Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Июня 2014 в 19:49, контрольная работа
Маркетинг физкультурно-оздоровительных услуг, значительно отличается от маркетинга товаров. (С.И. Гуськов, 1995). Основные его особенности:
во-первых, услугу, в отличие от товара, нельзя прятать. Один час простоя спортивного зала или бассейна не сможет извлечь соответствующую прибыль ,
во-вторых, сфера физкультурно-оздоровительных услуг сочетает в себе, с одной стороны, как внутреннее и внешнее убранство клуба, ФОКа; оснащённость его современным оборудованием; опрятный спортивный вид обслуживающего персонала и т.п.; с другой стороны, квалификация и уровень профессиональной подготовки обслуживающего персонала; аккуратность и эффективность его работы; манеру обращения с клиентом (приветливость, вежливость и др.).
Физкультурно-оздоровительные услуги
Международные организации , занимающиеся маркетингом физкультурно-оздоровительных товаров и услуг……..……3-7 стр.
Формы собственности ………………………………………8-11 стр.
Физическое воспитания студентов
Понятия «нагрузки» ………………………………………..12-13 стр.
Составляющие физической нагрузки-объема,
интенсивность…………………………………………….....14-15 стр.
Воздействие различных видов нагрузки
на организации человека…………………………………..16-19 стр.
Список использованной литературы ……………………….…………...20 стр.
Содержание:
Физкультурно-оздоровительные услуги
Физическое воспитания студентов
интенсивность……………………………………………
на организации человека………………
Список использованной литературы ……………………….…………...20 стр.
Международные организации, занимающиеся маркетингом физкультурно-оздоровительных товаров и услуг
Маркетинг физкультурно-оздоровительных
услуг, значительно отличается от маркетинга
товаров. (С.И. Гуськов, 1995). Основные его
особенности:
во-первых, услугу, в отличие
от товара, нельзя прятать. Один час простоя
спортивного зала или бассейна не сможет
извлечь соответствующую прибыль ,
во-вторых, сфера физкультурно-оздоровительных
услуг сочетает в себе, с одной стороны,
как внутреннее и внешнее убранство клуба,
ФОКа; оснащённость его современным оборудованием;
опрятный спортивный вид обслуживающего
персонала и т.п.; с другой стороны, квалификация
и уровень профессиональной подготовки
обслуживающего персонала; аккуратность
и эффективность его работы; манеру обращения
с клиентом (приветливость, вежливость
и др.).
Отметим, что отличительная
особенность маркетинга физкультурно-оздоровительных
услуг состоит в том, что на первый план
выходят человеческие взаимоотношения,
то есть удовлетворение потребностей
людей. Люди, занимающиеся предоставлением
физкультурно-оздоровительных услуг,
должны знать и понимать эту специфику,
отражающуюся на менеджменте их предоставления
и осуществления.
Менеджмент или организация
управления - это процесс планирования,
руководства, анализа и контроля по использованию
в наличии ресурсов для достижения поставленной
цели - удовлетворения запросов клиентов.
Хороший менеджер и его обслуживающий
персонал должны знать запросы потребителей:
что они хотят, как желают получить запрашиваемые
услуги, и как вы можете удовлетворить
эти интересы.
Имидж любого клуба начинается
с того, как он предлагает свои услуги.
Реклама должна быть реальной, ибо ваш
будущий клиент может быстро покинуть
ваш клуб, сопоставив увиденное с тем,
что вы предлагали в рекламе.
Никогда не следует забывать,
что имидж клуба - это прежде всего ваши
до ходы!
После того, как вы определили
вид предлагаемых вами услуг, определяются
пути и средства проникновения на рынок.
Разрабатывается план по маркетингу. Следует
до этого чётко представлять себе общую
маркетинговую концепцию и стратегии
в данном бизнесе.
На первом этапе, спортивный
менеджер должен чётко и ясно знать:
-чем будет заниматься его клуб;
-перечень услуг, которые будут
предоставлены в его клубе;
-наличие конкурентов, оценку
их слабых и сильных сторон;
-подробную характеристику
клиентов, на удовлетворение потребностей
которых будут ориентированы предоставляемые
программы;
-источники финансирования
деятельности; цели и задачи клуба;
-критерии и сроки их выполнения.
Прежде чем начать новую программу
или открыть новый центр, целесообразно
чётко сформулировать задачу и ответить
на следующие вопросы:
1. На какой тип потребителя
рассчитаны ваши услуги?
2. Как вы оцениваете своё положение
в сравнении с другими конкурентами в
этой области, и каким образом вы можете
добиться преимуществ?
3. Какой имидж и стиль обслуживания
вы предпочитаете для вашего клуба?
Постановка задачи поможет
спортивному менеджеру подготовить услуги,
политику цен и рекламно коммерческую
программу, полностью соответствующую
конкретному рынку услуг. А при постановке
целей спортивные менеджеры нередко упускают
из вида такой критерий, как их достижимость.
Но цели и задачи так и останутся на белом
листе, если не будут разработаны критерии
и сроки их достижения. Цели могут быть
краткосрочными и долгосрочными. Важно,
чтобы достижение краткосрочной цели
явилось бы этапом в достижении долгосрочной
цели. Прежде всего о финансовых критериях,
к которым относятся прибыльность клуба
в целом или отдельных на правлений в его
деятельности, конкретных физкультурно-оздоровительных
программ.
Изучение потенциальных потребителей
предлагаемых вами услуг - один из основных
разделов плана маркетинга. В практике
работы наших спортивных сооружений, клубов
и оздоровительных центров этому не уделялось
должного внимания. Для Российской Федерации,
в которой ощущается явный дефицит физкультурно-оздоровительных
услуг, связанный с нехваткой спортивных
сооружений, инвентаря, оборудования,
специальных тренажёров, квалифицированных
кадров, эффективных программ, этот раздел
маркетинга на сегодня не представляет
к сожалению интереса. Наличие конкурентов
оказывает серьёзное, а порой и решающее
влияние на качество предлагаемых услуг.
Менеджерам клуба необходимо анализировать
деятельность своего клуба и вскрывать
недостатки.
Основная цель маркетинга -
удовлетворить клиента, основная цель
сбыта - удовлетворить продавца. Все виды
услуг, какими бы модными и популярными
они в свое время не были, рано или поздно
теряют своих клиентов.
Периодически руководство любого
клуба должно задавать себе следующие
три вопроса:
в каком положении клуб находится
в настоящее время?
в каком направлении следует
двигаться дальше?
как достичь намеченного.
Маркетинговый план должен
дать ответы на эти существенные вопросы.
В сфере физкультурно-оздоровительных
услуг человеческий фактор имеет особо
важное значение (внешний вид инструктора
тренера, его физическое состояние). Специалисты
утверждают, что важным элементом менеджмента
в бизнесе услуг является мотивация работников.
Поддержание высокого уровня мотивации
и морального духа является для руководства
важным процессом.
Одним из основополагающих
принципов высококачественного обслуживания
клиентов является умение слушать, понимать
и реагировать на нужды и просьбы клиентов.
Система обслуживания и правила клуба
не менее важны, чем внешний вид сооружения
и его оснащённость.
Определяющим в маркетинге
физкультурно-оздоровительных услуг являются
люди - потребители этих услуг. Знание
и понимание этих людей - главный ключ
к успеху любого физкультурно-оздоровительного
или спортивного клуба.
Ни один план по маркетингу
нельзя считать завершённым, если нет
экономического обоснования предлагаемых
услуг, программ, финансового расчёта
деятельности клуба, центра - их бюджета
доходов и расходов.
Следует иметь в виду, что все
спортивно-оздоровительные клубы или
оздоровительные центры в новых условиях
хозяйствования должны приносить прибыль.
Общая физическая подготовка
входит сегодня в новую фазу развития,
так как растёт конкуренция, меняются
экономические условия, посетители становятся
более критичными.
По мнению специалистов, в индустрии
спортивно-оздоровительных клубов происходят
следующие изменения, которые могут серьёзно
повлиять на тенденции развития в будущем:
здоровый образ жизни; индустрия активно
го отдыха; качество спортсооружений;
век научно технической информации.
Намечается тенденция к тому,
что только те, кто ищет общения или же
лает заниматься под руководством профессионала,
будут пользоваться общественными и частными
спортивно-оздоровительными клубами,
реабилитационными центрами.
Будущее спортивных физкультурно-оздоровительных
услуг, спортивно го маркетинга тесно
связано с теми изменениями, прежде всего
демографическими и социальными, которые
произойдут в обществе в XXI веке.
Мы ещё только начали вживаться
в нашу своеобразную рыночную экономику.
Насколько сложно это сделать людям со
старым мышлением, стары ми методами работы,
старым подходом к делу (В.В. Балахничев).
Для этого необходимы высококвалифицированные
профессионалы, способные работать в новых
условиях хозяйствования. Только при этих
условиях маркетинг в спорте обретёт основу
и будет развиваться. Но многое зависит
и от общей экономической ситуации в России.
Монополизация предприятий, налоговая
политика и ряд иных причин не позволяют
сегодня серьёзно относиться к спонсорству,
меценатству и маркетингу. И всё же, будущее
маркетинга России будут определять, прежде
всего, специалисты работающие в спортивной
и физкультурно-оздоровительной сферах.
Принимая это во внимание - мы можем сделать
вывод о том, что единственным путём для
совершенствования российской системы
спортивного бизнеса является немедленная
образовательная подготовка и переподготовка
специалистов в области спортивного менеджмента
и маркетинга.
Целиком экстраполировать зарубежный
опыт спортивно-оздоровительной работы
просто невозможно и нецелесообразно.
Следует остановиться на характере маркетинга,
его особенностях в сфере спортивно-оздоровительных
услуг, на разработке маркетинговой стратегии,
а затем на тех положениях, которые сегодня
могут быть полезны в новых условиях хозяйствования.
Формы и виды собственности
Отношения собственности закреплены определенной юридической формой. В любом обществе законодательно фиксируется система форм собственности. На протяжении истории существовало множество форм собственности. Мировой опыт свидетельствует, что современная рыночная экономика опирается на многообразие форм собственности.
В экономической литературе нет единого подхода к определению форм собственности. Существует классификация по признаку субъектов собственности, когда собственниками являются отдельные граждане, коллективы, семьи, государство и т. д. В соответствии с этим признаком можно говорить о партийной, профсоюзной, банковской собственности, собственности общественных организаций и т.д. По форме присвоения выделяют индивидуальную, коллективную и государственную собственность. По составу субъектов или по степени социализации собственности можно выделить индивидуальную, групповую и общественную.
Отношения частной собственности предполагают обособление собственника, который независимо от других людей осуществляет свои права. Частная собственность персонифицирована, т. е. ее владелец известен и ответственность за ее использование конкретна. Частная собственность представлена индивидуальной собственностью и капиталистической частной собственностью. Отличительной чертой индивидуальной собственности является то, что собственник самостоятельно реализует права владения, распоряжения, пользования и присвоения. Отсюда следует стремление частного собственника наиболее рационально вести свое хозяйств, высокая эффективность частной собственности. Социальные носители этой формы собственности — крестьяне, ремесленники, частные врачи, адвокаты и другие люди, живущие своим трудом. В случае капиталистической частной собственности, основные права по-прежнему реализуются собственником, но некоторые правомочия могут сосредотачиваться в руках других людей. Данный вид собственности отчуждает наемного работника от средств производства и создает условия обогащения хозяина-собственника за счет труда последнего. Здесь неизбежно расхождение экономических интересов собственников и трудящихся. На основе частной собственности формируются такие формы хозяйствования, как личное подсобное хозяйство, трудовое хозяйство, частные предприятия любого размера — от индивидуального производства до крупных предприятий, а также любой другой вид использования частного имущества (от сдачи квартир внаем до денежных операций между частными лицами).
Коллективная собственность основана на объединении индивидуальных собственников. В России коллективная собственность представлена различными видами кооперативной собственности (собственность потребительской кооперации, колхозов и др.), а также акционерной и партнерской собственностью. Кооперативная собственность — коллективный вид собственности, сохранившей черты индивидуальной. Каждый член кооператива участвует в нем своим трудом и имуществом, имеет равные права в управлении и распределении дохода. Величина получаемого дохода определяется индивидуальным вкладом пайщика. Кооперативная собственность в условиях рыночной экономики обладает более значительным потенциалом, что обуславливается связью оплаты труда с конечными результатами деятельности кооператива. Разновидность коллективной формы собственности —акционерная собственность, которая сочетает в себе признаки как частной, так и общественной собственности. Акционерная собственность — собственность многих юридических и физических лиц, предполагающая добровольное объединение их денежных средств. На основе сформированного на объединенные средства акционерного предприятия идет коллективное создание дохода с последующим его индивидуальным присвоением в виде дивидендов. Партнерская собственность возникает в результате объединения капиталов двух и более лиц. Пайщики предприятия — совладельцы созданного за счет паевых взносов имущества, получающие долю прибыли, соответствующую размерам их собственности. На основе коллективной формы собственности формируются такие формы хозяйствования, как кооперативы, коллективные предприятия, арендные предприятия, товарищества, акционерные предприятия, ассоциации и т. д.
Отношения общественной собственности предполагают, что различные лица совместно осуществляют права собственника. Общественная собственность базируется на совместном владении, распоряжении, но исключает индивидуальное. Общественная собственность деперсонифицирована, так как права собственности принадлежат всем, а конкретно — никому. Общественная собственность обладает наиболее высокой степенью социализации; она представлена, прежде всего, государственной собственностью, а также собственностью общественных организаций. Государственная собственность сосредотачивает права собственности у государственного института власти. Верховный распорядитель собственности — государство, а управляют ею назначенные руководители. Право совместного распоряжения государственной собственностью реализуется через систему самоуправления гражданского общества. Граждане государства, распоряжающегося национальным богатством, имеют право на получение части дохода от функционирования государственной собственности. Этот доход выражается в равных для всех возможностях системы социального обеспечения. Свободный и равный доступ к государственным (общественным) фондам потребления является обязательным условием функционирования общенародной по содержанию и государственной по форме собственности. Общественный тип собственности представлен государственной собственностью разных уровней: федеральной, субъектов федерации, муниципальной. Основой функционирования профсоюзов, союзов трудовых коллективов и пр. является общественная собственность. Собственность общественных организаций предполагает, что ею распоряжаются и ее присваивают члены этих объединений на равных для всех основаниях. На основе общественной формы собственности формируются государственные и муниципальные предприятия.
Как уже говорилось, современная экономика характеризуется многообразием форм и видов собственности Широкое распространение получили смешанные формы собственности, когда внутри отдельных форм сочетаются черты разных форм собственности. Например, частная государственная собственность в различных долевых соотношениях.
Понятия «нагрузка»
Физическая нагрузка – это двигательная активность человека, которая сопровождается повышенным, относительно состояния покоя, уровнем функционирования организма.
Различают внешнюю и внутреннюю стороны нагрузки:
к внешней стороне нагрузки относятся интенсивность, с которой выполняется физическое упражнение, ее объем.
Интенсивность физической нагрузки характеризует силу воздействия конкретного упражнения на организм человека. Одним из показателей интенсивности нагрузки явл. плотность воздействия серии упражнений.