Домен и его составляющие

При этом преимущественным правом на регистрацию аннулированного доменного имени обладает лицо, чьи права суд признал нарушенными. Для реализации преимущественного права указанное лицо обязано направить письменный запрос в адрес Провайдера в срок не позднее 60 (шестидесяти) календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу.

3.5.2. Регистрация доменного имени не аннулируется до истечения срока ее действия по письменному заявлению Администратора домена в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после получения Администратором прав администрирования домена от другого лица или после передачи Провайдеру поддержки доменного имени от иного Регистратора.

3.5.3. Аннулирование регистрации доменного имени может быть произведено и по иным основаниям, установленным Правилами.

4. Обработка заказа на регистрацию доменного имени

1. Заказ на регистрацию доменного имени формируется Абонентом:

с использованием web-интерфейса Провайдера.

путем направления электронного письма (e-mail) Провайдеру, в Службу поддержки support@relcom.ru.

2. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии на Лицевом счете Абонента денежной суммы, достаточной для оплаты всех услуг в заказе, а также при наличии письменного согласия Абонента (физического лица) на обработку его персональных данных. Если заказ не готов к исполнению в течение 3 (трех) месяцев с момента его поступления к Провайдеру, заказ аннулируется.

3. При наличии нескольких готовых к исполнению заказов на регистрацию одного и того же доменного имени, сделанных разными Абонентами, обработка заказов осуществляется в порядке их поступления к Провайдеру.

4. Заказы Абонента на оказание новых услуг исполняются в порядке их поступления к Провайдеру.

5. Провайдер проводит экспертизу заказа на его соответствие требованиям, изложенным в настоящем Регламенте. В период проведения экспертизы до принятия решения по заказу Провайдер вправе запросить у Абонента дополнительные сведения, необходимые для проведения экспертизы, Абонент обязан предоставить в указанный Провайдером срок необходимые для оказания услуги сведения.

6. Провайдер принимает решение о возможности регистрации заявленного доменного имени, либо об отказе в регистрации по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом и Правилами.

7. В случае возникновения сомнений в возможности регистрации какого-либо доменного имени по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом, Провайдер вправе приостановить регистрацию данного доменного имени на срок не более 15 (пятнадцати) календарных дней. По истечении этого срока Провайдер обязан зарегистрировать доменное имя, либо выдать мотивированный отказ в регистрации.

8. При наличии оснований для отказа в регистрации Провайдер информирует Абонента о невозможности регистрации заявленного им доменного имени и об основаниях такого отказа. Провайдер, при наличии возможности, вправе вместо отказа в регистрации, произвести ее на имя Провайдера с последующей передачей прав на доменное имя Абоненту с момента выполнения Провайдером требований настоящего Регламента и Правил. 

9. Решение о регистрации, об отказе в регистрации, либо о приостановке исполнения заказа, направляется Абоненту не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента начала исполнения заказа.

5. Продление регистрации доменного имени

1. Продление регистрации доменного имени обеспечивает хранение в Реестре информации о нем на срок, равный одному году.

2. Отсутствие отказа Абонента от продления регистрации доменного имени подтверждает согласие Абонента на продление и списание денежных средств с его Лицевого счета за услугу продления регистрации.

3. Порядок продления регистрации

3.1. Провайдер автоматически формирует заказ на продление регистрации доменного имени за 2 (два) месяца до окончания срока ее действия. За 30 (тридцать) и за 7 (семь) календарных дней Провайдер направляет на контактные адреса электронной почты, указанные в договоре Абонента, уведомление о необходимости продления регистрации доменного имени.

3.2. Продление регистрации доменного имени производится Провайдером при наличии на Лицевом счете Абонента денежной суммы, достаточной для оплаты услуги продления регистрации, и при отсутствии отказа Абонента от продления.

4. Отказаться от продления регистрации доменного имени Абонент может до момента оказания ему услуги продления. Отказ от продления осуществляется Абонентом путем отправки электронного сообщения об отказе, составленного в произвольной форме, на адрес support@relcom.ru.

5. Если регистрация доменного имени не продлена до окончания срока ее действия, делегирование доменного имени  приостанавливается после окончания срока действия регистрации.

В случае поступления оплаты за услугу продления регистрации доменного имени в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия регистрации, и при условии, что Абонент подтвердил согласие на продление домена посредством web-интерфейса или сообщением по электронной почте в адрес support@relcom.ru, регистрация доменного имени продлевается на 1 (один) год от ранее установленной даты окончания срока действия регистрации. Делегирование домена со списком DNS-серверов, указанных Абонентом, восстанавливается в течение 2 (двух) рабочих дней с момента зачисления оплаты на Лицевой счет  Абонента.

6. Регистрация доменного имени аннулируется Провайдером, если она не будет продлена в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока ее действия.

7. Продление регистрации доменного имени не осуществляется Абонентом при наступлении событий, указанных в п.3.3.3 настоящего Регламента, и по иным основаниям, установленным Правилами.

6. Оплата услуг

1. Стоимость услуг Провайдера определена в документе Прейскурант, являющемся приложением к Договору об оказании услуг.

2. Провайдер, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Абонента, а также потребленных Абонентом услугах, на Лицевом счете договора Абонента. Перечисленные Абонентом денежные средства считаются зачисленными на Лицевой счет его договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Провайдера, и при условии получения Провайдером из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Доступ Абонента к информации Лицевого счета обеспечивается на web-сервере Провайдера в разделе "Сервер статистики".

3. Счет на оплату формируется Провайдером автоматически после получения запроса Абонента на выставление счета. Запрос на выставление счета направляется Абонентом на адрес support@relcom.ru.

Платежное поручение или Квитанция для оплаты через Сберегательный банк могут быть распечатаны Абонентом на web-сервере Провайдера в разделе Оплата услуг.

4. При оформлении платежных документов, в разделе "Назначение платежа", обязательна ссылка на номер договора Абонента с Провайдером.

7. Изменение данных

1. Изменение DNS-серверов домена

1.1. Внесение изменений производится в Системе регистрации доменов на web-сервере Провайдера. Порядок внесения изменений:

зайти в систему регистрации доменов, используя  Интерфейс для Администратора домена;

в меню "Домены" выбрать пункт "Поиск имени домена для редактирования";

внести необходимые изменения;

сохранить изменения.

1.2. Внесение изменений может производиться также путем направления с адреса Администратора домена или с контактного адреса по Договору, в рамках которого обслуживается домен, в адрес службы поддержи Провайдера электронного письма произвольной формы с подробным описанием требуемых изменений.

Внесенные изменения вступают в силу после получения Провайдером положительных результатов тестирования новых DNS серверов.

2. Изменение контактных данных Администратора

К контактным данным Администратора относятся: номер телефона, номер факса, адреса электронной почты, почтовый адрес.

2.1. Внесение изменений производится в Системе регистрации доменов на web-сервере Провайдера. Порядок изменения контактных данных:

зайти в систему регистрации доменов, используя Интерфейс для Администратора домена;

в меню "Информация о клиенте" выбрать пункт "Изменить контактную информацию";

внести необходимые изменения;

сохранить изменения.

Внесенные Администратором изменения вступают в силу в течение 2 (двух) часов с момента сохранения внесенных изменений.

2.2. Внесение изменений может производиться также путем направления с адреса Администратора домена или с контактного адреса по Договору, в рамках которого обслуживается домен, в адрес службы поддержи Провайдера электронного письма произвольной формы с подробным описанием требуемых изменений.

Изменения вступают в силу в течение 1 (одного) рабочего дня  с момента получения Провайдером электронного письма.

3. Изменение идентификационных данных Администратора

К идентификационным данным Администратора относятся:

для юридического лица - полное наименование, место нахождения, ИНН;

для физического лица - фамилия, имя, отчество, данные удостоверяющего личность документа, дата рождения.

Изменение идентификационных данных производится по официальному письму Администратора в адрес Провайдера, после идентификации Провайдером Администратора и при наличии соответствующих документов, подтверждающих изменения. Форма письма приведена на web-сервере Провайдера.

При получении Провайдером от Администратора домена официального письма об изменении идентификационных данных, Провайдер производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия по изменению и уведомляет об этом Абонента.

4. Изменение идентификационных данных Администратора для отображения в поисковых сервисах.

Если Администратором домена является физическое лицо, он имеет возможность скрыть свои идентификационные данные от неопределенного круга лиц в поисковых сервисах. В таком случае в поле "person" в поисковых сервисах отображается надпись "Private Person".

Порядок внесения изменений:

зайти в Систему регистрации доменов, используя Интерфейс для Администратора домена;

выбрать опцию "Изменить контактную информацию";

установить соответствующие изменения;

сохранить изменения.

Изменение данных в локальном Реестре Провайдера будет произведено автоматически в течение 1 (одного) часов после сохранения внесенных изменений.

8. Смена регистратора

1. Передача домена от иного Регистратора Провайдеру

1.1. Передача от иного Регистратора Провайдеру обязанностей по внесению в Реестр информации о домене и его Администраторе, именуемых далее "сопровождение домена", производится по официальному письму Администратора домена в адрес Провайдера, которое является согласием Администратора с положениями настоящего Регламента и Правилами. Форма письма приведена на web-сервере Провайдера.

1.2. При получении Провайдером официального письма от Администратора домена о передаче сопровождения домена от иного Регистратора Провайдеру, Провайдер в течение 2 (двух) рабочих дней производит действия, позволяющие передать указанное сопровождение, и уведомляет об этом Администратора домена по контактным адресам электронной почты.

1.3. Передача сопровождения домена от иного Регистратора не производится Провайдером при наступлении событий, указанных в п.3.1.2.2 настоящего Регламента, или по иным основаниям, установленным Правилами.

2. Передача домена от Провайдера иному Регистратору

2.1. Передача от Провайдера иному Регистратору сопровождения домена производится по официальному письму Администратора домена в адрес Провайдера. Форма письма приведена на web-сервере Провайдера.

2.2. При получении Провайдером от Администратора домена официального письма о передаче от Провайдера иному Регистратору сопровождения домена, Провайдер, после идентификации Администратора домена, в течение 2 (двух) рабочих дней производит  действия, позволяющие передать указанное сопровождение, и уведомляет об этом Администратора домена по контактным адресам электронной почты. По усмотрению Провайдера указанный срок может быть увеличен до 30 (тридцати) календарных дней.

3. Сопровождение домена считается переданным с момента внесения в Реестр информации о новом Регистраторе, при этом срок действия регистрации доменного имени не изменяется.

4. Передача сопровождения домена иному Регистратору не производится Провайдером при наступлении событий, указанных в п.3.3.3 настоящего Регламента, или по иным основаниям, установленным Правилами.

9. Переход от исполнителя к партнеру. Переход от партнёра к исполнителю

1. Заказчик вправе получать услуги Исполнителя у Регистратора.

2. Передача

- от Исполнителя к Партнеру Исполнителя

- от Партнера Исполнителя к иному Партнеру Исполнителя

- от Партнера Исполнителя к Исполнителю

обязанностей по оплате услуг Исполнителя, а также по содействию в регистрации и продлении регистрации доменов Заказчика, производится при условии выполнения Заказчиком следующих условий:

- наличие договора между Заказчиком и лицом, которому передаются перечисленные в п.8.2 обязанности;

- направление Заказчиком в адрес Исполнителя официального письма о передаче указанных обязанностей; формы писем приведены на Web-сервере Исполнителя.

3. При получении официального письма от Заказчика Исполнитель осуществляет в течение 3 (трех) рабочих дней действия по передаче перечисленных в п.8.2 обязанностей и уведомляет об этом Заказчика по контактным адресам электронной почты, указанным в Договоре.

4. С момента передачи Исполнителем иному лицу перечисленных в п.8.2 обязанностей договорные отношения между Исполнителем и Заказчиком временно прекращаются. Их возобновление возможно при специальном обращении Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме.