Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Января 2014 в 21:11, реферат
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в современном мире, для успешного развития предприятия, бизнеса необходимо умение вести переговоры.
Умение общаться — одно из важнейших достоинств руководителя крупного предприятия или фирмы. Выбрать правильную интонацию, вовремя сделать паузу и выслушать собеседника, подчеркнуть соответствующим жестом основную мысль — все это особым образом влияет на процесс беседы.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Подготовка и проведение переговоров 5
2. Виды переговоров 7
3. Правила ведения переговоров 9
4. Типичные ошибки при ведении переговоров 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 15