Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг

Каждый человек в течение своей жизни становится потребителем товаров, работ и услуг, являясь участником правоотношений, которые складываются в сфере потребительского производства и торговли. Проблемы защиты прав потребителя не теряют своей актуальности уже на протяжении многих лет, так как права потребителя нередко нарушаются.
Проблема данного исследования носит актуальный характер и в современных условиях существования общества. Выбор темы дипломной работы обусловлен актуальностью и насущной важностью сферы потребительских отношений. Политика нашего государства строится на повышении благосостояния граждан. Однако рост благосостояния граждан связан не только с повышением реальных денежных доходов населения, но и с предоставлением возможности для граждан рационального использования полученных доходов на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья и имущества, то есть напрямую связан с обеспечением и защитой их прав как потребителей.

Введение…………………………………………………………………………..3
1 Развитие законодательства о защите прав потребителей: исторический аспект……………………………………………………………………………………..5
1.1 Становление законодательства о защите прав потребителей…………..….5
1.2 Понятие и действие российского законодательства о защите прав потребителей. Законодательство о защите прав потребителей как система нормативных актов……………………………………………………………………………………………….……14
1.3 Основные понятия законодательства о защите прав потребителей………19
2 Особенности защиты прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)……………………………………………………………………………………..29
2.1 Сроки выполнения работ, последствия их нарушения исполнителем…….29
2.2 Недостатки в работе (услуге): сроки обнаружения и предъявления потребителем требований, их устранение……………………………………….……..32
Заключение……………………………………………………………………..….36
Глоссарий…………………………………………………………………..…..….39
Список использованных источников …………………………………………....42
Список сокращений……………………………………………………………….45