Власть лидерство отношения

1. подбор и расстановку исполнителей;
2. доведение до них решений;
3. уточнение и адаптацию решений применительно к месту исполнения;
4. создание внешних и внутренних условий исполнения;
5. координацию деятельности исполнителей;

6)подведение итогов и анализ результатов. 
Мобилизация начинается с формирования команды лидера.

В зависимости от преобладающих функций выделяют следующие виды лидеров:

 

1.  Лидер-организатор Его главное отличие в том, что нужды коллектива он воспринимает как свои собственные и активно действует. Этот лидер оптимистичен и уверен в том, что 
большинство проблем вполне разрешимо. За ним идут, зная, 
что он не станет предлагать пустое дело. Умеет убеждать, 
склонен поощрять, а если и приходится выразить свое неодобрение, то делает это, не задевая чужого достоинства, и в 
результате люди стараются работать лучше. Именно такие 
люди оказываются на виду в любом неформальном коллективе.

 

2. Лидер-творец. Привлекает к себе прежде всего способностью 
видеть новое, браться за решение проблем, которые могут 
показаться неразрешимыми и даже опасными. Не командует, а лишь приглашает к обсуждению. Может поставить за 
дачу так, что она заинтересует и привлечет людей.

 

3.  Лидер-борец. Волевой, уверенный в своих силах человек.

Первым идет навстречу опасности или неизвестности, без колебания вступает в борьбу. Готов отстаивать то, во что верит, и не склонен к уступкам. Однако такому лидеру порой не хватает времени, чтобы обдумать все свои действия и все предусмотреть. «Безумство храбрых» — вот его стиль.

 

4. Лидер-дипломат. Если бы он использовал свои способности 
во зло, то его вполне можно было бы назвать мастером интриги. Он опирается на превосходное знание ситуации ее 
скрытых деталей, в курсе сплетен и пересудов и поэтому 
хорошо знает, на кого и как можно повлиять. Предпочитает 
доверительные встречи в кругу единомышленников. Позволяет открыто говорить то, что всем известно, чтобы отвлечь 
внимание от своих неафишируемых планов. Правда, такого 
сорта дипломатия нередко лишь компенсирует неумение 
руководить более достойными способами.

 

5. Лидер-утешитель. К нему тянутся потому, что он готов поддержать в трудную минуту. Уважает людей, относится к ним доброжелательно. Вежлив, предупредителен, способен к сопереживанию.

Общее лидерство в группе складывается из следующих компонентов: эмоционального, делового и информационного. «Эмоциональный» лидер (сердце группы.) — это человек, к которому каждый человек в группе может обратиться за сочувствием, «поплакаться в жилетку». С «деловым» лидером (руки группы) хорошо работается, он может организовать дело, наладить нужные деловые взаимосвязи, обеспечить успех дела. К «информационному» лидеру (мозг группы) все обращаются с вопросами, потому что он эрудит, все знает, может объяснить и помочь найти нужную информацию.

Наилучшим будет лидер, сочетающий все три компонента, но такой универсальный лидер встречается редко. Чаще всего, однако, встречается сочетание двух компонентов: эмоционального и делового, информационного и делового.

 

3. Исследования власти,лидерства и влияния на примере руководителя.

3.1. Анализ влияния руководителя кафе «Лесная песня» на  эффективность работы персонала

В теоретической части работы были рассмотрены основные подходы к классификации власти и влиянии. Среди этих подходов наиболее актуальным в наши дни ситуационный, то есть такой, при котором стиль руководства определяется в зависимости от реальности, которая сложилась. Однако на практике часто можно встретить стили управления, обусловленные личными качествами человека, особенностями его характера и темперамента, поведенческими факторами.

Цель данной части работы – проследить особенности проявления власти руководства у разных руководителей. С этой целью было проведено исследование, участниками которого стали руководители кафе «Лесная песня» :

руководитель – Павлов П. : годы управления 2005-2007гг.

руководитель – Ивлев Р. : годы управления 2007-2009гг.

Для анализа влияния руководителей кафе «Лесная песня» на социальную эффективность работы персонала, которые применяются в кафе "Лесная песня" необходимо сначала даты анализ персонала этого предприятия и системы управления им.

Кадрами постоянных рабочих в кафе "Лесная песня" обеспеченный на 100 % (табл. 1.). Основной формой организации труда в кафе "Лесная песня" бригадная.

                      Таблица 1.

Количество работников и фонд оплаты труда.

Название показателей	2005г	2006г	2007 год	2008 год
Середнеобликова количество работников, чел	29	29	30	30
Фонд оплаты труда всех работников, тыс. руб.	4900,00	5200,00	6000,5	6637,3
Фонд рабочего времени, за которое начислена заработная плата штатным работникам всего, чел - часов	2000	2200	2680	2880
Из него отработано	2000	2200	2680	2880

 

 

Как видно из таблицы количество персонала в кафе "Лесная песня" в 2007 году увеличилась на 1 человека, фонд оплаты труда всех работников наоборот  вырос на 636,8 руб.

В исследовании использовались психодиагностические методики, в частности, методика для определения стиля управления персоналом В.П. Захарова .

В исследовании принимало участие 29 работников кафе "Лесная песня". 

Из них:

Экономисты  - 2

Кассиры         -  2  

повар           –  6

бармены        - 2

официантов    – 5

другой персонал - 12

 Все специалисты  с высшим профессиональным образованием.

Методика в.П. Захарова позволяет обнаружить индивидуальный стиль управления у руководителя .

Результаты исследования

По методике В.П. Захарова было обнаружено, что у руководителя 2005 -2007 гг выявлен авторитарный стиль руководства.

Дальше по методике В.П. Захарова исследовано, что у руководителя Ивлева Р. 2007-20092007гг демократический стиль руководства.

Исходя из проведенного анкетирования сделуют следующие выводы о стилях руководства отмеченных руководителей

Таблица 2

 

Ивлев р.Р. 2007-2009гг

Павлов с.П. 2005-2007гг

1.руководитель  пытается сделать обязанности  подчиненные привлекательнее, избегает  навязывать им свою волю, вовлекает  в принятие решений, предоставляет  свободу формулировать собственные  цели на основе целей организации, которая повышает степень мотивации  к работе, и в то же время  осуществляет достаточно жесткий  контроль над ними.   2.руководство| характеризуется разделением власти и участием подчиненных в принятии решений. Руководитель в значительной мере доверяет им, интересуется их мыслью, настроениями, советуется с ними, стремится использовать псу лучше, что они предлагают. Среди стимулирующих мэров преобладает поощрение, а наказание используется лишь в исключительных случаях   3.виконавці хорошо, порой лучше  руководителя, разбираются в тонкостях  работы и могут внести в нее много новизны и творчество.

1.грунтується  на отдаче подчиненным в повелительной  форме распоряжений без всяких  объяснений их связи с общими  целями и заданиями деятельности  организации. Руководитель в принятии  решений всегда ориентируется  на собственные цели, критерии  и интересы, практически не советуется  с трудовым коллективом, иногда  ограничивается узким кругом  единомышленников 2. руководитель догматичен, непременно  жаждет подчинения людей своей  воле, не терпит возражений и  не прислушивается к другой  мысли, часто вмешивается в работу  подчиненных и жестко контролирует  их действию, требует пунктуального  прохождения его указаниям делать, что велено. Критику не выносит  и не признает свои ошибки, однако сам любит покритиковать. Придерживается той мысли, что  административные взыскания - лучший  способ действия на подчиненных  в целях достижения высоких  трудовых показателей. Работает  много, принуждает работать и других, в том числе и во внеурочное время. характерный недостаток почета к персоналом

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

По проведенному исследованию по методике В.П. Захарова видно, что один из руководителей применяет авторитарный стиль руководства (Павлов П. 2005-2007гг), другой - демократический (Ивлев Р. 2007-2009гг ).

По методике В.П. Захарова обнаружен индивидуальный стиль управления персоналом кафе «Лесная песня» по периодам, он носит смешанный характер авторитарного и демократического стиля средней степени, которая свидетельствует о хороших лидерских качествах руководителя, умения руководить действиями подчиненных, проявлении требовательности и настойчивости, стремления влиять на коллектив силой приказу, принуждениям и убеждениям, личной целенаправленности и эгоизме, а также стойком стремлении жить интересами коллектива, проявлять беспокойство о персонале, предоставлять доверие заместителям и поощрять их инициативу, иногда прислушиваться к мнению работников предприятия.

3.2. Практический аспект влияния руководителя кафе «Лесная песня» в контексте удовлетворения  персонала кафе

Дальше для решения исследовательских заданий используеться анкетирование для определения уровня удовлетворения  персонала кафе "Лесная песня" руководителем.

Опрошено было 29 работников кафе "Лесная песня" из них : Экономисты  - 2, Кассиры         -  2, повар           –  6, бармены        - 2, официантов    – 5, прочий персонал – 12.

В результате опроса установлено следующее: общее количество ответов „Да” при опросе работников составляла 195 (общее количество ответов 222), что равняется 87%.

Исходя из условий анкетирования подсчитав количество ответов установленно, что персоналу по нраву демократический стиль руководства. Сотрудники в целом довольны такой системой руководства и обычно стремятся оказать своему начальнику посильную помощь и поддержать его в необходимых случаях. В этих условиях работники легче соглашаются с легитимностью решений, принятых при их участии, более охотно принимают изменения, больше доверяют менеджерам, которые фактически разрабатывают и реализуют эти решения, чаще выдвигают самостоятельные идеи. Такой стиль преимущественно для руководства сложными видами деятельности, где на первом месте выступает качество.

Руководитель авторитарного типа может привести свою фирму к большому успеху, но также и к полному краху («единоличный хозяин»).

Использование такого стиля увеличивает единоличную власть руководителя и возможность влияния на подчиненных, обеспечивает максимальную производительность, помогает решению заданий в сложных условиях, обеспечивает работу вновь создаваемых коллективов и позволяет выполнить задание, особенно когда не хватает времени, если компетентность руководителей значительно более высока, чем у подчиненных, или работники не могут прийти к согласию.

Однако применение такого стиля руководства порождает много проблем в будущем: снижает эффективность труда, производственную дисциплину, инициативу, ухудшает социально психологический климат, повышает текучесть, не формирует внутреннюю заинтересованность исполнителей, поскольку лишние дисциплинарные мероприятия вызывают в человеке страх и злобу, уничтожают стимулы к работе.

Применение авторитарного стиля может быть эффективным тогда, когда подчиненные полностью находятся во власти руководителя (например, на военной службе) или безгранично ему доверяют (скажем, как актеры режиссеру или спортсмены тренеру), а руководитель уверен в том, что они не способны самостоятельно действовать правильным чином.

Следующим этапом исследования стало анкетирование постоянных клиентов  кафе «Лесная Песня», которое ставило на цели анализ работы персонала за 2005-2007гг. но 2007-2009гг. .

На вопрос анкеты ответило 25 человек – постоянных посетителей кафе "Лесная песня", 13 из которых является клиентами  5 лет, 12 чел. (48%) – 6 лет.

В период с 2005-2007 года хорошо оценило работу персонала кафе «Лесная Песня» 15 человек, удовлетворительно – 10 человек (60%).

В период с 2007-2009 года отлично оценило работу персонала кафе «Лесная Песня» 20 человек(80%), хорошо – 5 человек (20%).

В период с 2007-2009 улучшилась работа персонала приблизительно на 60% процентов(такой ответ дали 70% опрошенных ).

О том, что в кафе  было два директора знали 50% опрошенных клиентов.

65% респондентов  связывает изменения в роботе  персонала с изменением руководства. 5% - с изменением некоторых членов  в персонале и 30% считают, что персонал  с 2005 по 2009 год в кафе «Лесная  Песня» почти не изменился, на 100% с изменением руководства.

85% считают  демократический стиль руководства  наиболее приемлемый для общественного  питания,  либеральный – 10%, авторитарный - 5% от опрошенных посетителей.

Персонал поводил себя лучше к Клиентам в 2007-2009гг считают 95%, 2005-2007 - 5%.

Из проведенного опроса, можно сделать следующий вывод: постоянные посетители кафе «Лесная Песня» считают, что в 2007-2009гг. обслуживание со стороны персонала было лучше, при этом 50% не знали об изменении руководства. Общий итог : демократический стиль руководства наиболее приемлем для общественного питания.

Общий вывод, по итогам проведенных исследований: можно сказать, что в кафе „Лесная песня” демократический стиль руководства более влиятелен и эффективен. За годы управления персоналом именно демократическим стилем улучшилась работа персона. Это заметили не только рабочие  заведения, но и его посетители.