Права авиапассажира

- обеспечение  прохладительными напитками при  ожидании отправления рейса более  двух часов;

- обеспечение  горячим питанием при ожидании  отправления рейса более четырех  часов и далее каждые шесть  часов - в дневное время и  каждые восемь часов - в ночное  время;

- размещение  в гостинице при ожидании вылета  рейса более восьми часов в  дневное время и более шести  часов - ночное время;

- доставка  транспортом от аэропорта до  гостиницы и обратно в тех  случаях, когда гостиница предоставляется  без взимания дополнительной  платы;

- организация  хранения багажа».

В любом  случае, приобретая авиабилет непосредственно  у авиаперевозчика (авиакомпании) или  через туристическое агентство, Вы должны помнить, что являетесь  потребителем услуги авиаперевозки, и  на Вас распространяются положения  законодательства РФ о защите прав потребителей.

Ответственность авиаперевозчика предусмотрена  ст. 120 Воздушного кодекса РФ, согласно которой за просрочку доставки пассажира  в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25 % установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час  просрочки, но не более чем 50 % провозной  платы, если не докажет, что просрочка  имела место вследствие непреодолимой  силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Однако, не стоит думать, что авиаперевозчик обязательно избежит ответственности  перед авиапассажирами и обязательно  докажет, что задержка рейса произошла  вследствие причин, не зависящих от авиаперевозчика и обязательно  угрожающих жизни или здоровью авиапассажиров.

Следует иметь в виду, что согласно п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ к  обстоятельствам непреодолимой  силы не относится нарушение обязанностей со стороны контрагентов (поставщиков, подрядных организаций), например: срыв сроков поставки запчастей или авиатоплива, отсутствие у авиаперевозчика необходимых  денежных средств на оплату тех же запчастей или топлива. Вместе с  тем, перевозчик оставляет за собой  право задержать, отменить рейс, указанный  в билет, произвести замену воздушного судна, изменить маршрут перевозки, только если этого требуют условия  безопасности полетов, а также по требованию государственных органов  в соответствии с их компетенции.

Для взыскания  штрафа за нарушение сроков доставки авиапассажиров и грузов, пассажиром перевозчику (авиакомпании) в обязательном порядке предъявляется претензия  в аэропорту отправления или  в аэропорту пункта назначения по усмотрению пассажира (заявителя), согласно ст. 126 Воздушного кодекса РФ. Срок предъявления претензии при внутренних воздушных  перевозках составляет шесть месяцев.

Очевидно  сам факт отмены или задержки рейса  по вине перевозчика, а также неисполнение им возложенных на него законодательством  обязанностей по соответствующему обслуживанию пассажиров могут в случае виновного  перерыва в перевозке являться основаниями  для предъявления пассажирами перевозчику  требования о компенсации  морального вреда ввиду причинения им соответствующих физических и нравственных страданий. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Иски  к перевозчику согласно соответствующему правилу об исключительной подсудности, содержащиеся в ч. 3 ст. 30 Гражданского процессуального кодекса РФ, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.