Информационные системы

Содержание

Введение……………………………………………………............................3

Основная часть………………………………………...……………………....5 

1. Постановка задачи………………………………………………………....5

1.2 Требования к программному средству………………..………………..8

1.2.1 Требования к функциональным характеристикам……………………8

1.2.2 Требования к надежности……………………………….......................9

1.2.3Требования к условиям эксплуатации……………………….………...9

1.3 Требования к составу и параметрам технических средств………….....10

1.4 Информационное обеспечение задачи………………………………….11

1.4.1 Описание входных данных……………………………………............11

1.4.2 Описание нормативно-справочных данных…………………...........14

1.4.3 Описание выходных данных…………………………………….…....17

1.4.4 Схема взаимосвязи таблиц базы данных…………………..………..17

2 Описательная  часть…………………………………………………….......18

2.1 Контекстная диаграмма бизнес-процесса решаемой задачи………….18

2.2 Описание программного средства……………………………………...20

2.3 Контрольный пример ………………………………………….………..21

2.4 Руководство пользователя…………………………………………..…....24

Заключение………………………………………………………………….....26

Список литературы…………………………………………………………....22

 

Введение

Слово «туризм» происходит от французского “tour” – прогулка, те передвижение людей по туристическим маршрутам к конечной точке. Под путешествием понимают выезд из региона постоянного проживания, не включающий в себя деятельность по извлечению прибыли.

Выделяется два основных определения туризма:

1. Согласно определению ООН, туризм – это активный отдых, влияющий на укрепление здоровья, физическое развитие человека, связанный с передвижением за пределы постоянного места жительства;
2. В законе РФ дано несколько иное определение. Туризм – временные выезды (путешествия) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного проживания.

В настоящее время под  туризмом понимают вид деятельности, связанный с путешествием и их обеспечением.

Под туристической индустрией понимается совокупность производственных, транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристические  услуги и товары туристического спроса.

В настоящее время индустрия  туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм внутренней и международной  торговли услугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий только  иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений - 14%. Согласно данным всемирной туристической организации, в 1995 году в мире было зарегистрировано 576 миллионов прибытий туристов, поступления от международного туризма  достигло 372 миллиарда долларов (без учёта поступлений от международного транспорта).

В деятельности туристических  фирм, особенно на этапе их выхода на рынок, велико значение правильно разработанной  рекламной компании и полноценной  базы данных для быстрой выдачи необходимой  информации клиенту. Для этого в  ходе курсового проектирования и  будет разработана данная информационная система.

 

1. Основная часть
1. Постановка задачи

 

Туризм как отдельная  отрасль возникает в XIX веке в  связи с ростом потребности в  туристических услугах. Социальная база туризма существенно расширилась  в XX веке в связи с ростом доходов, развитием системы социального (в  том числе и пенсионного) обеспечения, перераспределением доходов.

В Европе туризм представляет 5,5% валового внутреннего продукта, около 5% экспортных поступлений и 6% рабочих мест. За последние 10 лет туристическая деятельность возросла на 14%.

Туристическая компания может  быть направлена на турагентов или на потенциальных клиентов. Информация относящаяся к первому виду, распространяется прежде всего на туристических выставках, где представляют свои продукты все самые крупные компании различных стран.

Технология туристической  фирмы представляет собой совокупность методов, форм производства и реализации туристического продукта на туристическом  рынке. 
Управление в туризме – это совокупность принципов, методов, средств и форм управления производственно-обслуживающим процессом в туристической фирме. В настоящее время наиболее прогрессивным считается маркетинговый подход к управлению туристской фирмой, заключающийся в комплексности подхода к управлению производством, реализацией, организацией потребления, качеством обслуживания и спросом на туристический продукт, ориентированный на учет требований рынка.

Под экономикой туризма понимают систему отношений, возникающую  в сфере туризма в процессе производства, распределения, обмена и  потребления результатов туристической  деятельности. В этой связи экономикой туристической фирмы следует  называть совокупность факторов производства, фондов обращения и нематериальных активов, доходов (прибыли), полученных в результате реализации туристического продукта и оказания других различных  услуг (выполнения работ).

Элементами производственно-обслуживающего процесса являются персонал, основные фонды туристической фирмы и  используемая технология. Организация  туристической деятельности представляет собой систему мер, направленных на рациональное сочетание труда, средств  и технологии в производственно-обслуживающем  процессе туристической фирмы.

Продукт туристической фирмы  является нематериальным продуктом, что  позволяет некоторым современным  исследователям говорить о том, что  продуктом туристической индустрии  являются воспоминания. С другой стороны, туристический продукт представляет

собой комплекс материальных услуг (проживание, питание), оказываемых  с использованием

огромной материальной базы. Это противоречие связано с тем, что продукт туристической отрасли  – это право временного использования  данной базы, которая не является продуктом  конченого потребления (например, номер  в гостинице в отличие от квартиры).

С точки зрения экономики, туристическая отрасль является отраслью с монополистической конкуренцией, что связано с особенностью туристического продукта. Как правило, туристическая  отрасль характеризуется низкой концентрацией, хотя в последнее время для нее стали характерны как процесс укрупнения, так и создание вертикально интегрированных структур, связанных с диверсификацией деятельности предприятий туристической индустрии. Так, туристическая деятельность в рамках СКК является диверсификацией деятельности санаторно-курортного комплекса и представляет собой создание вертикально интегрированной структуры.

Учитывая важность туристической  деятельности в экономике страны и обеспечения охраны прав туристов, существует комплекс стандартов  «Туристическо-экскурсионное обслуживание». Основным стандартом в отношении туризма принято считать ГОСТ Р50681-94 «Проектирование туристических услуг». Указанный стандарт определяет порядок разработки документации при проектировании туристических услуг. Результатом проектирования являются технологические документы (технологические карты, инструкции, правила, регламенты и др.) по отдельным видам услуг (путешествие, поход, экскурсия).

Основной входной информацией  является:

• Данные о клиенте:
• ФИО;
• Серия и номер паспорта;
• Дата рождения;
• Контактный телефон;
• Данные из авиа компаний и ЖД вокзалов:
• Цена билетов.
• Данные из гостиниц и отелей:
• Цена проживания в сутки;
• Вид имеющихся номеров;

Основной выходной информацией  является:

• Два годовых отчета;
• Два полных отчета о деятельности компании с момента основания.
• Путевка.

 

2. Требования к программному средству
1. Требования к функциональным характеристикам

 

Информационная система  выполняет функцию автоматизации  процесса создания путевки, тем самым  облегчая работу сотрудника и уменьшая время работы с клиентом. Так же в ней будет храниться весь архив созданных путевок, что  позволит в будущем производить  поиск необходимой информации и  учитывать тенденцию увеличения или уменьшения расходов фирмы в  зависимости от спроса на конкретный тур.

Программа должна быть разработана  на платформе Microsoft Office Access, тем самым не требуется дополнительных программных средств, для обеспечения эксплуатации и организации обработки данных.

Для начала работы с информационной системой следует заполнить таблицы: «города», «отели», «туры» которые включают в себя: несколько обязательны  и необязательных полей для заполнения, затем в программном коде следует  прописать связи полей таблиц.

Выходные данные представлены в виде двух таблиц: «готовые» и  «users», в которых и хранятся все данные.

Эксплуатация программы  не представляет большой сложности, если пользователь имеет основные навыки работы с базой данных, то с данной информационной системой у него не возникнет проблем.

Интерфейс программы должен быть удобным и понятным для сотрудника организации. Входные и выходные данные оформляются так же как  на предприятии по установленным  формам и кодексам.

 

2. Требования к надежности

 

Программа должна качественно  и надежно выполнять свои функции. Малейшая ошибка в расчетах может  привести к нехватке финансовых средств  или наоборот переизбытку. Таким  образом, что бы исключить данную ситуацию необходимо:

• Разработать доступный пользователю интерфейс, со всеми удобными диалоговыми окнами и справочниками;
• Обеспечить удобный список полей выбора, чтобы исключить ввод ошибочных данных или некорректной ошибки ввода информации;
• Обработать все возможные критические ситуации (варианты ввода данных, при которых возможно возникновение ошибок).
• Обеспечить гибкость информационной системы (доработка или изменение с минимальными трудовыми и временными затратами).

 

3. Требования к условиям эксплуатации

 

Для начала работы с программой необходимо наличие установленного офисного пакета прикладных программ  Microsoft Office 2003, с входящей в него СУБД Access, т.к. вся база данных храниться и открывается именно в этом приложении.

Для детального анализа процесса «создание путевки» требуется программа  BPWin, т.к. файл «Эль Туристо.bp1» может быть реализован только в этой программе. В этом файле полностью расписан технологический процесс предприятия.

Вся база данных может храниться  как на жестком диске так и на переносном носителе. При этом в той же созданной папке можно и поместить файл резервного копирования.

С данной информационной системой будет работать один пользователь (агент), а так же для полной её отладки  и дополнения – оператор, для  этого необходимо запустить ее с  определенным параметром. Оператор может  производить отладку программы, как по вызову, так и в определенно  назначенный срок.

 

3. Требования к составу и параметрам технических средств

 

Для надёжности и безошибочной работы программы «EL_turisto» требуется:

• Аппаратные средства:
• мышь;
• клавиатура;
• монитор;
• системный блок;
• принтер.
• Программные средства:
• Microsoft Access;
• BPwin (DLL Fusion).
• Общий объём программы составляет около 31 МБ (без учета внесенных данных).