Анализ компании Microsoft

Таблица 1

Свот-анализ компании Microsoft

	Возможности Создание принципиально нового программного обеспечения Снижение цены Выход на другие рынки	Угрозы Антимонопольная политика Конкуренция со стороны новых Интернет-компаний Снижение спроса на специфическую  продукцию
Сильные стороны Репутация на рынке Большая доля рынка Хороший персонал Секретные технологии Хорошая реклама Товара	– 3,4 – 2,4 – 1,4,5	– 2 –3,4 –4,5
Слабые стороны Недоработанная продукция Сравнительно низкая заработная плата (65% от среднего показателя) Монополия	– 1 – 1,3 – 2	– 3 – 1,2 – 1

 

Достаточно очевиден первый шаг компании: для снижения власти покупателей Microsoft становится монополией. Теперь компания диктует свои условия рынку и потребителю. Второй шаг компании – агрессивная рекламная политика. Главное – убедить потребителя, что продукт, выпускаемый компанией, именно то, что ему нужно, и то, что в полной мере удовлетворит его потребности. Эксперты могут до посинения говорить о том, что программное обеспечение Microsoft не самое лучшее. Специалист вне работы превращается из человека, слушающего только доводы разума, в обычного потребителя. А любого потребителя, пусть даже высокотехнологичного продукта, можно привязать к себе теми же приемами, что и потребителя шампуня: удобством использования, яркой упаковкой, привычной маркой. Отсюда и третий шаг: Microsoft делает свой продукт стандартом. В результате получается, что львиная доля персональных компьютеров работает на операционных системах Microsoft и использует программное обеспечение, совместимое только с этими операционными системами. Следовательно, конкурентам волей-неволей приходится производить программное обеспечение, совместимое с операционными системами Microsoft. И, что вполне естественно, конкуренты не могут соревноваться в этой области с Microsoft, ведь программные коды, использующиеся при написании операционных систем, компания держит в секрете.

 

 

§ 6. Устав

Устав компании Microsoft содержит следующие разделы:

Статья 1. - Фирменное наименование общества и его наименование.

Статья 2. - Цели и задачи предприятия.

Статья 3. - Общие положения 

Статья 4.  - Представительства, филиалы и дочерние общества.

Статья 5. Уставной капитал предприятия

Статья 6. Обязанности Microsoft

Статья 7. Ответственность  Microsoft

Статья 8. Учредители.

Статья 9. Порядок вступления новых членов в число учредителей  предприятия.

Статья 10. Права учредителей

Статья 11. Обязанности учредителей

Статья 12. Ответственность учредителей.

Статья 13. Порядок выхода из состава учредителей. Переход доли в уставном капитале.

Статья 14.  Исключение учредителя из общества.

Статья 15. Управление предприятием. Органы управления.

Статья 16. Совет Учредителей.

Статья 17. Председатель Совета Учредителей.

Статья 18. Порядок проведения заседания Совета Учредителей.

Статья 19. Порядок принятия решений.

Статья 20. Единоличный исполнительный орган предприятия - управляющий.

Статья 21. Положение об управляющем.

Статья 22. Управляющий.

Статья 23. Имущество Microsoft

Статья 24. Работники предприятия.

Статья 25. Коммерческая тайна  Microsoft

Статья 26. Финансовые средства.

Статья 27. Ликвидация предприятия.

Статья 28. Заключительные положения.

 

§ 7. Положение по отделам

В компании Microsoft разработаны следующие положения:

1 Положение отдела дизайна

2 Положение отдела инвестиций

3 Положение отдела нормирования труда

4 Положение отдела по договорной и претенциозной работе

5 Положение отдела статистики

6 Положение отдела технико-экономических исследований

7 Положение отдела экономического анализа

8 Положение О планово-экономическом отделе

9 Положение О службе безопасности

10 Положение О техническом отделе

11 Положение О транспортном отделе

12 Положение О финансовом отделе

13 Положение Об информационно-вычислительном центре

14 Положение Об отделе внешнеэкономических сношений

15Положение Об отделе материально-технического снабжения

16 Положение Об отделе организации и оплаты труда

17 Положение Об отделе охраны окружающей среды

18 Положение Об отделе по защите информации

19 Положение Об отделе по связям с общественностью

20 Положение Об отделе подготовки кадров

21 Положение Об отделе рекламы

22 Положение Об отделе сбыта

23 Положение Об отделе социального развития

24 Положение Об отделе стандартизации

25 Положение Об отделе технической информации

26  Положения О научно-инновационном отделе

27 Положения Об отделе охраны труда

25 Положения Об отделе патентной и изобретательской работы

§ 8. Описание бизнес-процесса

Ниже приведены три  описания упрощенных бизнес-процессов для компании Microsoft:

План-прогноз бюджета подразделения при планировании бюджета

Заявка на расходные материалы

Заявка на использование  бюджетных средств 

Рис.2. План-прогноз бюджета подразделения

Операции, выполняемые руководителям  подразделения:

Ввод сумм необходимых  бюджетных средств (лимитов) по статьям  бюджета в соответствии с бюджетной  классификацией

Визирование документа и  его передача в плановый отдел

Операции, выполняемые руководителям  планово-финансовой службы предприятия:

Подтверждение приема плана-прогноза подразделения в работу; согласование сумм с руководителями подразделений

Подготовка проекта бюджета: ввод бюджетных лимитов по статьям  и подразделениям с учетом потребностей (заявок) подразделений и возможностей предприятия

Операции, выполняемые руководителем  предприятия:

Утверждение проекта бюджета

Доведение бюджетных лимитов  до уполномоченных распорядителей бюджетных  лимитов

Рис.3. Заявка на расходные материалы

Операции, выполняемые сотрудником  подразделения:

Ввод заявки на расходные  материалы (ценности и материалы  выбираются из общего классификатора)

Операции, выполняемые руководителем  подразделения:

Просмотр заявок, введенных  сотрудниками подразделения

Сопоставление заявок с бюджетными лимитами

Корректировка количества запрошенных  ценностей и утверждение заявки либо отклонение заявки с указанием  причины

Передача заявки ответственному работнику хозяйственного управления

Операции, выполняемые ответственным  работником хозяйственного управления:

Контроль соответствия поступивших  заявок бюджетным лимитам

Удовлетворение заявки либо отклонение заявки с указанием причины

Распоряжение на выдачу ценностей  и материалов (выдача осуществляется работником склада)

Рис.4. Лист визирования затрат (заявка на использование бюджетных средств)

Операции, выполняемые сотрудником  подразделения:

Ввод заявки на использование  бюджетных лимитов (платеж)

Операции, выполняемые руководителем  подразделения:

Просмотр заявок, введенных  сотрудниками подразделения

Сопоставление заявок с бюджетными лимитами

Передача заявок в планово-финансовую службу предприятия либо отклонение заявки

Операции, выполняемые руководителям  планово-финансовой службы предприятия:

Контроль соответствия поступивших  заявок бюджетным лимитам

Удовлетворение заявки либо отклонение заявки с указанием причины

Распоряжение в бухгалтерию (с возможным автоматическим экспортом  информации в систему бухгалтерского учета)

Операции, выполняемые бухгалтерией:

Ввод платежного поручения

Отправка платежного поручения  в банк

Для каждого действия, описанного в процессах, отмечается сотрудник, выполняющий действие, а также  в какой из информационных систем, используемых в компании, оно выполняется. Особое внимание было уделено действиям, выполняемым вне системы, так  как данные действия нигде не фиксируются  и часть информации может теряться при переходе к следующим шагам процесса.

По окончании процесса аналитики руководству компании были предложены варианты по улучшению  бизнес-процессов, включающие автоматизацию  отдельных видов деятельности.

 

 

§ 9. Ключевые моменты развития

Досье Microsoft

По данным на I квартал 2010 года

977 млн акций Microsoft принадлежит Биллу Гейтсу

$35,03 — стоимость одной акции

$328,4 млрд — капитализация 

$13,76 млрд — выручка компании

27% — увеличение выручки 

$5,9 млрд — операционная прибыль

25% — рост операционной прибыли

$3,48 млрд — чистая прибыль

23% — рост чистой прибыли 

5 стратегических ошибок  Microsoft

1. Поздний выход на  рынок интернет-совместимых технологий  в 1996 году. По признанию Билла  Гейтса, самой большой ошибкой  Microsoft стала недооценка перспектив интернета. К моменту взрывообразного роста Всемирной сети основная часть юзеров использовала ПО конкурента — Netscape Navigator.

2. Создание условий для  дробления Microsoft и снижения уровня капитализации в 1999-2002 годах. На борьбу с Netscape Microsoft бросила все силы. В итоге Java-скрипты и аплеты, работающие в Internet Explorer, не функционируют в других браузерах. Это стало одной из причин обращения с иском к Microsoft и Sun Microsystems. В результате судебного разбирательства появилась угроза разделения Microsoft на две части. Ситуацию спасло лишь фактическое банкротство Netscape и ее приобретение America-On-Line.

3. Недоработка в одной  из операционных систем привела  к тому, что хакеры могли овладеть  конфиденциальной информацией пользователей  идентификационной службы Internet Passport в 2003 году. Из-за бреши в ПО Microsoft у хакеров появилась возможность узнать номера кредиток, почтовых ящиков и прочих данных о пользователях этой онлайновой идентификационной службы. Брешь существовала около месяца и была обнаружена пользователем из Пакистана

4. Штраф за ограничение  доступа потребителей ЕС к  аудиовизуальному ПО других компаний  в 2004 году. Европейская комиссия  оштрафовала компанию Microsoft на EUR 497 млн за злоупотребление своей доминирующей позицией на рынке ПО. Расследование ЕС было начато по просьбе других компаний, производящих аудио- и видеософт, жаловавшихся на то, что Microsoft защищает свои программы и вытесняет конкурентов. Microsoft было предписано предложить версию Windows без программы MediaPlayer либо раскрыть соответствующий программный код.

5. Уход Билла Гейтса  с поста главного архитектора  ПО.

5 достижений Microsoft, изменивших мир

1. Разработка MS DOS для компании IBM в 1980 году. Этот продукт стал первым в мире ПО, позволившим рядовому пользователю, не имеющему навыков программирования, работать на ПК. MS DOS была совместима практически с любым аппаратным вариантом IBM PC. По условиям договора с IBM Microsoft имела право осуществлять продажу MS DOS практически без ограничений. Результатом стало резкое увеличение возможностей использования компьютеров.

2. Появление Windows в 1985 году. Заимствовав у компании Apple идею всплывающих окон, Microsoft создает ПО, еще более удобное в использовании и совместимое практически с любым компьютером. В результате компьютеры окончательно входят в повседневную жизнь. Ограничением для массового использования является лишь их цена.

3. Обновление Windows. На поток ставится обновление версий Windows, при этом каждая последующая требовала все больших аппаратных возможностей. В результате Microsoft становится двигателем развития производства «железа», нанотехнологий и прочего, что создает новый огромный рынок.

4. Создание условий для  появления вирусов и антивирусной  индустрии, армии хакеров и  криптологов. Совместное использование  интернет-браузера и ПО, примененное  в Windows, создает возможность для появления и молниеносного распространения компьютерных вирусов. Появляются две огромных индустрии: с одной стороны, производителей вирусов, хакеров, а с другой — антивирусов и криптологов.

5. Участие в разработке  принципов торгового права США.  Составная часть торгового права  США, так называемый список  Special 301 был разработан с учетом пожеланий Microsoft. Данный кодекс градуирует страны по степени защищенности интеллектуальной собственности.