дорогие, их легче  строить и использовать. К тому же часто с их помощью получается вполне достаточная информация для  принятия решения.

 

По области возможных  приложений модели разбиваются на:

специализированные, предназначенные  для использования только одной  системой;

универсальные - для использования  несколькими системами.

Специализированные модели более дорогие, они обычно применяются  для описания уникальных систем и  обладают большей точностью.

База моделей состоит  из стратегических, тактических и  оперативных моделей, а также  математических моделей в виде совокупности модельных блоков, модулей и процедур, используемых как элементы для их построения.

Стратегические модели используются на высших уровнях управления для  установления целей организации, объемов  ресурсов, необходимых для их достижения, а также политики приобретения и  использования этих ресурсов. Для  стратегических моделей характерны значительная широта охвата, множество  переменных, представление данных в  сжатой агрегированной форме. Часто  эти данные базируются на внешних  источниках и могут иметь субъективный характер. Горизонт планирования в  стратегических моделях, как правило, измеряется в годах. Эти модели обычно детерминистские, описательные, специализированные для использования на одной определенной фирме.

 

Тактические модели применяются  управляющими среднего уровня для распределения  и контроля использования имеющихся  ресурсов. Среди возможных сфер их использования следует указать: финансовое планирование, планирование требований к работникам, планирование увеличения продаж, построение схем компоновки предприятий. Временной горизонт, охватываемый тактическими моделями, - от одного месяца до двух лет. Здесь также могут  потребоваться данные из внешних  источников, на основное внимание при  реализации данных моделей должно быть уделено внутренним данным фирмы. Обычно тактические модели реализуются  как детерминистские, оптимизационные  и универсальные.

Оперативные модели используются на низших уровнях управления для  поддержки принятия оперативных  решений с горизонтом, измеряемым днями и неделями. Возможные применения этих моделей включают в себя ведение  дебиторских счетов и кредитных  расчетов, календарное производственное планирование, управление запасами и  как правило, детерминистские, оптимизационные  и универсальные.

Математические модели состоят  их совокупности модельных блоков, модулей и процедур, реализующих  математические методы. Сюда могут  входить процедуры линейного  программирования, статистического  анализа временных рядов, регрессионного анализа и т.п.

Система управления базой  моделей должна обладать следующими возможностями: создавать новые  модели или изменять существующие, поддерживать и обновлять параметры  моделей, манипулировать моделями.

Система управления интерфейсом. Эффективность и гибкость информационной технологии во многом зависят от характеристик  интерфейса системы поддержки принятия решений. Интерфейс определяет: язык пользователя; язык сообщений компьютера организующий диалог на экране дисплея; знания пользователя.

Язык пользователя - это  те действия, которые пользователь производит в отношении системы  путем использования возможностей клавиатуры; электронных карандашей, пишущих на экране; джойстика; "мыши"; команд, подаваемых голосом, и т.п. Наиболее простой формой языка пользователя является создание форм входных и  выходных документов. Система поддержки  принятия решения производит необходимый  анализ и выдает результаты в виде выходного документа установленной  формы.

 

Язык сообщений - это то, что пользователь видит на экране дисплея (символы, графика, цвет), данные, полученные на принтере, звуковые выходные сигналы и т.п. Важным измерителем  эффективности используемого интерфейса является выбранная форма диалога  между пользователем и системой. В настоящее время наиболее распространены следующие формы диалога: запросно-ответный режим, командный режим, режим меню, режим заполнения пропусков в  выражениях, предлагаемых компьютером.

Каждая форма в зависимости  от типа задачи, особенностей пользователя и принимаемого решения может  иметь свои достоинства и недостатки.

Долгое время единственной реализацией языка сообщений  был отпечатанный или выведенный на экран дисплея отчет или  сообщение. Теперь появилась новая  возможность представления выходных данных - машинная графика. Она дает возможность создавать на экране и бумаге цветные графические  изображения в трехмерном виде.

Знания пользователя - это  то, что пользователь должен знать, работая с системой. К ним относятся  не только план действий, находящийся  в голове у пользователя, но и  учебники, инструкции, справочные данные, выдаваемые компьютером.

Совершенствование интерфейса системы поддержки принятия решений  определяется успехами в развитии каждого  их трех указанных компонентов. Интерфейс  должен обладать следующими возможностями:

манипулировать различными формами диалога, изменяя их в  процессе принятия решения по выбору пользователя;

передавать данные системы  различными способами;

получать данные от различных  устройств системы в различном  формате;

гибко поддерживать (оказывать  помощь по запросу, подсказывать) знания пользователя.

 

 

 

 

Литература

http://ru.wikipedia.org/wiki/Информационные_технологии

http://referat.ru/referats/view/22545

1. Вершинин О.В. Компьютер  для менеджера. - М.: Высшая школа, 1990.

2. Вычислительные машины, системы и сети / Под ред. А.П.  Пятибратова. - М.: Финансы и статистика, 1991.

3. Герасименко В.А. Защита  информации в автоматизированных  системах обработки данных. - В  2-х кн. - М.: Энергоатом-издат, 1994.

4. Гершторин Л.Г. Что  такое АРМ бухгалтера. - М.: Финансы  и статистика, 1988.

5. Гольц Г. Рабочие станции  и информационные сети/ Пер. с  англ. В.П. Нестерова; Под ред.  П.В. Нестерова. - М.: Машиностроение, 1990.

6. Доил У. Табличный  процессор Суперкалк. для персонального  компьютера/ Пер. с англ. - М.: Финансы  и статистика, 1987.

7. Жигарев А.Н., Макарова  Н.В., Путинцева М.А. Основы компьютерной  грамоты. -Л.: Машиностроение, 1987.

8. Локальные вычислительные  сети/Под ред. С.В. Назарова. -В  3-х кн. - М.: Финансы и статистика, 1994 - 1995.

9. Нортон П. Программно-аппаратная  организация IBM PC: Пер с англ. - М.: Радио и связь, 1991.

10. Персональный компьютер  для всех/ Под ред. А.Я. Савельева. - В 4-х кн. - М.: Высшая школа, 1991.

11. Свириденко С.С. Современные  информационные технологии. - М.: Радио  и связь, 1989.

12. Фигурнов В.Э. IBM PC для  пользователя. - М.: Финансы и статистика, 1994.

13. флинт Д. Локальные  системы ЭВМ. Архитектура, принципы  построения, реализация.: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 1986.

14. Якубайтис Э.А. Информатика  - Электроника - Сети. - М.: Финансы  и статистика, 1984.

15. Якубайтис Э.А. Информационные  сети и системы. Справочная  книга. - М.: Финансы и статистика, 1996.

16. Агеева Марина Андреевна.  Информационные технологии.