Автоматизированная система управления услугами компьютерного сервис- центра

Целью курсового проекта является создание автоматизированной системы управления услугами компьютерного сервис центра.
Курсовой проект предусматривает проектирование автоматизированной системы для управления услугами компьютерного сервис центра.
С проектированием данной системы связан ряд процессов:
 Обследование объекта автоматизации. Составление технического задания. Выбор методологии проектирования;
 Составление сетевого плана работ;
 Проектирование системы в соответствии с выбранной методологией;
 Определение требуемых вычислительных ресурсов;
 Оценка надежности системы.
Автоматизированная система будет разработана для организаций, занимающихся ремонтом компьютерной технике, и будет обеспечивать автоматизацию основных бизнес-процессов данных организаций.

Содержание 3
Введение 5
1 Постановка задачи 6
2 Результаты обследования объекта автоматизации 8
2.1 Описание бизнес-процесса 8
2.2 Существующие аналоги системы 11
3 Техническое задание 15
3.1 Общие сведения 15
3.2 Назначение и цели создания системы 16
3.3 Характеристика объекта автоматизации 17
3.4 Требования к системе 17
4 Выбор методологии проектирования 23
5 Сетевой план выполнения проектных работ 26
5.1 Определение стадий и состава работ 26
5.2 Построение первоначального исходного сетевого плана. 31
5.3 Квалификационный план 33
5.4 Оптимизация исходного сетевого плана 34
5.4 Разработка плана контрольных мероприятий 36
6 Проектирование информационной системы 37
6.1 Глоссарий 37
6.2 Диаграмма иерархии функций 38
6.3 Диаграмма потоков данных………………………………………………………………...41
6.4 Модель данных……………………………………………………………………………...46
7 Оценка надежности проектируемой системы 49
7.1 Физическая архитектура 49
7.2 Расчёт надёжности 49
8 Определение требуемых вычислительных ресурсов 55
8.1 Расчет производительности процессора 55
8.2 Расчет требуемой оперативной памяти 58
Заключение…………………………………………………………………………..60
Список используемых источников 60
Приложение А Скрипт создания базы данных ……………………..…………….62