Интернет, как способ продвижения банковских услуг

Реализация товаров и услуг - важнейший этап деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское дело как вид предпринимательской деятельности не составляет исключения. Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, - увеличение получаемой прибыли. Средствами достижения данной цели являются инструменты банковского маркетинга

Введение…………………………………………………………………………...6
1. Теоретические аспекты продвижения банковских услуг посредством интернета………………………………………………………………………....10
1.1. Содержание и роль продвижения банковских услуг………………10
1.2. Место и роль Интернета в продвижении услуг в деятельности банка…..15 1.3. Типология банковских стратегий продвижения продуктов посредством Интернета……………………………………………………………………..….27
2. Анализ элементов продвижения банковских услуг посредством интернета (на примере ОАО АКБ «Росбанка»)………………………………………….35
2.1. Общая характеристика ОАО АКБ «Росбанка»………………………….35
2.2. Определение банком целевой аудитории………………………………….63
2.3. Инструменты продвижения банковских услуг с использованием Интернет-технологий……………………………………………………………75
3. Разработка мероприятий по совершенствованию продвижения банковских услуг посредством интернета…………………………………………………...81
3.1.Проблемы продвижения.................................................................................81
3.2. Пути повышения эффективности банковского продвижения услуг через Интернет …………………………………………………………………………91
3.3. Механизм контроля реализации стратегии продвижения банковских услуг с использованием Интернета…………………………………………… 96
Заключение……………………………………………………………….….….102
Список использованных источников………………………………...………..104