Анализ инструментальных средств проектирования интеллектуальных информационных систем

.Секретарь, производя проверку  сроков действия дисконтной карты, регистрирует полученные результаты.

.Секретарь отправляет  работу к нотариусу.

Диаграмма деятельности бизнес-процесса «Прием - Регистрация» представлена в приложении №6. На основании диаграммы деятельности формируются таблица операций рассматриваемого бизнес-процесса (таблица 4) и таблица описания документов (таблица 5).

 

Таблица 4.

Операции бизнес-процесса «Прием - Регистрация»

Диаграмма и номер на диаграммеОперацияИсполнительКак частоВходящие документы (документы основания)Исходящий документ (составляемый документ)2Прием_Регис_1Получение от клиента заказаСекретарьЕжедневноЗаявкаОтчет о получении заказа от клиента2Прием_Регис_2Проверка сроков действия дисконтной картыСекретарьЕжедневноОтчет о получении заказа от клиентаОтчет о полученных данных2Прием_Регис_3Регистрация результатовСекретарьПо мере необходимостиОтчет о получении заказаОтчет о собранной информации2Прием_Регис_4Отправка работы к нотариусуСекретарьЕжедневноСбор и анализ собранной работы по нотариальному делуДелодокументация

Таблица 5.

Описание документов бизнес-процесса «Прием - Регистрация»

Диаграмма и номер на диаграммеСоставляемый документ (исходящий документ)ОперацияКто составляет (исполнитель)Как частоДокументы основания (входящие документы)Реестр, в котором регистрируется документ2Прием_Регис_1Отчет о получении заказа от клиентаПолучение от клиента заказаСекретарьЕжедневноЗаявкиРеестр отчетов2Прием_Регис_2Отчет о полученных данныхПроверка присутствия в «черном списке»СекретарьЕжедневноОтчет о получении заказа от клиентаРеестр отчетов2Прием_Регис_3Отчет о собранной информацииПроверка сроков действия дисконтной картыСекретарьПо мере необходимостиДелодокументацияРеестр отчетов

Опишем бизнес-процесс «Оказание нотариальных услуг» (Нотар_Усл-5).

Бизнес-процесс выглядит следующим образом:

1.Проверка лица, обратившегося  за нотариальными услугами, в  органах внутренних дел и судах  юрисдикции;

2.Сбор и анализ документации;

.Проверка в архиве;

.Подписание и заверение документов.

Диаграмма деятельности бизнес-процесса «Оказание нотариальных услуг» представлена в приложении №7. На основании диаграммы деятельности формируются таблица операций рассматриваемого бизнес-процесса (таблица 6) и таблица описания документов (таблица 7).

Таблица 6.

Операции бизнес-процесса «Оказание нотариальных услуг»

Диаграмма и номер на диаграммеОперацияИсполнительКак частоВходящие документы (документыо снования)Исходящий документ (составляемый документ)5Нотар_Усл_1Проверка лица, обратившегося за нотариальными услугами, в органах внутренних дел и судах юрисдикцииПомощник нотариусаВ начале работыДокументация в органах внутренних дел и судах юрисдикцииРазного рода копии документов и справки5Нотар_Усл_2Сбор и анализ документацииПомощник нотариусаЕжедневноСправки и документыПапка с документами5Нотар_Усл_3Проверка в архивеСекретарьПо мере необходимостиАрхивная документацияРазного рода копии документов и справки5Нотар_Усл_4Подписание и заверение документовНотариусВ конце работыСобранная документацияПодписанный и заверенный документ

Таблица 7

Описание документов бизнес-процесса «Оказание нотариальных услуг»

Диаграмма и номер на диаграммеСоставляемый документ (исходящий документ)ОперацияКто составляяет (исполнитель)Как частоДокументы основания (входящие документы)Реестр, в котором регистрируется документ5Нотар_ Усл_1Разного рода копии документов и справкиПроверка лица, обратившегося за нотариальными услугами, в органах внутренних дел и судах юрисдикцииПомощник нотариусаВ начале работыДокументация в органах внутренних дел и судах юрисдикцииРеестр баз данных органов внутренних дел и органов юрисдикции5Нотар_ Усл_2Папка с документамиСбор и анализ документацииПомощник нотариусаЕжедневноСправки и документыРеестр информаций5Нотар_ Усл_3Разного рода копии документов и справкиПроверка в архивеСекретарьПо мере необходимостиАрхивная документацияРеестр документов в архиве5Нотар_ Усл_4Подписанный и заверенный документПодписание и заверение документовНотариусВ конце работыСобранная документацияРеестр списка оказанных услуг

3.6 Спецификация настроек  информационной системы

 

На последнем этапе осуществляется отображение модели предметной области на функциональность типовой системы - выбираются модули системы для поддержки выделенных операций, определяются особенности их настройки, выявляется необходимость разработки дополнительных программных элементов.

Прием и регистрация заказов:

·быстрый прием заказов;

·бонусные программы;

·представление статистических данных в удобном для восприятия виде;

·быстрое оповещение помощника нотариуса и нотариуса.

Управление:

·определение планов выполнения заказов;

·управление процессом выполнения заказов;

·прогнозирование выполнения заказов;

·оперативный контроль над отношениями с клиентами и сотрудниками;

·отслеживание действий и прогресса в работе отдельных сотрудников;

·графическое представление данных о выполненных заказах;

·создание отчетов по предложениям, деятельности отдельных сотрудников.

Анализ финансовых результатов:

·общая оценка затрат;

·формирование бюджета рекламной деятельности;

·определение стоимости заказа на основе цен конкурентов;

·анализа данных за прошедшие периоды.

Планирование:

·анализ исследуемого рынка;

·прогнозирование объема спроса;

·определение системы скидок на заказы.

Базы данных и документооборот:

·ведение базы данных;

·система учета документооборота.

Учет договоров:

·ведение юридической информации о договорах с другими организациями, условиях оплаты;

·форма ручного сопоставления в рамках договоров;

·сальдо расчетов в рамках отдельного договора;

·номер договора в проводках по курсовой разнице;

·переход от моделей предметной области к функциональной модели системы.

 

3.7 Проектирование реализаций  операций бизнес-процесса в информационной  системе

 

На завершающем этапе разработки информационной системы формируются таблицы реализации операций бизнес-процессов организации (таблица 8 и таблица 9).

 

Таблица 8.

Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Прием-Регистрация»

Номер операции на диаграммеОперацияНеобходимые разработкиСпецифика настройкиФункциональность (модуль) системы2Прием_Регис_1Получение от клиента заказаРеализация возможности поддержки неограниченного количества потоков заказов (радиоканалов)При включении автоматического режима распределения заказов по потокам можно будет задать определенный процент заказов, который должен попадать в каждый поток, а также соотношение попадания заказов в потоки в зависимости от формы оплаты. Планирование, расчеты с клиентами2Прием_Регис_2Проверка сроков действия дисконтной картыВедение системы проверки сроков действияПроверка в базе данных пользователей дисконтных картУправление2Прием_Регис_4Подписание и заверение документовВнедрение дополнительной базы данных по оказанным услугам и клиентамКонтроль за ведением базы данныхУправление и контроль

Таблица 9.

Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Оказание нотариальных услуг»

Номер операции на диаграммеОперацияНеобходимые разработкиСпецифика настройкиФункциональность (модуль) системы5Нотар_Усл_1Проверка лица, обратившегося за нотариальными услугами, в органах внутренних дел и судах юрисдикцииРазработка модуля, позволяющего описывать техническое состояние баз данныхСравнение текущего состояния с прошлым. В случае появления изменений система должна предупреждать пользователя.Управление. Анализ.5Нотар_Усл_3Проверка в архивеРазработка баз данных в архивеВ базе данных предусмотреть данные о лицах, о судимости и места жительства и работыБазы данных5Нотар_Усл_4Подписание и заверение документовАвтоматизации не подлежитФункциональность не требуется

3.8 Моделирование бизнес-процессов  в программной среде AllFusion Process Modeler (BPwin) в стандарте IDEF0

 

Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес-процессов на предприятии (так называемая модель AS-IS) и идеального положения вещей - того, к чему нужно стремиться (модель ТО-ВЕ). Методология IDEF0 предписывает построение иерархической системы диаграмм - единичных описаний фрагментов системы.

Построение модели информационной системы начинается с описания функционирования предприятия (системы) в целом в виде контекстной диаграммы. В приложении №8 представлена контекстная диаграмма «Деятельность службы нотариальной конторы». Взаимодействие системы с окружающей средой описывается в терминах входа (на рисунке это «Данные о работниках», «Звонки клиентов», «Денежные средства», «Компоненты от клиентов», «Юридические дела») и выхода (основной результат процесса - «Заказы клиентов», «Юридические материалы», «Прогноз деятельности», «Результаты оказанных услуг», «Оказанная услуга»), управления («Правила и процедуры», «Стандарты на оказание услуги») и механизмов («Сотрудники», «Система оформления заказов», «Бухгалтерская система»).

После описания контекстной диаграммы проводится функциональная декомпозиция - система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. В результате такого разбиения, каждый фрагмент системы изображается на отдельной диаграмме декомпозиции (приложение №9).

Весь процесс службы нотариальной конторы разбивается на 3 функции:

·«Отдел кадров» - осуществление подбора персонала, ведение и учет контроля над сотрудниками и проведение мероприятий по сплоченности персонала;

·«Реклама и маркетинг» представляет собой процесс привлечения новых клиентов и сохранность старых клиентов, исследование рынка, анализ и оценка конкурентов;

·«Сфера услуг» - ведение учета оказания услуги и планирования деятельности.

После дальнейшего разбиения диаграммы получаем 2 функции декомпозиции, описывающие каждая одну из работ, представленных на диаграмме верхнего уровня (в приложении №9). Диаграмма декомпозиции IDEF0 «Реклама и маркетинг» представлена в приложении №10. Опишем полученную диаграмму:

·предоставление информации о конкурентах - происходит анализ и оценка конкурентов на данном рынке;

·оформление заказов - регистрируются заказы, проверка и внесение клиентов в базу данных;

·исследование рынка - анализ и оценка рынка, прогнозирование деятельности.

Декомпозируя работу «Оформление заказов» (приложение №11) получаем:

·проверка и внесение клиента;

·внесение заказа.

Также представлена декомпозиция работы «Исследование рынка»:

·разработка прогнозов оказания услуг - учет прогноза будущих периодов оказания услуг;

·разработка юридический документов - учет конкретных юридических операций по каждому заказу в виде документооборота;

·привлечение новых клиентов.

 

Заключение

 

Использование интеллектуальных информационных систем является в настоящее время необходимым условием эффективной работы предприятий и фирм.

Несмотря на несомненные достижения в области искусственного интеллекта и большое разнообразие существующих интеллектуальных информационных систем, предназначенных для проектирования бизнес-процессов, информационные отделы затрачивают много времени на разработку технической документации. В связи с этим, проблема создания интеллектуальных информационных систем, позволяющих проектировать технологическое оборудование, остается актуальной, особенно в плане применения методов искусственного интеллекта и получения технической документации с минимальным участием лица принимающего решения.

Создание процедурных и информационно-логических моделей технологического оборудования на разных уровнях абстрагирования и разработка на их основе информационных систем, обладающих интеллектуальными свойствами, позволит накапливать и использовать опыт экспертов всеми разработчиками проекта.

Результатами изучения и анализа «Проектирование интеллектуальных информационных систем» есть:

·четкие представления об интеллектуальных технологиях и наиболее перспективных прикладных сферах их применения;

·знание основных методов разработки интеллектуальных информационных систем (ИИС) и специфики актуальных проблемных областей;

·умение работать с различными моделями представления знаний и обосновывать выбор той или иной модели в зависимости от характера предметной области и специфики решаемых задач, компоновать структуру прикладной ИИС;

·владение навыками работы с основными инструментальными средствами для проектирования ИИС;

·получение опыта проектирования и разработки демонстрационного прототипа ИИС для конкретной предметной области.

В ходе проведенной курсовой работы все поставленные задачи были выполнены.

 

Список использованной литературы

 

1.Абдикеев Н. М. Проектирование  интеллектуальных систем в экономике : учебник / Н. М. Абдикеев. - М. : Экзамен, 2009. - 528 с.

2.Андрейчиков А. В. Интеллектуальные  информационные систе-мы : учебник / А. В. Андрейчиков, О. Н. Андрейчикова. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 424 с.

.Балдин К. В. Информационные  системы в экономике : учебник / К. В. Балдин, В. Б. Уткин. - 3-е изд. - М. : Дашков и К0, 2008. - 395 с.

.Балдин К. В. Теоретические  основы автоматизации профессиональной  деятельности в экономике : учебник / К. В. Балдин, В. Б. Уткин. - М. : Изд-во Московского психолого-социального института, 2009. - 400 с.

.Барановская Т. П. и др. Информационные системы и технологии  в экономике : учебник / Т. П. Барановская, В. И. Лойко, М. И. Семёнов, А. И. Трубилин. - М. : Финансы и статистика, 2009. - 416 с.

.Барский А. Б. Нейронные  сети : распознавание, управление, принятие решений / А. Б. Барский. - М. : Финансы и статистика, 2009. - 176 с.

.Белозёров О. И. Информационные  технологии управления: учебное  пособие / О. И. Белозёров. - Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2008. - 80 с.

.Брусакова И. А. Информационные  системы и технологии в экономике / И. А. Брусакова, В. Чертовской. - М. : Финансы  и статистика, 2007. - 352 с.

.Булгаков С. В. и др. Интегрированные  геоинформационные системы / С. В. Булгаков, А. К. Ковальчук, В. Я. Цветков, С. В. Шайтура. - М.: МАКС Пресс, 2009. - 436 с.

.Вишневский А. Н. Справочная  правовая система Гарант Платформа F1: учеб. пособие / А. Н. Вишневский, О. Г. Раевская. - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2009. - 84 с.

.Власова Л. А. Работа в MS Access : учеб.-практ. пособие / Л. А. Власова, Л. В. Самойлова. - Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2009. - 96 с.

.Голицина О. Л. Информационные  системы : учеб. пособие / О. Л. Голицина, Н. В. Максимов, И. И. Попов. - М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. - 496 с.

.Диго С. М. Базы данных: проектирование и использование: учебник / С. М. Диго. - М. : Финансы и  статистика, 2009. - 592 с.