Договор розничной купли - продажи

 

 

 

 

 

 

Глава III. Содержание договора розничной купли-продажи

 

§ 1. Права и обязанности покупателя

 

Две основных обязанности  покупателя – оплата и принятие товара.

Покупатель обязан принять переданный товар. Исключение составляют лишь те случаи, когда покупатель наделён  правом требовать замены товара или  отказаться от исполнения договора, например, если продавец передал покупателю товар с недостатками, которые носят существенный характер и т.п.

Покупатель обязан оплатить товар  непосредственно до или после  их передачи продавцом в размере  их полной цены, если иное не предусмотрено  законодательством, либо договором и не вытекает из существа обязательств.

Покупатель обязан уплатить товар  по цене предусмотренной или рассчитанной в порядке, предусмотренном договором. Если цена не определена в договоре, то обязанность покупателя будет  состоять в оплате цены, которая в момент заключения договора обычно взималась за такой товар, продававшийся при сравнимых обстоятельствах.

Покупатель наделяется также правом произвести обмен приобретенного им товара, если товар не удовлетворяет покупателя по причинам, не связанным с требованиями к его качеству.

Право покупателя на обмен  или возврат приобретенных товаров  не может быть реализовано лишь в  отношении некоторых видов товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. К числу таких товаров относится, в частности:

- товары для профилактики и  лечения заболеваний в домашних  условиях;

- предметы личной гигиены;

- парфюмерно-косметические товары;

- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов – ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары);

- швейные и трикотажные изделия  бельевые швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия);

 - изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (столовые и кухонные посуда и принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);

- изделия из драгоценных материалов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;

- автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства механизации сельскохозяйственных работ;

- прогулочные судна и иные плавательные средства бытового назначения;

- товары бытовой химии;

- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

- технически сложные товары бытового назначения, на которое установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электроны; бытовое газовое оборудование и устройства);

- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

- животные и растения.

В статье установлены  требования к товару, подлежащему  обмену. Покупатель вправе обменять непродовольственный доброкачественный товар (ст. 469 ГК РФ), не включенный в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, не бывший в употреблении и сохранивший свои товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки.

Обмен товара производится только на товар, аналогичный приобретенному покупателем, но другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Правила продажи отдельных  видов товаров содержат нормы, конкретизирующие общие положения о договоре купли-продажи в части порядка исчисления сроков, проставляемых покупателю для обнаружения недостатков в приобретенном товаре. В частности, в соответствии с п.30 Правил покупатель вправе предъявлять требования в отношении недостатков товара (ст.503 ГК РФ), если указанные недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара исчисляется со дня продажи товара покупателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товара пригоден к использованию.

 

§ 2. Права и обязанности продавца

 

Анализ легального определения  договора розничной купли-продажи  позволяет сделать вывод об основной обязанности продавца – передать покупателю товар.

 Итак, товар должен  быть передан:

- в определенном месте (ст.499 ГК РФ);

- вместе с принадлежностями  и документами, относящимися к товару (ст.456 ГК);

- в определенном количестве (ст.465 ГК);

- в соответствующей  комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен;

- установленного качества (ст.469 ГК РФ, ст.4 Закона «О защите прав потребителей»);

- свободным от прав  третьих лиц (ст.460 ГК РФ);

- в таре и упаковке (ст.481 ГК).

Продавец обязан довести  до покупателя необходимую и достоверную информацию (информация об изготовителе (исполнителе), информация о товарах).

Первый информационный блок «информация об исполнителе» в  соответствии со ст.9 Закона «О защите прав потребителей» должен включать: фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Кроме того, продавец индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Второй информационный блок – «информация о товаре» в соответствии со ст.10 Закона «О защите прав потребителей». Применительно к розничной купле-продаже (в том числе и к её виду - продаже по образцам) она в обязательном порядке должна содержать:

- обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров;

- цену и условия приобретения товаров;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

- срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом;

- изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров соответствующим государственным стандартам;

- информацию о правилах продажи товаров.

Причём момент исполнения продавцом своих обязанностей по передаче товара определяется согласно одному из трёх способов:

- при наличии в договоре условия об обязанности продавца по доставке товара - вручение товара покупателю;

- если в соответствии с договором товар должен быть передан покупателю в месте нахождения товара - момент предоставления товара в распоряжение покупателя в надлежащем месте;

- в остальных же случаях - момент сдачи товара перевозчику или организации связи.

В случае продажи товара по образцу договор будет считаться  исполненным  с момента доставки товара в место указанное в договоре, а если в такое условие отсутствует, то с момента доставки товара покупателю-гражданину - по месту его жительства, юридическому лицу - по месту его нахождения.

Наряду с комплексом обязанностей продавец наделен правами. Продавец вправе:

- установить на товар  дополнительный гарантийный срок  сверх гарантийного срока, установленного  изготовителем, или, если гарантийный  срок изготовителем не установлен (ст.5 Закона «О защите прав  потребителей»);

- отказаться от исполнения договора в случае:

- неявки покупателя ( несовершение им иных необходимых действий) для принятия товара в определенный договором срок (ст.496 ГК РФ);

- неоплаты покупателем товара в установленный договором срок, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (ст.500 ГК РФ);

- отказа покупателя, в нарушение договора купли-продажи, принять и оплатить товар (ст.486 ГК РФ);

- неосуществления покупателем в установленный договором срок очередного платежа за проданный в рассрочку и переданный ему товар, если иное не предусмотрено законом или договором (ст.489 ГК РФ);

- отказаться полностью  или частично от удовлетворения  требований покупателя о передаче  ему недостающего количества  товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, впрочем, если докажет, что невыполнение покупателем обязанности известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в установленный (разумный) срок повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора (ст.483 ГК РФ).

 

§ 3. Ответственность сторон по договору розничной купли-продажи

 

В случае неисполнения или  ненадлежащего исполнения продавцом  своих обязанностей он несёт все неблагоприятные последствия, предусмотренные общими положениями о купле-продаже.

Степень ответственность  различается в зависимости от того, заключен договор розничной  купли-продажи или нет. Если продавец не предоставляет информацию до заключения договора, он обязан возместить покупателю убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора.

После заключения договора покупатель вправе: в разумный срок отказаться от исполнения договора и  потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения других убытков; предъявить предусмотренные ст.503 ГК РФ требования по поводу недостатков товара, которые возникли вследствие отсутствия у него необходимой или достоверной информации; потребовать возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие непредставления необходимой или достоверной информации о товаре при условии, что товар приобретался для использования в личных, семейных или домашних целях, а не для осуществления предпринимательской деятельности.

Еще одной особенностью ответственности по договору розничной  купли-продажи является то, что нарушение  имущественных прав потребителя  в договоре розничной купли-продажи (регулируемой Законом РФ «О защите прав потребителей») дает право требовать  компенсации морального вреда. Согласно ст. 151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага.

Так же покупатель обладает расширенным перечнем прав в случае предоставления товара ненадлежащего качества (дополнительное право на замену товара и незамедлительное устранение недостатков ст. 503 ГК РФ).

В соответствии с п.5 ст.503 ГК РФ при расторжении договора купли-продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, возврату подлежит весь товар, то есть основное изделие, комплектующие его части и принадлежности за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (придти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.

Согласно п.5 ст.503 ГК РФ при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потеря им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Возмещение убытков  и уплата неустойки не освобождает  продавца от исполнения обязательства  в натуре.

К этому добавляется  то, что Законом «О защите прав потребителей»  предусмотрена ответственность  продавца за просрочку выполнения требований потребителя (ст.23 Закона «О защите прав потребителей»).

На практике, в связи  с применением этого вида ответственности  продавца нередко возникают некоторые  проблемы. Так, ст.21 Закона «О защите прав потребителей», устанавливает ответственность  за нарушение сроков выполнения требований потребителя. Во-первых, закон устанавливает неустойку только за просрочку исполнения требований потребителя о замене или ремонте товара. При этом не установлены ни сроки, ни ответственность за отказ расторгнуть договор или уменьшить покупную цену. Судьи, действуя по аналогии, взыскивают неустойку и в этих случаях. В этой связи, возникает вопрос о том, исходя из какой цены необходимо исчислять неустойку, и решается она каждый раз по-разному. В практике было уже три различных подхода к проблеме: