Информационные технологии

Содержание

1 Понятие информационной технологии……………………………………3

2 Информационная модель предприятия……………………………………7

3 Структура банка данных…………………………………………………..12

4 Система электронного документооборота……………………………….14

5 Понятие OLAP – система………………………………………………….16

6 Информационные системы в страховании и их использование в страховой деятельности «Страхователь»…………………………………..19

7 Характеристика системы «Галактика»……………………………….......22

Список литературы…………………………………………………………..24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Понятие информационной технологии

 

Информационная технология  (далее ИТ)  - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединённых в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижение трудоёмкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надёжности и оперативности.

Цель информационной технологии - производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия. 

Инструментарий информационной технологии - один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.

Информационные  технологии  предназначены  для  снижения  трудоемкости  процессов  использования информационных ресурсов.

Информационная  технология - это системно-организованная  последовательность операций, выполняемых над информацией с использованием средств и методов автоматизации.

При этом под операциями понимаются элементарные действия над информацией, которые могут быть объединены в типовые технологические операции (действия) информационной технологи:

• сбор и регистрация информации;  
• передача информации; 
• ввод информации; 
• обработка информации; 
• вывод информации; 
• хранение информации; 
• накопление информации; 
• поиск информации; 
• анализ информации.

Информационная технология имеет свою цель, методы и средства реализации.

Методами ИТ являются методы обработки и передачи данных.

Средства (инструментарий)  ИТ - это математические,  программные,  информационные, технические и другие средства.

Поскольку существенную часть технических средств для реализации информационных технологий занимают средства компьютерной техники, то часто под информационными технологиями,  особенно  под  новыми информационными технологиями,  понимаются  компьютерные информационные технологии.

Можно выделить три уровня рассмотрения информационных технологий:

- первый  уровень - теоретический.  Основная  здесь  задача  связана  с  созданием  комплекса взаимосвязанных моделей информационных процессов;

- второй уровень - исследовательский. Основная задача направлена на разработку методов  автоматизированного  конструирования  оптимальных  конкретных  информационных технологий;

- третий уровень - прикладной, связанный с инструментальными и предметными аспектами информационных технологий.      В соответствии с определением информационных технологий, отметим их характерные свойства:

- целью  процесса  в  информационных  технологиях  является  получение  информации (информационного продукта);

- предметом процесса в информационных технологиях (предмет обработки) являются данные или знания;

- средства осуществления процесса в информационных технологиях представляются различными  вычислительными  комплексами (программными,  аппаратными,  программно-аппаратными);

- процессы обработки данных в информационных технологиях разделяются на операции в соответствии с выбранной предметной областью;

- управляющие воздействия на процессы в информационных технологиях осуществляются лицами, принимающими решения;

- критериями оптимальности процесса в информационных технологиях служат своевременность доставки информации пользователям, ее надежность, достоверность, полнота;

- информационные  технологии  обеспечивают  высокую  степень  расчленения  всего процесса обработки данных на этапы, операции, действия;

- информационные технологии включают весь набор элементов для достижения поставленной цели;

- информационные технологии должны иметь регулярный характер.

Кроме того, информационные технологии различаются:

- составом и последовательностью операций;

- степенью их автоматизации (долей машинного и ручного труда);

- надежностью их выполнения.

Свойство надежности в информационных технологиях реализуется  качеством выполнения основных операций и наличием разнообразного их контроля. 

Организация информационных технологий определяется рядом факторов и критериев:

- объемы информации;

- срочность и точность ее обработки;

- структурные и предметные особенности объекта управления;    - соответствие временным регламентам взаимодействия процессов в предметной области и их элементов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Информационная модель предприятия

 

Система управления

Система управления предприятием функционирует  на базе информации о состоянии объекта, его входов и выходов в соответствии с поставленной целью. Управление осуществляется выдачей управленческих воздействий с учетом обратной связи и внешней среды, рынка и вышестоящих органов управления. Назначение управляющей системы – формировать такие воздействия на управляемую систему, которые побуждали бы её принять состояние, определяемое целью управления.

Цели управления: выживание в  конкурентной борьбе, получение максимальной прибыли, выход на определенные рынки. Применительно к промышленному предприятию с некоторой долей условности можно считать, что целью является выполнение производственной программы в рамках технико-экономических ограничений; управляющие воздействия – это планы работ подразделений; обратная связь – данные о ходе производства (выпуске и перемещении изделий, состоянии оборудования, запасах на складе и т.д.).

Планы и содержание обратной связи не что иное, как информация. Поэтому процессы формирования управляющих  воздействий являются процессами преобразования экономической информации.

Реализация этих процессов  и составляет основное содержание работы управленческих служб, в том числе  экономических.

Информационный контур. Управляющая  часть оказывает на управляемый  процесс определенное воздействие. Чтобы управляющая часть могла осуществлять управление, ей требуется сопоставлять фактическое состояние управляемого процесса с целью управления, в связи с чем управляемый процесс воздействует на управляющую часть. Воздействие обеих частей друг на друга осуществляется в виде передачи информации. Таким образом, в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Информационный контур системы управления

Информационная система организации. В рамках информационного контура  имеется и передается информация о целях управления, о состоянии  управляемого процесса, об управляющих  воздействиях. Информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также с персоналом, осуществляющим эти действия с информацией, образует информационную систему данной организации.

Как правило, любая организация  является сложным комплексом, состоящим  из нескольких объектов, имеющих собственные управляемые процессы и управляющие части. Поэтому для согласованного функционирования комплекса вводится дополнительная управляющая часть, координирующая действия остальных управляющих частей и управляемых процессов (своего рода локальных систем управления), ориентируя их деятельность на выполнение общей цели комплекса. При более сложном строении управляемого процесса управляющая часть может иметь многоуровневую структуру, что является характерным для большинства систем управления.

Иерархичность систем управления. Обычно различают три уровня управления в управляющей части объекта: высший, средний и низший (рис.1.2). Каждый из них характеризуется собственным набором функций, уровнем компетенции и нуждается в соответствующей информации. На высшем уровне управления реализуется стратегическое управление, определяется миссия организации, цели управления, долгосрочные планы, стратегия их реализации и т.п. Средний уровень управления – уровень тактического управления. Здесь составляются тактические планы, осуществляется контроль за их выполнением, отслеживаются ресурсы и т.п. На низшем уровне управления осуществляется оперативное управление, реализуются объемно-календарные планы, осуществляется оперативный контроль и учет и т.п.

Рис. 1.2. Управленческая пирамида

Определенное разделение труда на каждом из уровней управления приводит к закреплению за отдельными элементами управляющей части организаций отдельных функций управления: планирования, организации, учета и контроля, мотивации, анализа и регулирования. Эти функции реализуются в разном объеме на разных уровнях управления.

Наличие функциональных элементов в управляющей части организаций приводит к появлению соответствующих подсистем в их информационных системах.

Выделение планирования или контроля как функций управления порождает соответствующие структурные  элементы в организационной структуре  организации, а в рамках ее информационной системы – подсистему планирования или контроля. Первая обеспечивает формирование бизнес-планов, планов производства, планов маркетинговых исследований, финансовых планов и т.п. Вторая – информационную поддержку контроля.

В зависимости от отрасли экономики, где функционирует организация, и уровня управляющей части в иерархии органов управления информация об изменениях в объекте управления поступает в данную управляющую часть с разной частотой. Соответственно и необходимость воздействия на управляемый процесс со стороны органа управления организации в разных отраслях экономики возникает соразмерно с частотой получения информации.

Принятие решений и  процесс принятия решений. Акт целенаправленного воздействия на управляемый процесс, основанный на информации о нем, определенной ранее цели и разработанной программе достижения этой цели, называется принятием решения, а процесс формирования решения – процессом принятия решений. В соответствии с разделением труда в рамках управления организацией принимаемые решения относятся к той или иной функции управления.

Задача информационной системы. Обеспечение процесса принятия решений (предоставление нужной информации в нужное время и нужном месте) – одна из основных задач информационной системы организации. В этой связи характер решений, процесс их принятия, дискретность принятия решений оказывают существенное влияние на функционирование информационной системы организации, применяемые там технологии даже вызвали необходимость формирования целого класса информационных систем – систем поддержки решений.

Разумеется, рассмотренная  выше система управления организации  была определена с позиций кибернетического взгляда на нее. Если говорить о системе  управления без некоторой абстракции, то на информационную систему организации, кроме указанного выше, оказывает влияние ее организационная структура, персонал, принятые процедуры выполнения заданий, внутренняя культура организации и многое другое.

Все это предопределяет, какая информация и как хранится в информационной системе, как она обрабатывается, как работает эта система и т.д.

Информационные  ресурсы организации

Любая организация существует в некоторой внешней среде. Эта  же организация порождает свою внутреннюю среду. Внутренняя среда формируется  совокупностью структурных подразделений предприятия и работающих там людей технологическими, социальными, экономическими и другими отношениями между ними.

В зависимости от источника  возникновения в рамках организации  имеется внутренняя и внешняя  информация, составляющая ее информационные ресурсы.

Информация внутренней среды, как правило, точная, полно  отражает финансово-хозяйственное  состояние. Ее обработка часто может  осуществляться с помощью стандартных  формализованных процедур.