Информационная система Виды информационных систем

решений   основаны   на   методах   операционного  исчисления:  программирования (линейного,   нелинейного,   динамического,   стохастического,  целочисленного), математической  статистики (корреляционно-регрессионный анализ, теория случайных

процессов,  теория идентификации, теория статистических моделей принятия решений и  т.  п.),  вариационного исчисления, оптимального управления, теории массового обслуживания,   графов,   расписаний   и   т.  д.  В  частности,  для  различных логистических функций можно указать следующие задачи:

•     оптимальная     диспетчеризация     в    производстве,    транспортировке,

грузопереработке;

• оптимальное размещение объектов в производстве, распределении, складировании;

• построение оптимальных логистических цепей, каналов, сетей;

• построение оптимальной организационной структуры логистической системы;

• оптимальная маршрутизация;

• определение оптимальной длительности составляющих логистических циклов;

• оптимизация процедур сбора, обработки и выполнения заказов;

• оптимизация параметров систем управления запасами;

• оптимальный выбор перевозчика, экспедитора, поставщика и т. д.

В  рассматриваемой  подсистеме  широко  применяются  интерактивные  (диалоговые)

процедуры    информационной    поддержки    принятия    решений    логистическим менеджментом.

Четвертый   элемент   организационной   структуры  логистической  информационной системы - подсистема генерирования выходных форм и отчетов".  Система    информационного    обеспечения    в   логистике    для    выполнения вышеперечисленных  функций  должна  быть  соответствующим  образом организована. Специфика  данной  системы  состоит в том, что в процессе своей деятельности она должна  иметь возможность оказывать воздействие на все функциональные подсистемы логистической  организации. Исходя из этого возможны три способа ее организации:

централизованный, децентрализованный и специализированный.  При   централизованном   способе  организации  деятельность  по  информационному

обеспечению  сосредоточена  в  одном  управлении  (подразделении)  и подчиняется

непосредственно    высшему   руководству   организации   через   вице-президента (заместителя  директора) по информационным системам (технологиям). Преимуществом такого  способа  организации является обеспечение высокой эффективности работ по внедрению  новых информационных систем и технологий. К недостаткам можно отнести

высокие затраты на содержание аппарата управления.  При    децентрализованном   способе   организации   подсистемы   информационного

обеспечения  специалисты  разных  функциональных подразделений выполняют функции управления  информационными  потоками  в своей предметной области. Преимуществом такого  способа  организации  является высокий уровень знаний предметной области менеджера  по  информационным  системам,  недостатком  - дублирование однотипных задач и функций в разных подразделениях организации.  При  специализированном  способе  в  организации отсутствуют  подразделения  по информационным  системам (технологиям). При необходимости разработки и внедрения новой  информационной системы данные организации обращаются в специализированные фирмы и выполняют работы на договорной основе (аутсорсинг).  Это  характерно для малых организаций, которые не могут иметь своих специалистов в  области информационных технологий, занятых полный рабочий день, и прибегают к

услугам   консультантов.   Преимуществом  данного  способа  организации  системы информационного  обеспечения  является  высокий  уровень  научных и методических разработок, недостатком - сложность учета специфических особенностей объекта.  Выбор  того  или  иного  способа организации системы информационного обеспечения зависит  от  многих факторов, прежде всего от размеров организации, существующих в  ней  бизнес-процессов,  наличия  свободных денежных средств. Отметим: система

информационного   обеспечения   в   настоящее   время   достигла  такого  уровня

специализации,   что  требует  внимания  к  своей  организации  -  это  понимают

современные  руководители. Поэтому любая малая организация имеет в своем составе

информационные  службы.  Информационная  система,  необходимая  для  адекватного

выполнения функций логистики, должна отвечать следующим требованиям:

• информационные потоки должны быть совместимыми в информационном отношении;

•  внутренние  взаимосвязи  и  взаимозависимости  информационных  потоков должны

носить причинно-следственный характер;

• иерархическая соподчиненность информационных потоков к должна быть четкой;

• информационной системе должно быть присуще свойство интегративности.

 

3. Принципы и уровни информационной логистической системы

В  основу  построения  логистической информационной системы должны быть заложены

принципы:

1.  Полнота  и  пригодность  информации для пользователя. Логистический менеджер

должен  располагать  необходимой и полной (достаточной) информацией для принятия

решений,  причем  в  необходимом  ему  виде.  Например, информация о запасах или

заказах  потребителей  часто  нуждается  в  предварительной  обработке  и обычно

размещается не там, где логистический менеджер принимает решение.

2.  Точность.  Точность  исходной  информации  имеет принципиальное значение для

принятия   правильных   решений.   Например,  информация  об  уровне  запасов  в

распределительной  сети  в современных логистических системах допускает не более

1  %  ошибок  или неопределенности для принятия эффективных решений в физическом

распределении,  создании запасов и удовлетворении запросов потребителей. Большое

значение  имеет  точность  и  достоверность  исходных данных для прогнозирования

спроса, планирования потребностей в материальных ресурсах и т. п.

3.   Своевременность.   Логистическая  информация  должна  поступать  в  систему

менеджмента   вовремя,   как  этого  требуют  многие  логистические  технологии,

особенно  основанные  на  концепции  "точно  в срок". Своевременность информации

важна  практически  для  всех  комплексных  логистических  функций.  Кроме того,

многие  задачи  в транспортировке, операционном менеджменте, управлении заказами

и  запасами  решаются в режиме реального времени ("on line"). Этого же требуют и

многочисленные  задачи  логистического  мониторинга.  Требования своевременности

поступления  и  обработки  информации  реализуются  современными  логистическими

технологиями   сканирования,   спутниковой  навигации,  штрихового  кодирования,

внедрения стандартов EDI/EDIFACT.

4.  Ориентированность. Информация в логистической информа-ционной системе должна

быть  направлена  на  выявление  дополнительных  возможностей улучшения качества

продукции,   сервиса,   снижения   логистических  издержек.  Способы  получения,

передачи,    отображения   и   предварительной   обработки   информации   должны

способствовать выявлению "узких мест", резервов экономии ресурсов и т. п.

5.  Гибкость.  Информация, циркулирующая в логистической информационной системе,

должна  быть  приспособлена для конкретных пользователей, иметь наиболее удобный

для  них  вид.  Это  каса-.  ется  как  персонала  фирмы,  так  и  логистических

посредников  и  конечных  потребителей.  Бумажный и электронный документооборот,

промежуточные  и  выходные формы, отчеты, справки и другие документы должны быть

максимально  приспособлены к требованиям всех участников логистического процесса

и адаптированы к возможному диалоговому режиму для многих пользователей.

6.   Подходящий   формат  данных.  Формат  данных  и  сообщений,  применяемый  в

компьютерных  и телекоммуникационных сетях логистической информационной системы,

должен   максимально   эффективно  использовать  производительность  технических

средств  (объем  памяти, быстродействие, пропускная способность и т. д.). Виды и

формы  документов,  расположение  реквизитов на бумажных документах, размерность

данных  и другие параметры должны облегчать машинную обработку информации. Кроме

того,     необходима     информационная     совместимость     компьютерных     и

телекоммуникационных  систем логистических посредников и других пользователей по

форматам данных в логистической информационной системе.

Формирование    информационной    системы    в   логистике   осуществляется   по

иерархическому   принципу,   причем   в  логистических  информационных  системах

нумерация  уровней начинается с низшего. Такой принцип принят с целью обеспечить

возможность  наращивания  информационной  системы  более  высокими  рангами и ее

включения  в  качестве  подсистемы  в  обобщающие  системы и сети более высокого

порядка, если в этом появится необходимость.

В  соответствии  с  такой  структурной декомпозицией в информационных системах в

логистике выделяют три уровня:

1.  Первый  уровень  -  это уровень рабочего места (в широком смысле), например,

места  складирования,  станка  для  выполнения механической обработки, места или

установки  для помещения в тару и маркировки и др. На этом уровне осуществляется

та  или иная логистическая операция с управляемым материальным потоком, а именно

его  элемент  (деталь,  единичная  упаковка, рабочий стол-спутник или какая-либо

другая  грузоединица)  перемещается,  перегружается,  упаковывается, проходит ту

или иную обработку.

2.  Второй  уровень - это уровень производственного участка, цеха, склада и др.,

где  происходят  процессы  обработки,  упаковки  и транспортировки грузоединиц и

размещаются рабочие места.

3.  Третий  уровень - это система транспортирования и перемещения грузоединиц во

всей  производственно-сбытовой  системе  в целом от погрузки сырья, материалов и

компонентов до доставки готовых изделий потребителям и расчетов за них.

Уровни  производственно-сбытовой  системы  и  руководства, которым соответствуют

свои    уровни    информационной    системы,    определяют    функциональную   и

эксплуатационную законченность информационных подсистем.

На  верхнем уровне информационной системы реализуется планирующая информационная

подсистема.  Здесь  осуществляется  логистическое  управление общим материальным

потоком    с    целью    организовать   производственно-сбытовую   деятельность,

направленную на наиболее эффективное удовлетворение потребностей рынка.

На   втором   уровне   информационной   системы   представлены   так  называемые

диспозитивные  (disposite - размещать, распоряжаться) информационные подсистемы.

Эти  подсистемы  детализируют планы, составленные на верхнем уровне и доводят их

до  уровня  отдельных  производственных  участков, цехов, механизированных в той

или  иной  степени  складов  и  других производственных подразделений и т. п., а

также определяют способы действий этих подразделений.

На    нижнем   уровне   информационных   систем   размещаются   так   называемые

исполнительные   информационные  подсистемы.  Они  доводят  задания,  правила  и

инструкции  до  конкретных  рабочих  мест  и  исполнителей,  осуществляют  также

контроль  за  ходом  технологического  процесса на рабочих местах и обеспечивают

обратную связь, формируя первичную информацию с этих рабочих мест.

Отметим,  что  планирующая,  диспозитивная  и  исполнительная подсистемы связаны

прямыми и обратными вертикальными информационными потоками.

Отдельные  комплексы  задач  внутри  указанных  функциональных подсистем связаны

горизонтальными информационными потоками.

 

4.  ОСНОВНЫЕ  НАПРАВЛЕНИЯ  ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОГО  ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ

СИСТЕМ

 

Под  информационно-технической  базой  систем  управления  понимают совокупность

взаимосвязанных  средств  и  методов,  обеспечивающих  подготовку информации для

принятия   решений:   сбор   данных   и   их   первичную   обработку,   контроль

достоверности,  хранение  и  передачу  данных,  их  обновление и корректировку с

применением необходимых математических методов.

Информационно-техническое   обеспечение   логистических   систем  отличается  не

характером  информации  и  набором  тexничecкиx  средств,  используемых  для  их

обработки,  а  методами  и  принципами,  используемыми  для  их  построения. Это

соответственно   сказывается   на   изменении   потоков  информации,  объемах  и

направлениях,  на  методике  выбора  самих  технических  средств  управления,  в

частности на:

-  определение  функций  систем  управления  материальными и денежными потоками,

определение  состава  необходимой  информации  и  установлении ее периодичности,

возникновения и использования.

-  проектирование  процедур  стандартных и нестандартных сообщений, на процессах

оформления, систематизации и анализе всех информационных материалов.

Основная  цель  построения информационно-технической базы логистических систем -

встроиться  в  структуру  управления  и  стать  ее неотъемлемой частью. При этом

особенностью  логистики построения информационно-технической базы систем данного

рода   по   сравнению   с   традиционными   системами  автоматизации  управления

заключается   в   том,  что  она,  с  одной  стороны,  направлена  на  повышение

технического   уровня   систем  управления,  а  с  другой  -  предъявляет  новые

требования к методам экономического управления объектами.

В  результате  логистического  построения  информационно-техническая база систем

управления   должна   позволять   производить   анализ  и  принятие  управляющих

воздействий  на  объект  в  условиях  заданных  целей  и установленных процессов

информационного характера.

Основными  факторами,  связанными  с  построением  информационно - логистических

систем, являются:

1) Условия взаимодействия систем между  собой  и  окружающей средой.

2)  Создание  модели  организации  информационно-технического  обеспечения,  под

которой  понимают  иерархию  субъектов,  принимающих  решения,  их  права, время