Пути совершенствования операций с физическими лицами

Банковская система в России регулируется следующими нормативными актами: Федеральными законами — «О банках и банковской деятельности» и «О Центральном банке РСФСР (Банке России)» от 2-декабря 1990 года с изменениями и дополнениями, внесенными законами РСФСР.
Эти документы содержат нормы, которые позволяют организациям и банкам рационально организовывать кредитные, расчетные отношения, защищать свои права и интересы, предусматривать взаимные обязательства и ответственность.
Под банковской системой понимают совокупность кредитных институтов внутри страны с внутренними взаимосвязями между ними.
Двумя основными типами банковских институтов являются центральные банки и коммерческие банки.

Введение
1. Значение обслуживания физических лиц для коммерческих банков
1.1.Сущность банка и выполняемые им операции .
1.2. Направления обслуживания физических лиц.
1.3. Значение обслуживания физических лиц в деятельности кредитных организаций .
2. Организация банковского обслуживания физических лиц в филиале ДО Комсомольский Хабаровского филиала ОАО «МДМ - Банк».
2.1. Краткая характеристика банка.
2.2. Анализ предоставленных услуг физическим лицам в период с 2007 года по 2009 год.
2.2.1. Анализ открытых вкладов физическими лицами в период 2007-2009 годов.
2.2.2. Анализ кредитования физических лиц в период 2007-2009годов.
2.2.3. Анализ операции по переводам наличных средств произведенные физическими лицами в период с 2007-2009 год.
2.2.4.Анализ услуг предоставленных физическим лицам по пластиковым картам в период с 2007-2009 год.
2.3. Анализ кредитного портфеля.
3. Направления совершенствования банковского обслуживания физических лиц.
3.1. Российский передовой опыт совершенствования банковского обслуживания физических лиц.
3.2. Зарубежный опыт совершенствования банковского обслуживания физических лиц.
Список литературы