Защита прав потребителей

Целью исследования является изучение действующего законодательства РФ и теоретических положений в сфере защиты прав потребителей при оказании услуг, выполнении работ.

В соответствии с целью определены следующие задачи данного исследования:
1.раскрыть понятие потребителя по Российскому законодательству;
2.выявить разграничение понятий оказание услуг и выполнение работ;
3.рассмотреть сроки выполнения работ (оказания услуг) и последствия нарушения сроков;
4.проанализировать права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1. Правовое регулирование защиты прав потребителей при выполнении работ оказании услуг…………………………………………………………………...6

1.1 Понятие потребителя по Российскому законодательству………………….6

1.2 Разграничение понятий оказание услуг и выполнение работ…………….12

2. Сроки выполнения работ (оказания услуг) и последствия нарушения сроков……………………………………………………………………………..17

3. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)………………………………………………………………23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………33