Контрольная работа по "Гражданскому праву"

 

 

_______________________________ 
Наименование организации 
_________________________________________ 
адрес  
____________________________________________________

Потребитель:______________________________ 
Ф.И.О. 
_________________________________________

Проживающий по адресу:___________________

_________________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ 
О продаже товара ненадлежащего качества

Между мной, _________________________________________________________________, 
(ФИО) 
и ____________________________________________________________________________ 
(наименование организации) 
был заключён договор купли продажи № __________ от «___»____________г. на покупку __________________________________, торговой марки_____________________________ 
модели ____________________ серийный номер___________________________________ (далее товар) на сумму_______________________(_________________________________ 
____________________________________________________________________________), 
что подтверждается ___________________________________________________________  
(указать № и дату кассового чека, др. документы, показания свидетелей) 
На товар ______________________ установлена гарантия сроком _____________________ 
(указать кем установлена гарантия) 
с дня продажи товара потребителю. 
В течение гарантийного срока в товаре обнаружились недостатки:_____________________ 
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
В соответствии с п. 1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300/1 (далее Закон) потребитель вправе предъявить требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. 
В соответствии с п.1 ст.18 Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом по своему выбору вправе потребовать: 
1.замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)*; 
2.замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; 
3. соразмерного уменьшения покупной цены; 
4.незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;* 
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; 
6. возместить убытки в полном объёме, причинённые вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 
________________________

*В соответствии  с п. 1 ст. 21 Закона, если для замены  товара требуется более 7 дней, по  требованию потребителя продавец  в течении 3-х дней обязан безвозмездно предоставить во временное пользование на период замены товар длительного пользования,  
* В соответствии с п.2 ст. 20 Закона, в случае заявления потребителем требования о ремонте в отношении товаров длительного пользования продавец обязан в 3-х дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счёт. 

 

 
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей , 
ТРЕБУЮ: 
1.____________________________________________________________________________ 
(указать одно из вышеназванных требований) 
2.____________________________________________________________________________ 
3. ___________________________________________________________________________ 
Согласно п.5 ст.18 Закона в случае предъявления потребителем требований о замене товара, о расторжении договора купли-продажи, «продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара»*.

В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право: 
1. обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области с целью привлечения ________________________________к административной ответственности за 
(наименование организации) 
нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей; 
2. обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, а также компенсации морального вреда; 
3. взыскать с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).  
4. в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушения сроков выполнение требований потребителя, за каждый день просрочки взыскать неустойку (пеню) в размере 1 % от цены.

О принятом решении прошу Вас уведомить письменно (в течении 10 дней с момента получении претензии), предварительно сообщив мне по телефону:________________________________

 
Приложение: 
1. ______________________________________________________________________ 
2. ______________________________________________________________________ 
3._______________________________________________________________________ 
Документы представлены в 1 экземпляре на __ листах.  

 

 

 

______________________ __________________ «___» ______________.200__ г. 
(ФИО) (Роспись) 

 

______________________________ 
* Порядок вручения претензии:  
Один экземпляр претензии под роспись вручается уполномоченному лицу в организацию, где был приобретён товар (руководитель, продавец), с указанием фамилии, должности, даты вручения, штампа. 
В случае отказа от принятия претензии в организации, необходимо направить заказным письмом с уведомлением.  
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кому:______________________________________ 
____________________________________________ 
Адрес:______________________________________ 
____________________________________________ 
 Потребитель:_______________________________ 
____________________________________________ 
Адрес:______________________________________ 
____________________________________________ 
Телефон: ___________________________________ 
____________________________________________                                                                                               

 П Р Е Т Е Н З И Я 
                                                                   о продаже товара ненадлежащего качества 
  
            «_____»_____________________200_г. в Вашей организации мною приобретен(а)   
          Данный факт  подтверждается: Вашей  отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком, гарантийным талоном, показаниями свидетелей (нужное  подчеркнуть, с данных документов снять ксерокопии).  
            Изготовитель (или марка товара) ___________________________________________________ 
            Гарантийный срок _______________________________________________________________ 
            Стоимость ______________________________________________________________________ 
            В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан пере-дать потребителю товар, качество которого соответствует договору либо обычно предъявляе-мым требованиям и пригодный для целей, для которых товар  такого рода обычно использует-ся. Покупатель обязан оплатить стоимость товара. 
    Оплатив стоимость товара я свои обязанности по договору выполнил(а), а Вы своих обяза-тельств не выполнили, так как продали некачественный товар. 
    А именно (характеристика недостатка): 
_______________________________________________________________________________________________________________________   

  В случае проведения независимой экспертизы прошу уведомить меня письменно и забла-говременно о времени и месте её проведения, так как настаиваю на том, чтобы экспертиза была проведена в моем присутствии. 
Согласно ст.  18 Закона РФ «О защите  прав  потребителей» потребитель в случае обнаруже-ния в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмеще-ния расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за то-вар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества 
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем не-достатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата упла-ченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (мо-дели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пере-расчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.  
По истечении 15 дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из сле-дующих случаев: 
обнаружение существенного недостатка товара, т.е. неустранимого недостатка или недос-татка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выяв-ляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостат-ки (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей») 
нарушение сроков устранения недостатков товара – срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в со-вокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недос-татков. 
    На основании изложенного, согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» тре-бую: 
1. 
2. 
3. 
    В случае неудовлетворения заявленного мною требования в соответствии с п.5 ст.18 Зако-на РФ «О защите прав потребителей»  буду настаивать на проведении экспертизы с моим при-сутствием, поэтому  о дате проведения экспертизы прошу меня уведомить. 
За каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установлен-ного Законом РФ «О защите прав потребителей» Вы обязаны уплатить  мне в добровольном поряд-ке неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования. Не-устойку уплатить по день исполнения требования.  
        В случае  отклонения  моей  претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я  буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (ст.ст. 13 - 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 
    Суд также своим решением при  удовлетворении  иска обязан взыскать с продавца  штраф в бюджет в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. 
     Предлагаю спор решить в досудебном порядке. 
     Ответ прошу сообщить в письменной форме в течение _______ дней с момента получения пре-тензии.

Приложение: на ____л.  

 

 

  Дата__________________                                                                               Подпись_________________     

 

Отметка о вручении претензии и товара (с описанием его состояния):

Дата вручения: 
Роспись лица, принявшего претензию и товар:__________________________________________      
Расшифровка росписи, т.е. ФИО лица, принявшего претензию: 
Должность:

 
 Для получения помощи по всем вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании  решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения  ООД "Объединение потребителей России" и  РОО "Томское общество - Народное право". 
Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. 79-98-94, сот. 8-953-92-18-411