Понятие вреда, причиненного вследствие недостатков товара

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Июня 2013 в 19:05, контрольная работа

Краткое описание

Цели моей работы: Выяснить, каким образом, законодательно защищены права потребителя приобретшего некачественный товар.
Определить понятие и критерии, причиненного вреда, вследствие некачественного товара или оказанной услуги, лицо ответственное за вред и сроки возмещения вреда.

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсач.docx

— 49.47 Кб (Скачать документ)

1) он вообще не может быть устранен;

2) его устранение займет более 14 календарных дней;

3) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором

 

В ряде случает сразу выявить существенный недостаток невозможно, этому предшествует выявление просто недостатка. Объясним эту мысль. При неисправности  какого-либо бытового прибора и продавцу, и уж к тем более потребителю  очень сложно, а иногда и невозможно определить характер недостатка: то ли товар с недостатком, то ли он имеет  признаки продукции с существенным недостатком. Поэтому первоначально  стороны исходят из того, что выявлен  недостаток, не являющийся существенным. Если после этого выясняется, что товар не может быть починен либо устранение неисправности в нем займет более 14 календарных дней, либо после ремонта прибор опять ломается по той же причине, только тогда можно делать вывод, что товар имеет признаки продукции с существенным недостатком, но установить это смогли только после принятия мер по устранению недостатка.

Обращаем  внимание, что ГКУ вместо термина  «существенный недостаток» использует понятие «существенное нарушение  требований к качеству товара (ч. 2 ст. 678 ГКУ), вкладывая в него тот же смысл, что и Закон №1023 в понятие  существенного недостатка и связывая с ним такие же последствия. Так, выявление существенного недостатка дает право потребителю требовать  либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо замены товара на такой же из числа  имеющихся в наличии у продавца.

Такие же права предоставлены потребителю  в отношении фальсифицированной продукции, т.е. продукции, изготовленной  с нарушением технологии или неправомерным  использованием знака для товаров  и услуг, или копированием формы, упаковки, внешнего оформления, а также  неправомерным воссозданием товара другого лица.

Однако  возможность реализовать перечисленные  права будет зависеть от того, когда  и по чьей вине возник недостаток. По этому критерию можно выделить три  группы недостатков:

1) возникшие до передачи товара покупателю (если продавцом не предоставлялись гарантии на товар, то обязанность доказать, что недостатки носят такой характер, лежит на потребителе);

2) возникшие после передачи покупателю в результате нарушения им правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц (обязанность привести доказательства этого лежит на продавце, предоставляющим гарантии на товар);

3) возникшие в связи с тем, что продавец не предоставил покупателю полную и достоверную информацию о товаре;

 

Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров

        В настоящее время в Российской  федерации существует два основополагающих  документа, регламентирующих правовые  отношения между потребителями  и предпринимателями в процессе  приобретения товаров и услуг.  Это прежде всего Закон " О защите прав потребителей" и издаваемые совместно с ним законодательные акты, а также Гражданский Кодекс Р.Ф. Оба эти закона в статьях 1095. "Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги"(Г.К.) и 12. "Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуг)" (закон "о Защите прав потребителей") практически слово в слово провозглашают, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Тем не менее, области применения этих законов  различны. Так, правила, предусмотренные  статьей 1095, применяются лишь в случаях  приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских  целях, а не для использования  в предпринимательской деятельности. В то время, как статья 12 свободна от такого ограничения. Право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим потребителем. Основным условием, с точки зрения закона о защите прав…, для возбуждения требования имущественной ответственности за вред является предоставление потребителю товара (выполненной работы, услуги) не соответствующего по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, а также информации о товарах (работах, услугах), предоставленной продавцом.

Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан продать  потребителю товар, соответствующий  по качеству обязательным требованиям  стандартов. Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товаров  по назначению в течение срока  их службы, установленного им самим  или по согласованию с потребителем, а если срок не установлен- в течение десяти лет. Кроме того, изготовитель обязан проинформировать покупателя о потребительских свойствах товара и особенностях его применения , а также обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания в течение всего срока его производства, а после снятия с производства – в течение сроков, установленных законом. За нарушение этих прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность. Формы этой ответственности также установлены в обоих названных законах.

Так, статья 1096 Г.К. " Лица, ответственные  за вред, причиненный вследствие недостатков  товара, работы или услуги" определяет:

1. Вред, причиненный вследствие недостатков  товара, подлежит возмещению по  выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара.

2. Вред, причиненный вследствие недостатков  работы или услуги, подлежит возмещению  лицом, выполнившим работу или  оказавшим услугу (исполнителем).

3, Вред, причиненный вследствие не  предоставления полной или достоверной  информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицами, указанными  в пунктах 1 и 2 настоящей статьи.

Закон "О защите прав потребителей" детализирует эти положения в статьях 10-16 подчеркивая, что вред причиненный вследствие недостатков товара, выявленных по истечении гарантийного срока подлежит возмещению изготовителем. Изготовитель также несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя в связи использованием материалов, оборудования, приборов, инструментов и других средств, необходимых для производства товара, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

При рассмотрении требований потребителя  о возмещении убытков, причиненных  недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний о его свойствах и характеристиках.

Вред, причиненный жизни, здоровью или  имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных  и иных недостатков товаров, подлежит возмещению в полном объеме, если законодательными актами Р.Ф. не предусмотрен более высокий  размер ответственности. Право требовать  возмещения вреда, причиненного в результате недостатков товара, работы или услуги признается за любым потерпевшим  потребителем.

Вред, причиненный жизни, здоровью или  имуществу потребителя, подлежит возмещению, если он возник в течение установленных  сроков годности (срока службы) товара (работы, услуги), а если срок годности не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги).

Вред, причиненный вследствие недостатков  товара, выявившийся в течение  гарантийного срока или срока  годности подлежат возмещению продавцом  или изготовителем, а выявившихся  после гарантийного срока – изготовителем.

За пределами указанных  сроков, вред подлежит возмещению, если:

  • в нарушение требований закона срок годности не установлен;
  • лицо, которому был продан товар, для которого была выполнена работа или которому была оказана услуга, не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий.

Закон запрещает обуславливать  приобретение одних товаров( работ, услуг) обязательным приобретением других. Продавец не вправе навязывать потребителю дополнительные услуги предоставляемые за плату. Потребитель вправе потребовать возврата сумм, уплаченных за предоставление без его согласия дополнительных услуг.

Следует отметить, что законом  предусматриваются случаи, когда  продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности. Это происходит в случаях, если продавец докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
                                           Заключение

 
В настоящее время в Российской федерации существует два основополагающих документа, регламентирующих правовые отношения между потребителями  и предпринимателями в процессе приобретения товаров и услуг. Это  прежде всего «Закон О защите прав потребителей» и издаваемые совместно с ним законодательные акты, а также ГК РФ. Оба эти закона в статьях 109. "Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги" (ГК) и ст. 12. "Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуг)" (закон О Защите прав потребителей) практически слово в слово провозглашают, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. 
Тем не менее, области применения этих законов различны. Так, правила, предусмотренные статьей 109 ГК РФ, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности. В то время, как ст. 12 свободна от такого ограничения. Право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим потребителем. Основным условием, с точки зрения закона о защите прав, для возбуждения требования имущественной ответственности за вред является предоставление потребителю товара (выполненной работы, услуги) не соответствующего по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, а также информации о товарах (работах, услугах), предоставленной продавцом. 
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов. 
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товаров по назначению в течение срока их службы, установленного им самим или по согласованию с потребителем, а если срок не установленный - в течение десяти лет. Кроме того, изготовитель обязан проинформировать покупателя о потребительских свойствах товара и особенностях его применения, а также обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания в течение всего срока его производства, а после снятия с производства – в течение сроков, установленных законом. За нарушение этих прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность. Формы этой ответственности также установлены в обоих названных законах. 

Закон запрещает  обуславливать приобретение одних  товаров (работ, услуг) обязательным приобретением  других. Продавец не вправе навязывать потребителю дополнительные услуги предоставляемые за плату. Потребитель вправе потребовать возврата сумм, уплаченных за предоставление без его согласия дополнительных услуг. 
Следует отметить, что законом предусматриваются случаи, когда продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности. Это происходит в случаях, если продавец докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

 

 
                              Список использованной литературы

 
1. Закон РФ ”О защите прав  потребителей” в редакции от 09.01.96.г. № 2-ФЗ. Защита прав потребителей. Учебно-практическое пособие. Москва .1998 г.

 
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.  от 21.12.2004) "О защите прав потребителей" // СЗ РФ.-1996.-15.01.-N 3.-ст. 140.

 
4. Постановление Правительства от 29 сентября 1997 г. N 1263 "Об утверждении  положения о проведении экспертизы  некачественных и опасных продовольственного  сырья и пищевых продуктов,  их использовании и уничтожении"// Российская газета" от 09.10.97. №  196.

 
5. Постановление Правительства Российской  Федерации от 13 мая 1997 года N 575 "Об  утверждении перечня технически  сложных товаров, в отношении  которых требование потребителя  об их замене подлежит удовлетворению  в случае обнаружения в товарах  существенных недостатков //СЗ  РФ.- 1997.- 19.05.- N 20.-ст. 2303.

6. Разъяснения “О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ “О защите прав потребителей” (в редакции Федерального закона от 09.01.96 г. № 2-ФЗ. “О внесении изменений и дополнений в Законе РФ “О защите прав потребителей” и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях)”, утверждено Председателем ГАК РФ от 20.05.98 г. № 160. Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.98 г. , № 1669. //Российская газета. от 14.01.99 г. 

7. Утверждены Постановлением  Правительства РФ № 1013 "Об  утверждении перечня товаров,  подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг,  подлежащих обязательной сертификации" (ред. от 17.12.2005).//Российская газета.-1997.-21.08.- № 161. 

8. Федеральный закон от 08.08.2001 N 128-ФЗ "О лицензировании  отдельных видов деятельности"(ред. от 31.12.2005) // СЗ РФ.-2001.-13.08.-N 33 (часть I).-ст. 3430. 

9. Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 09.05.2005)"О техническом  регулировании"// СЗ РФ.-2002.-30.12.-N 52 (ч. 1).-ст. 5140. 

Информация о работе Понятие вреда, причиненного вследствие недостатков товара