Отчет по практике в банке ЗАО «ВТБ24»

 

Московский финансово-юридический университет МФЮА

                                              

 

 

                                                 Факультет

кафедра экономики и финансов

        специальность  «Финансы и кредит»

 

 

 

 

ОТЧЕТ

О ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ

 

 

 

 

ЗАО «ВТБ24»      консультант

(организация, должность)

 

Место прохождения практики

                                                                     

 

С « 10» февраля 2014  г. по «06» апреля 2014  г

 

 

Выполнил(а) студент(ка)  

   6 курса  46ФКз1810 группы

 

Дранишникова Алёна Владимировна

   (Ф.И.О.)

 

Руководитель практики от кафедры

к.э.н. доцент Соколова Л. С.

(должность, Ф.И.О.)

 

Руководитель практики от предприятия

Специалист ГМА УРМ Отдела автоэкспресскредитоватия_ДО ЦАК, Рыжов А.А.

(должность, Ф.И.О.)

 

Подпись руководителя от предприятия

_______________________________

Печать предприятия

 

 

 

 

 

 

Москва 2014   г.

 

«Утверждаю»

       Зав. кафедрой

_______________________

«___»_____________201 г.

 

 

 

 

ЗАДАНИЕ НА ПРЕДДИПЛОМНУЮ  ПРАКТИКУ

 

 

Студенту группы 46ФКз1810 Дранишниковой Алёны Владимировны

                                        (Ф.И.О.)

 

 

1. _Провести полное ознакомление с банком ЗАО «ВТБ24», ознакомиться с методиками расчета оценки кредитоспособности клиентов, провести оценку кредитоспособности физического лица подавшего заявку на автокредит в банк ЗАО «ВТБ24».__

 

2. ЗАО «ВТБ24» доп. офис Чеховский,

Московская обл., Чеховский р-н, Чехов г., Советская пл., 5, 142300

   (название организации и ее адрес)

 

 

3. Сроки прохождения практики

С « 10» февраля 2014  г. по «06» апреля 2014  г.

 

 

4. Руководитель практики

    к.э.н. доцент Соколова Л. С.

  (Ф.И.О., ученая степень, звание)

 

 

Подпись руководителя практики от кафедры              __________________________

                                                                                                     (подпись)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПЛАН ВЫПОЛНЕНИЯ ПРАКТИКИ
№№ п/п	Методические рекомендации преподавателя - руководителя	Продолжительность (в днях)
1	Знакомство со структурой банка и его сотрудниками	2 дня
2	Знакомство с процедурой общения  клиент- банк	3 дня
3	Знакомство с кредитными программами банка	3 дня
4	Проведение консультаций с клиентами по программам кредитования	3 дня
5	Прием заявок на автокредит и страхование	3 дня
6	Знакомства с методиками расчета оценки кредитоспособности клиентов	4 дня
7	Знакомство со скоринговой программой банка «Бисквит»	3 дня
8	Внесение заявок на автокредит в программу «Бисквит» для расчета оценки кредитоспособности клиента	3 дня
9	Прием звонков и прием клиентов	2 день
10	Проведение кредитных сделок с клиентами	3 дня
11	Работа с возражениями и недовольством  клиента	2 дня
12	Формирование кредитного досье клиента	1 день
13	Ведение отчетности выданных кредитов	1 день
14	Разработка анкеты – заявителя общего образца для банков	3 дня
15	Подготовка отчетной документации о прохождении преддипломной практики	5 дней

Индивидуальное задание

по специальности (специализации)

 

 

_ Рассмотреть методики оценки кредитоспособности клиентов (физических лиц), подробно описать процесс проведения сделки, рассчитать оценку кредитоспособности физического лица подавшего анкету в банк ЗАО «ВТБ24» на кредит.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Преподаватель-руководитель

 практики от кафедры                                                           ____________________

                                                                                                          (подпись)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ход выполнения практики

 

№ п/п	Дата	Описание выполненной работы	Отметка руководителя от предприятия
1	10.02.2014	Ознакомление со структурой банка и его видах карьерного роста	хорошо
2	11.02.2014	Знакомство с акционерами и сотрудниками и конкурентами банка	хорошо
3	12.02.2014	Изучение правил общения с клиентами банка	хорошо
4	13.02.2014	Изучение поведения сотрудника банка при конфликтных ситуациях с клиентом	хорошо
5	14.02.2014	Изучение методики «Холодный звонок» клиентам	хорошо
6	17.02.2014	Посещение отдела ипотечного кредитования, знакомство с их условиями кредитования	хорошо
7	18.02.2014	Посещение отдела потребительского кредитования, знакомство с их условиями кредитования	хорошо
8	19.02.2014	Посещение отдела автокредитования, знакомство с их условиями кредитования	хорошо
9	20.02.2014	Выявление пожеланий клиента для предложения самого оптимального варианта кредита	хорошо
10	21.02.2014	Проведение предварительных расчетов клиенту с указанием % ставок и сумм переплат, краткое пояснение порядка кредитования	хорошо
11	24.02.2014	Консультации по дополнительным услугам банка, таких как страхование жизни и здоровья заемщика, страхование имущества	хорошо
12	25.02.2014	Прием анкеты-заявителя в письменной форме от клиента, прием документов от клиента	хорошо
13	26.02.2014	Сравнение информации в анкете с реальными показателями в документах	хорошо
14	27.02.2014	Проверка документов на подлинность и  срок их годности	хорошо
15	28.02.2014	метод	хорошо
16	03.03.2014	метод	хорошо
17	04.03.2014	метод	хорошо
18	05.03.2014	метод	хорошо
19	06.03.2014	Первичная работа в скоринговой программе «Бисквит»	хорошо
20	07.03.2014	Работа с инструкциями по правильности заполнения блоков в программе «Бисквит»	хорошо
21	11.03.2014	Работа с инструкциями по слежению за результатом принятого решения о выдаче или отказе	хорошо
22	12.03.2014	Перенос данных с анкеты-заявителя в программу «Бисквит»	хорошо
23	13.03.2014	Слежение за статусом заявки, внесение изменений или дополнительной информации по требованию аналитиков	хорошо
24	14.03.2014	Объявление результата клиенту, пояснение дальнейших шагов	хорошо
25	17.03.2014	Прием всех входящих звонков для консультации по сделке или подаче заявки	хорошо
26	18.03.2014	Формирование списка клиентов желающих подать или выйти на сделку с банком в ближайшее время	хорошо
27	19.03.2014	Подготовка документов от банка и клиента для подписания сторонами	хорошо
28	20.03.2014	Полное ознакомление клиента с содержание документов подлежащих подписанию	хорошо
29	21.03.2014	Подготовка дополнительных документов по дополнительным услугам банка: ДКАСКО, СЖ	хорошо
30	24.03.2014	Оценка степени недовольства, анализ причины этого и возможность решения	хорошо
31	25.03.2014	Принятие возражения, анализ возможность его решения	хорошо
32	26.03.2014	Сбор подписанных кредитных документов в единый пакет и передача их в ЦАК курьером	хорошо
33	27.03.2014	Ведение отчетности по выданным, одобренным и отказанным клиентам, а так же по количеству оформленных дополнительных услуг	хорошо
34	28.03.2014	Сбор анкет заявителей у  представителей банков в салоне Чехов-Авто, ознакомление с ними	хорошо
35	31.03.2014	Отметка одинаковых блоков и блоков индивидуального опроса в банках	хорошо
36	01.04.2014	Формирование единой анкеты и введение ее в работу	хорошо
37	02.04.2014	Подготовка отчета о прохождении преддипломной практики	хорошо
38	03.04.2014	Подготовка отчета о прохождении преддипломной практики	хорошо
39	04.04.2014	Подготовка отчета о прохождении преддипломной практики	хорошо
40	05.04.2014	Подготовка отчета о прохождении преддипломной практики	хорошо
41	06.04.2014	Сдача отчета о прохождении преддипломной практики	хорошо

 

ОТЗЫВ

 

руководителя практики от предприятия о  работе студента

 

_Студентка, Дранишникова А.В., в ходе прохождения практики показала хорошие знания в области экономических дисциплин и теорий менеджмента. Быстро ориентировалась в ситуациях, изучала методики работы банка с клиентом, старалась добиваться самостоятельности в  работе. Принимала участие во всех этапах работы с клиентом, от приветствия до формирования его досье. Хорошо вошла в коллектив кредитного отдела, изучала трудности отдела и старалась найти решения, одно из которых – это создание единой анкеты автосалона «Чехов-Авто», которую мы с большим удовольствием приняли в работу. После завершения обучения, мы обязательно предложим Дранишниковой А.В. стать нашим сотрудником.

 

Руководитель практики    ____________                _______________________

                                                 (подпись)                               (фамилия, инициалы)

 

Отзыв руководителя практики от кафедры ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Зачет по практике принят с оценкой                           _____________________

Преподаватель-руководитель практики                __________      ___________________

                                                                                     (подпись)       (фамилия, инициалы)

 

Члены комиссии                                                        _________        __________________

                                                                                      (подпись)        (фамилия, инициалы)

 

«_______»  ________________ 201__г.

 

                                             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БАНКА ЗАО «ВТБ24»

1.1 История развития банка, организационно-правовая структура банка организационная структура управления банком…………………..…………

1.2 Виды услуг банка ЗАО «ВТБ24» и порядок их предоставления ………

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КРЕДИТОСПОСОБНОСТИ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА БАНКОМ ЗАО «ВТБ24».

2.1 Порядок кредитования физических лиц в банке ЗАО «ВТБ24»……………

2.2 Методики определения кредитоспособности физических лиц в банке ЗАО «ВТБ24»…………………….………………………………………………………

2.3 Расчет оценки кредитоспособности физических лиц в банке ЗАО «ВТБ24» по методикам……………………………………………………….….

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ  ЛИТЕРАТУРЫ………………………….

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Преддипломная практика является основной частью в подготовке студента к его специальности с высшим образованием. При прохождении практики происходит закрепление полученных ранее знаний, умений и навыков, а также приобретение новых.

Объектом исследования является один из самых крупных банков российской банковской системы – коммерческий банк ЗАО «ВТБ24». Банк ЗАО «ВТБ24» состоит в международной финансовой группе ВТБ и базируется на обслуживании, как малых предприятия, предпринимателей, так и частных лиц. Более 600 филиалов и дополнительных офисов, расположенных по всей России, входят в состав крупной сети банка "ВТБ 24". Банк предлагает клиентам множество банковских продуктов (услуг), которые практикуются в международных банках.

В число предоставляемых услуг входит: банковские карты, ипотечное кредитование, автокредитование и потребительское кредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты со льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Многие услуги стали доступны клиентам в круглосуточном режиме, для чего были использованы современные телекоммуникационные технологии.

Деятельность ЗАО «ВТБ24» осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 13.07.2000 г.

Главной целью этой практики является изучение клиента банка, а именно физического лица желающего оформить займ в банке.

Задачи данного отчета:

1. Рассмотреть подробно деятельность  банка ЗАО «ВТБ24».

2.Изучить и описать методики, применяемые в банке для оценки клиента.

3. Провести  описание требований банка к физическому лицу

4. Произвести расчет оценки кредитоспособности клиента по описанным методикам.

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БАНКА ЗАО «ВТБ24»

1. История развития банка, организационно-правовая структура банка организационная структура управления банком