Проблемы правового регулирования телепродаж

Проблемы правового регулирования телепродаж.

В.В. Гимгина, К.О. Гуральник

Научный руководитель – Н.А. Резина

ЧОУ ВПО «Омская юридическая  академия»

В настоящее время очень большую  популярность приобретает дистанционная  торговля. Что же такое дистанционная  торговля? Определимся с понятием этого термина. В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК при дистанционном способе продажи товара договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара. Такое ознакомление происходит посредством буклетов, каталогов, фотоснимков, средств связи, а также посредством иных способов, которые исключают возможность ознакомления с товаром или образцом товара при заключении договора.

Одной из форм дистанционной  торговли является осуществление дистанционных продаж через телевидение. Телемагазины начали завоевывать США с  середины семидесятых годов. Сначала это было подобие радиомагазинов, а уже потом магазины появились на экране телевизоров. Все началось с обычного события: рекламодатель не смог оплатить счет за рекламу, вышедшую в эфир AM-радиостанции города Клиэруотер во Флориде. В качестве компенсации он предложил радиостанции свой товар — 112 электрических консервных ножей. Владелец станции взял товар вместо денег, после чего,  в прямом эфире выставил все эти устройства на торги. Ножи моментально разошлись, и радиостанция запустила в эфир регулярное радиошоу «Барганьеры «Солнечного побережья». В 1981 г. программа была переименована в «Канат домашних покупок» и стала выходить на местном кабельном телевидении. Но все же в начале своего существования телемагазины были объектом насмешек, никто не относился к такой форме продаж серьезно. Лишь со временем телевизионная торговля обрела своего покупателя. На сегодняшний день телемагазинам отданы целые каналы телевещания. Сравнительно недавно они появились и в России и успели завоевать часть аудитории. Магазины « на диване» занимают лишь небольшую часть рынка дистанционной торговли, но специалисты видят большое будущее за ними. Ежегодный рост мирового рынка дистанционной телевизионной торговли составляет около 15%.

Для российского  рынка создание целых каналов, посвященных  телевизионным продажам, пока —  вопрос будущего. Известны лишь некоторые  программы: «Спасибо за покупку», «Магазины  на диване».

Ассортимент ТВ-шопов  интересен тем, что его не встретишь  в обычном магазине. «Магазины  на диване» первыми продвигают разнообразные  новинки. Сначала товар появляется в ТВ-шопе и только потом может  поступить в магазины.

Телевизионная торговля является одним из вариантов дистанционных продаж — стремительно растущего сектора розничной торговли. Сегодня около 95% мирового рынка домашних покупок сосредоточено в экономическом треугольнике, который образуют США, Европа и Япония.

Данный вид  продаж закреплен в Гражданском кодексе Российской Федерации, Федеральном законе « О защите прав потребителя», Федеральном законе « О рекламе». Для взаимодействия между продавцом и покупателем при осуществлении дистанционной торговли Роспотребнадзор письмом №0100/10281-07-32 от 12.10.2007  «О контроле за соблюдением правил продажи дистанционным способом» предусмотрел мероприятия по контролю в сфере дистанционной торговли.

Основной проблемой  торговли через телевидение является несовершенное законодательство в этой области. Считается целесообразным принятия отдельного закона о телепродажах. Другое препятствие это противодействие государственных каналов. Для Российской Федерации создание нескольких каналов именно для дистанционных продаж вопрос будущего. Такая форма продаж действует только на нескольких каналах и то в ограниченном времени. Решением данной проблемы является новые форматы вещания – это кабельное и цифровое телевидение, которые меньше зависят от навязываемой политики телевещания.

Объем телепродаж в России невелик. Но многим специалистам он представляется огромным рынком с  невероятными большими возможностями. Домашние покупки интересны покупателям. Основными потребителями являются пенсионеры, домохозяйки и есть часть населения, которая дорожит своим временем на походы в магазины.

В настоящее время, население Российской Федерации в большинстве своем не представляет процесса такой торговли. Граждане Российской Федерации предпочитают делать покупки в «реальных» магазинах, так как у них есть возможность осмотреть товар, пощупать, подержать его. И требования по устранению недостатков проще предъявить магазину, где была произведена покупка.

Хотелось бы отметить, что большое количество успеха также  зависит от времени выхода рекламных роликов телемагазинов на экраны. Лучшим временем для покупок считается так называемые часы одиночества, когда потребителя находятся дома одни. Совместные покупки встречаются не так часто. Также товары, которые продают в таких магазинах не всегда можно встретить в обычных магазинах. Такой ассортимент товаров можно назвать новинками. Это могут быть всяческие товары для дома, быта. Еще они предлагают товары для здоровья, спорта, отдыха на природе и тд.

Основной проблемой  магазинов «на диване» является тот факт, что граждане не доверяют этому способу продаж. Существует много случаев мошенничества в этой области. В основном жертвами мошенников становятся пенсионеры и домохозяйки,  так как именно они большое количество времени проводят у телевизоров. Многие телешопы продают товар, который не совпадает с теми характеристиками, которые были представлены в рекламе. При этом потребители плохо представляют себе как предъявить претензии к телемагазину. Но это не значит, что нет добросовестных телемагазинов, наоборот на рынке их большое количество, которые борются за аудиторию, за качество товара, за постоянного покупателя. Поэтому решением данной проблемы будет ужесточение норм права за деятельностью телемагазинов.

Хотя существует большое количество недостатков телешопов, но есть и свои плюсы. Основными преимуществами являются максимальный охват населения и низкая себестоимость продаж. Потребителю не надо выходить из дома, чтобы купить понравившийся товар. Также возможно приобрести любой товар как продовольственных, так и промышленных.

Таким образом, дистанционный  способ продаж, а именно телепродажи  является сравнительно недавним понятием в Российской Федерации. Население  нашей страны еще до конца не поняли каким образом осуществляется данный вид продаж, какое существует правовое регулирование и как защитить свои потребительские права в случае нарушения прав. Существуют мнения экспертов, возможного роста количества теле-потребителей, ведь данный институт только начинает свое формирование в Российской Федерации.