Зашита прав потребителей

Сущность этих сроков состоит в  том, что использование соответствующих  товаров по прямому назначению за их пределами недопустимо или  даже невозможно ввиду достижения предельного  технического состояния или приобретения каких-либо вредных качеств в  результате их использование становится опасным.

Сроки службы устанавливают обычно для машин, приборов и других товаров  длительного пользования, а срок годности - для пищевых продуктов  лекарств, и т. п.

В течение этого срока изготовитель (исполнитель) несет определенные обязанности, направленные на обеспечение возможности использования продукции, и ответственность за их неисполнение или не надлежащее исполнение.

Согласно Закону продажа товаров  с просроченным сроком годности запрещается. Своеобразной разновидностью срока  годности является срок реализации, который  устанавливается для ряд скоропортящихся  товаров (молоко и молочные изделия  и т. д.).Предельный срок реализации указывается на упаковке, таре, в накладной.

Товары с истекшим сроком реализации считаются утратившими свои потребительские  свойства и не могут быть реализованы  потребителю. Но Закон не устанавливает, кем определяется срок годности.

Закон не содержит никаких разъяснений  о существе понятия “гарантийный срок”. Впервые он упоминается в  ст.12 Закона как срок, в течении которого могут выявляться недостатки товара. В ст.18 гарантийный срок также трактуется как временной период обнаружения недостатков товара. При этом указывается, что он устанавливается изготовителем. таким же образом характеризуется гарантийный срок и на выполненную работу (оказанную услугу) в ст.30 Закона. Однако кем он устанавливается, в этом случае не указано.

Гражданский кодекс РСФСР в главе  о договоре поставки продукции (ст.263 Гк) предусматривает, что сроки и порядок установления покупателем недостатков поставленной ему продукции которые не могли быть обнаружены при обычных условиях приемки, и предъявления поставщику претензий, вытекающих из поставки продукции не надлежащего качества определяются законодательством.

Таким образом, речь идет о сроках, в течение которых могут устанавливаться  скрытые недостатки. Той же статьей  предусмотрено, что в отношении  продукции, предназначенной для  длительного пользования или  хранения, стандартами и техническими условиями могут предусматриваться  более длительные сроки для установления покупателем указанных недостатков - гарантийные сроки.

Договорами могут устанавливаться  гарантийные сроки, если они не предусмотрены  стандартами или техническими условиями, а также гарантийные сроки  более продолжительные чем предусмотренные ГОСТ и ТУ.

Статьей 248 ГК указанные положения  по существу, распространены на договор  розничной купли-продажи.

В соответствие с Законом гарантийный  срок это - удлиненный (по сравнению  с установленным в законе) срок для выявления недостатков товаров (работ, услуг) которые не могут быть обнаружены при его обычной приемке (скрытые недостатки).

Гарантийные сроки и сроки службы (сроки, установленные Законом) исчисляются  со дня продажи товара потребителю. Если день продажи установить невозможно, эти сроки исчисляться со дня  изготовления товара.

Для сезонных товаров (обувь, одежда и  т. п.) такие сроки исчисляются  с момента наступления соответствующего сезона, определяемого правительствами  РФ и республик в его составе  исходя из территориальных климатических  условий местонахождения потребителя.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в других случаях, когда момент заключения договора купли-продажи  не совпадает с передачей товара потребителю эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю, а если товары нуждаются в специальной установке (подключении или сборке) со дня их производства.

Гарантийные сроки на результаты работ, услуг должны исчисляться со дня  принятия работы (услуги) потребителем, а в случае несвоевременного ее принятия по вине потребителя - со дня установленного договором срока исполнения услуги.

 

Последствия продажи товара с недостатками

Под товаром с недостатками понимается товар ненадлежащего качества, не соответствующий требованиям ст.14 Закона.

Ст. 17 Закона установлено что потребитель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на исправление недостатков потребителем ибо третьим лицом;
• заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• расторгнуть договор и возместить убытки.

Упомянутые требования могут быть предъявлены потребителем по своему выбору продавцу или торговому предприятию, по месту нахождения потребителя, которое  создано продавцом или выполняет  соответствующие функции на основе договора с ним.

Потребитель вправе предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении недостатков товара и по истечении  гарантийных сроков. Такое требование может быть предъявлено в течение  установленного срока службы, а если он не установлен - в течение 10 лет, когда  в товаре выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя. Если требование не удовлетворено в предусмотренный  срок 10 дней, потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю иные требования, установленные ст. 17 Закона.

При расторжении договора расчеты  с потребителем производятся в случае повышения цены исходя из стоимости  товара на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - из стоимости товара на момент покупки.

Все обязанности которые возлагает Закон на продавца некачественного товара, могут быть выполнены им непосредственно, за исключением одной - устранения недостатков товара. В связи с этим необходимо рассмотреть не только вопрос о субъекте, несущем ответственность перед потребителем, а также обязанности третьих лиц, предусмотренные Законом.

Должники несут перед потребителем солидную ответственность. В случае, если изготовитель полностью или частично отказался удовлетворить требование третьего лица о возмещении расходов и уплате вознаграждения, спор должен решаться в судебных органах в общем порядке по иску третьего лица.

 

 Заключение

В настоящее время в российской экономике восстанавливается и  начинает активно функционировать  потребительский рынок, почти полностью  разрушенный к концу 1991 г. Значительно  расширилось товарное предложение; начался процесс создания рынков жилья, медицинских, образовательных, культур,финансовых,страховых услуг. Взаимоотношение предприятий все более формируется на принципах рыночной экономики с соответствующей нормативной базой; возрастает роль негосударственного сектора экономики и т.д.

В законе «О защите прав потребителей»  есть важная норма, согласно которой  Правительство Российской Федерации  не в праве поручать министерствам и иным федеральным органам исполнительной власти принимать ведомственные акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. До недавнего времени такие акты, как правило, отражали, прежде всего, интересы производителей и продавцов, что привело к ущемлению прав потребителей. Закон «О защите прав потребителей» позволил прекратить такую практику.

Важное значение имеет для потребителей  статья о механизме реализации прав потребителей на просвещение путем включения требований об изучении законодательства о защите прав потребителей в государственные образовательные стандарты и образовательные профсоюзные программы. Реализация права на просвещение позволяет формировать не только компетентного потребителя, но и добросовестного предпринимателя.

Закон снабжен нормой, устанавливающей  права и обязанности изготовителя в области определения срока  службы, срока годности товара, а  также изготовителя при определении  гарантийного срока на товар. Законом  определено, что если изготовитель не установил срок службы или срок годности на товары, на которые обязан был установить эти сроки, то вред, причиненный жизни, здоровью или  имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению независимо от времени его причинения. Это повышает ответственность изготовителя за соблюдением норм Закона в участии установления сроков  службы и сроков годности.

Этот Закон необходимо знать  каждому гражданину, т.к. он дает возможность  гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта  на рынке товаров, работ, услуг, но грамотно подойти к выбору товара надлежащего  качества на основе полной и достоверной  информации о нем, а в случае необходимости  защитить свой нарушенные права.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список нормативных актов

1.Закон РФ “О защите прав  потребителей” от 7.02.92 №2300-1

//Ведомости Съезда Народных  депутатов РФ и Верховного  Совета РФ №15,1992г. ст.786

2.Постановление Верховного Совета  РФ от 7.02.92 №2300/1-1 “О введении  в действие Закона “О защите  прав потребителей”

//ВСНД и ВС №15,1992г.№787

3.Положение о порядке наложения  штрафов на хозяйствующие субъекты  за уклонение от исполнения  или несвоевременное исполнение  предписаний ГК АП РФ (территориальных  управлений) о прекращении нарушений  прав потребителей. Утв. Приказом  ГК АП РФ №51 от 23.04.93 рег.№243

//Российские вести №90,1993г.

4.Закон Рф от 10.06.93 №5153-1 “О сертификации продукции и услуг”

//ВСНД и ВС №26 1993г.

 

Список используемой литературы:

1. Журнал «Общество и экономика»,

   № 9-10, 1996

2. «Хозяйство и право» 1/97

3. «Хозяйство и право» 5/97

4. «Хозяйство и право» 12/96

5.РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ  ЗАКОН О  

  ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (в ред.

Федерального закона от 09.01.96 № 2-ФЗ)