Глобальная распределительная система AMADEUS

Государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования города Москвы

"Московский государственный  институт индустрии туризма

имени Ю.А. Сенкевича"

 

Кафедра «Информационных  технологий и математики»

Дисциплина «Информационные  технологии в туристской индустрии»

Реферат на тему «Глобальная распределительная система 
AMADEUS»

 

                                                                                             

                                                                                              

                                                                                                                      Выполнила студентка

         2 курса 32-7-ТС учебной группы

Факультет заочного обучения

Вавилова Анастасия Владимировна

Проверил 

Преподаватель _____________   

 

 

Москва 2013 г.

 

Содержание.

1. Amadeus.

2. История создания.

3.Конкретный пример глобальной автоматизированной системы продаж

4.Промышленная применимость

5. Возможности Amadeus в России.

6. Функции и возможности дополнительных продуктов.

7. Подключение к системе.

8. Список используемой литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Amadeus.

AMADEUS - ведущая Глобальная  Распределительная Система, обеспечивающая  в режиме реального времени  доступ к ресурсам провайдеров  туристических услуг (авиакомпаний, гостиниц, компаний по прокату  автомобилей, страховых компаний  и т.д.) и распределение этих  ресурсов среди туристических  агентств 139 стран мира (в том числе  и России). Изобретение относится к средствам оказания информационных услуг с использованием глобальных и локальных автоматизированных систем на базе сетевых технологий. Технический результат заключается в создании системы, обеспечивающей широкую зону обслуживания клиентов по оказанию информационных услуг с минимальными экономическими затратами. Система включает несколько глобальных распределительных систем, состоящих из блока хранения информации, блока ввода, вывода и представления информации, блока диспетчера запросов и блоков обработчика административных и информационных запросов, блока модификации базы данных, блока генератора отчетов, блока обработчика запросов на бронирование, оформление билетов, блока транслятора запросов глобальных распределительных систем, блока драйвера глобальных распределительных систем, финансового блока, предназначенного для расчета финансовых показателей, блока диспетчера периодических операций и блока обмена информацией с глобальной распределительной системой. Система Amadeus предоставляет доступ к ресурсам 513 авиакомпаний (в том числе и 11 российских), что составляет более 95% мирового рынка регулярных пассажирских авиаперевозок, а также 52 731 гостиниц, объединенных в 322 гостиничные цепочки, 46 компаний по прокату автомобилей и позволяет работать с продуктами туроператоров, железными дорогами, круизными и страховыми компаниями.

Являясь безусловным лидером  в Европе и Южной Америке, система Amadeus занимает прочные позиции на американском рынке, а также в  Африке и Азии. Наибольшее количество терминалов туристических агентств и офисов авиакомпаний по продаже  авиабилетов подключено к системе Amadeus. За прошедший 2000 год к Amadeus подключилось около 500 терминалов туристических  агентств. Таким образом, общее число  используемых терминалов превысило 1000.

Amadeus - лидер российского  рынка по главному показателю  деятельности КСБ - объемам бронирования, которые в прошлом году впервые  составили семизначную цифру,  достигнув в 1,1 млн. 

В числе наиболее активных пользователей системы в Amadeus отмечают агентства “Аэроклуб”, Infinity Travel, Travel House, Carlson Wagonlit Travel, “Инна Тур”, “Джет Трэвел” , “Синдбад”, “Диа Трэвел”, “Нико Турс” (Тольятти), “Самараинтур” (Самара), “Аэромост”, “БМТ Спутник”, “Променад” (Екатеринбург), “Олимпия Райзен”, “СТА-Новосибирск“ (Новосибирск), “Алатан Тур“, “Мерлин Тур“ (Минск).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. История создания.

Система Amadeus является самой  молодой из всех современных систем бронирования авиаперевозок, и была разработана в 1987 году и начала полноценное  функционирование с 1992 г. Структура  управления системой включает в себя штаб квартиру (Мадрид, Испания), технологический  центр по обработке всей информации (Эрдинг, Германия) и центр по развитию системы (София Антиполис, Франция).

В 1989 году система Amadeus впервые  достигла отметки в 1 млн. забронированных  билетов. Все основные гостиницы  и специализированные системы бронирования гостиниц подписали договор с Amadeus о продвижении своих услуг  через систему Amadeus.

В 1990 году был открыт центр  обработки данных в Эрдинге, недалеко от Мюнхена.

В 1992 году Amadeus выпускает  свои продукты Amadeus Cars и Amadeus Hotels.

В том же году система Amadeus становится доступной для всех авиакомпаний.

В 1993 - 1995 годах Amadeus открывает  свои представительства в Южной  Америке и Азии.

В 1995 году Amadeus объединяется с американской системой бронирования System One. Авиакомпания Continental Airlines становится совладельцем компании Amadeus.

В том же году Amadeus формирует  стратегический альянс с немецкой компанией START по ведению международного бизнеса.

В 1998 году окончательно завершается  самой большой в туристическом  бизнесе процесс объединения  систем - Amadeus и System One. Система Amadeus 6 раз  подряд объявляется лучшей глобальной распределительной системой.

Компьютерная система  бронирования Amadeus, представленная на российском рынке с 1993 г., в последнее  время испытывает рост интереса со стороны турфирм. Вместе с увеличением  интенсивности резервирования растет и число агентств - пользователей  системы.

 

3.Конкретный пример глобальной автоматизированной системы продаж 
 
Предлагается глобальная автоматизированная система продаж по оказанию информационных услуг, бронированию, оформлению и продаже авиабилетов на внутренние и международные авиарейсы, выполняемые российскими и международными авиакомпаниями, бронированию отелей, заказу автомобилей и турпакетов по всему миру, а также по предоставлению информационных услуг по заказу и приобретению железнодорожных билетов.

Главной отличительной особенностью данной системы является то, что  она впервые интегрирует запросы  к пяти основным GDS: 3-м международным (Amadeus, Galileo, Worldspan) и 2-м российским (Gabriel и Сирена), при этом клиенты (пользователи) системы используют единый универсальный интерфейс, обобщающий интерфейсы всех перечисленных GDS, использующий оригинальную обобщенную систему запросов с автоматически выполняемыми перекодировками в запросы конкретных GDS.

В основе работы предлагаемой системы лежит принцип консолидации заказов на бронирование авиабилетов  от множества корпоративных клиентов. Консолидация позволяет оптимизировать работу агентств с авиакомпаниями как в организационном, так и в финансовом аспектах. При этом оптимизируется и работа авиакомпаний, для которых предпочтительнее взаимодействовать с крупным агентством-консолидатором, нежели со многими разрозненными агентствами.

Организационная структура  системы предполагает наличие консолидирующего центра и сети корпоративных клиентов (агентств, локальных пользователей). Эта сеть строится в виде многоуровневой структуры.

Выполнение заказа на бронирование и оформление авиабилетов производится с помощью обращения к одной  или нескольким глобальным распределительным  системам (GDS).

На уровне обращения к GDS все запросы агентства проходят непосредственно через консолидирующий  центр.

Система ориентирована на использование современных информационных технологий.

В консолидирующем центре располагается главный программно-аппаратный комплекс, реализующий следующие  основные функции: поддержка универсального интерфейса к GDS и осуществление  доступа к ним; поддержка корпоративной базы данных, содержащей текущую и статистическую информацию по работе системы, например расписание авиарейсов, тарифы и правила их вычисления, договоры участников системы между собой и с авиакомпаниями, финансовое состояние, состояние по бланкам строгой отчетности (БСО) и т.д.; обработка статической и динамической информации, включающая обработку и консолидацию всех поступающих запросов и соответствующих ответов из GDS, динамический перерасчет тарифов в зависимости от текущей степени консолидации на конкретные рейсы, управление движением БСО от авиакомпании к консолидирующему центру и от него к базовым агентствам, а также соответствующих финансовых потоков, отслеживание целого ряда нежелательных ситуаций (например, просрочку выплат и т.п.) с выдачей необходимых предупреждений в автоматическом порядке, подготовка отчетов и справок по всем аспектам деятельности системы и т.д.

Помимо корпоративных  клиентов (пользователей) система позволяет  индивидуальным клиентам (пользователям) получать информацию по расписанию авиарейсов и опубликованным тарифам, а также  выбирать агентство для покупки  билетов.

Данная автоматизированная система интегрирует 5 существующих глобальных распределительных систем: Amadeus, Galileo, Worldspan, Gabriel и Сирена. В каждой GDS наиболее полно представлена информация, относящаяся к ее участникам. Объединение этих GDS в единую информационную систему позволяет получить наиболее полную информацию по всем компаниям-участникам интегрируемых GDS. При этом информация по некоторой компании, полученная из одной GDS, может быть дополнена, при необходимости, информацией по этой же компании из другой GDS.

В каждой GDS используется свой уникальный язык запросов и представления  информации. В большинстве систем, так или иначе интегрирующих  до 2-х GDS, работа с каждой из них осуществляется в терминах (на языке) выбранной GDS. На данный момент не существует попыток  унифицировать этот язык общения. Представляемая автоматизированная система решает этот вопрос созданием собственного универсального набора запросов, который позволяет формулировать запросы к любой из перечисленных GDS с помощью единого программно-аппаратного комплекса, в единых терминах. Кроме того, представление информации пользователю также производится в универсальной форме. И все это происходит в единой интерфейсной оболочке, в то время как средства доступа к ресурсам различных GDS различны. Трансляция запросов и ответов в форматы конкретных GDS осуществляется на программно-аппаратном уровне.

Известны примеры проведения консолидации некоторыми крупными агентствами. Однако эти способы опираются  исключительно на ручную обработку  множества заказов, тем самым  производится эмпирическая оптимизация  заказов. В представляемой системе  процедура консолидации производится полностью автоматически. Глобальная автоматизированная система позволяет  динамически отслеживать постоянно  меняющееся состояние заказов, делать прогнозы и выдавать рекомендации участникам системы, при этом система "помогает" своим участникам достичь наиболее оптимального с любой точки зрения, в том числе с точки зрения прибыли, общего результата.

Система ориентирована на использование современных информационных технологий. Преимущество их состоит, прежде всего, в том, что это относительно недорогой, а главное общедоступный, применимый способ обеспечения коммуникаций, использующий преимущественно стандартные  средства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.Промышленная применимость 
 
Создана такая глобальная автоматизированная система продаж на основе информационных сетевых технологий, которая при минимальных экономических затратах позволит получить максимально широкую зону обслуживания клиентов (пользователей, абонентов) с предоставлением им универсального комплекса услуг, глобальная автоматизированная система, в которой предлагается, например, использовать единый универсальный интерфейс, обобщающий интерфейсы всех используемых автоматизированных систем, например, использующий оригинальную обобщенную систему запросов с автоматически выполняемыми перекодировками в запросы конкретных глобальных распределительных систем, такая глобальная автоматизированная система, которая ориентирована на использование современных информационных технологий. Преимущество этих технологий состоит, прежде всего, в том, что это относительно недорогой, а главное общедоступный, применимый способ обеспечения коммуникаций, использующий преимущественно стандартные средства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Возможности Amadeus в России.

Доступ к ресурсам более 780 зарубежных и 12 российских авиакомпаний;

Возможность бронирования номеров  более чем в 51 000 гостиниц по всему  миру;

Доступ к ресурсам 52 автопрокатных компаний по всему миру;

Более 350 туристических агентств в Москве, С-Петербурге и регионах России, работающих с системой Amadeus;

Более 800 терминалов, подключенных к системе Amadeus в России;

Самые низкие цены на подключение и гибкая система оплаты;

Программные продукты, работающие в операционной среде Windows;

Автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки  билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке;

Доступ к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейшими авиакомпаниями для своих агентов самостоятельно;

Возможность создания собственной  базы данных конфиденциальных тарифов, полученных от авиакомпаний;

Возможность отправки информации (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.) непосредственно  из системы.

Выбор наиболее оптимального способа подключения, конфигурации, технического и программного обеспечения;

Подключение к системе  Amadeus как посредством каналов SITA (выделенный канал связи, телефонная версия), так и через Интернет;

Установка системы на собственном  оборудовании клиента;

Техническая поддержка в  течение всего срока использования  системы;

Бесплатное обучение работе в системе бронирования сотрудников  компании, устанавливающих Amadeus;

Высококвалифицированный отдел  поддержки клиентов;