Электронная коммерция

С точки зрения налогово-правового  регулирования нас в первую очередь интерес представляеют такие виды экономической деятельности, осуществляемой в электронной форме с использованием глобальной компьютерной сети Интернет, как электронная торговля и электронная финансовая деятельность.

 

 

3. Преимущества электронной коммерции

Основными преимуществами электронной коммерции  для компаний являются:

1. Глобальное  присутствие. Рамки электронной  коммерции определяются не национальными  границами, а распространением  сети Интернет в мире. Это позволяет  даже мелким компаниям заниматься  бизнесом в мировом масштабе.

2. Увеличение  конкурентоспособности. Компании  используют технологии электронной  коммерции для «приближения к  заказчику». Они предлагают расширенную  предпродажную и послепродажную  поддержку, быстро могут реагировать  на претензии клиентов.

3. Персонализация  продаж. С помощью средств электронной  коммерции компании могут получать  информацию о запросах и требованиях  каждого индивидуального заказчика  и автоматически предоставлять  товары и услуги, соответствующие  их требованиям.

4. Быстрая  реакция на спрос. Компании  приспосабливаются к требованиям  потребителей, могут быстро реагировать  на их запросы и осуществлять  «обратную связь».

5. Снижение  издержек. Заключение сделки электронным  путем уменьшает затраты на  обслуживание. Это влечет за собой  снижение цен для заказчиков.

Для клиентов (потребителей):

1. Глобальный  выбор. Заказчики получают возможность  выбора товаров и услуг из  всех представленных мировых  поставщиков.

2. Возможность  быстрого сравнения предложений  и обмена информацией с другими  пользователями.

3. Удобство  осуществления операций. Возможность  заказывать товары и осуществлять  сделки в удобное для клиентов  время.

4. Снижение  цен. Потребители могут приобретать  товары, услуги, информацию по более  низким ценам. [4]

Глобальная  сеть Интернет сделала электронную  коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация  электронного обмена данными требовала  заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование  Internet позволяет сегодня вступить в ряды «электронных торговцев» и небольшим фирмам.

Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта — «виртуальный», почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

Под определение  электронной коммерции подпадают  не только системы, ориентированные  на Internet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды — BBS, VAN и т. д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции.

Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной  коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности.

Так, запросы  к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через  электронную почту. На сегодняшний  день доминирующим платежным средством  при on-line покупках являются кредитные карточки.

Однако  на сцену выходят и новые платежные  инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.

Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и пр.

Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными  как одну из составляющих.[3]

 

4. Направления развития

4.1 Предпосылки и история развития

В течение  сравнительно короткого срока сеть Интернет проделала большой путь от отдельных линий связи для  обмена информацией между научными институтами США и Европы, работающими  над совместными проектами (преимущественно  военного назначения), до глобальной информационной среды, распространенность которой  в США сравнима с телефонной связью.

Бизнес  с использованием Интернет возник сразу  после открытия сети гражданским  организациям и пользователям. С  самого начала это было предоставление доступа, электронной почты и  места для размещения информации.

Дополнительным  толчком к росту числа пользователей  и деловой активности стала разработка спецификаций языка описания гипертекстовых страниц HTML, протокола их передачи по сети HTTP, а также программы для  просмотра страниц гипертекста  – броузера.

Благодаря этим инновациям информация в Интернет получила современный вид: иллюстрированный, многоцветный, с разнообразными шрифтами.

Размещение  информации в Интернет стало на вполне законных основаниях называться "электронной  публикацией". Как следствие возникла необходимость в таких услугах  как дизайн, верстка, программирование (сначала на языке HTML, а с появлением расширений и на Java, Perl и др.).

Появились агентства Web дизайна, которые занимаются созданием информационных ресурсов клиента в Интернет "под ключ". Электронная публикация открыла дорогу Интернет-изданиям, Интернет-рекламе и всему тому, что люди привыкли видеть на бумаге.

С появлением возможности безналичной электронной  оплаты товаров и услуг и использования  глобальной сети для проведения транзакций по всему миру появилось такое  уникальное явление как "электронная  коммерция". Многие Web-каталоги, существовавшие на тот момент в рекламных и информационных целях, были дополнены возможностью немедленного приобретения товара.

В начале 90-х годов с активной коммерциализацией  Интернета появились новые термины: электронный бизнес (e-business), электронная коммерция (e-commerce) и электронный маркетинг (e-marketing).

Никогда ранее информационные технологии не играли такой важной роли в успехе бизнеса. Действительно, при вступлении в новое тысячелетие и эпоху  развития электронного бизнеса отделить сам бизнес от информационных технологий становится практически невозможно.

Растущая  роль информационных технологий оказывает  влияние на все виды деятельности. Страны-новаторы сделали огромный скачок в использовании Интернет-технологий и развитии электронной коммерции. В США электронный бизнес превратился в мощную отрасль.

В марте 1998 г. американский журнал Internet Week подсчитал, что слова "Интернет" и "всемирная паутина" в среднем использовались 285 раз в день в газетных заголовках, 9 из 10 наиболее высоко котировавшихся акций компаний были связаны с Интернетом.

Только  акции ставшей уже классическим примером Amazon.com выросли за 1998 г. на 850%. Несмотря на обвал рынка электронной  коммерции в 1999 г., прогноз на будущее  этой отрасли по-прежнему оптимистичен. Журнал Forbes в осеннем номере 2001 г. опубликовал обзор Интернет-рынка, который назван Интернет-2.

Как и  любое техническое новшество, Интернет имеет свой цикл развития. Производство компьютерных чипов, несмотря на крах 1974 г., превратилось в отрасль с  оборотом в 200 млрд. дол., производство микропроцессоров также смогло пережить кризис 1984 г. и сейчас оценивается в 65 млрд. дол.

Так же как  и Интернет, по мнению журнала, переживет  крах и массовые банкротства так  называемых компаний "dot.com" и к 2020 г. по прогнозам достигнет уровня 20 трлн. дол., что вдвое превосходит ВНП США 2005 г.[6]

4.2 Направления развития

В настоящее  время сложилось стойкое мнение, что электронная коммерция ограничивается продажами в Интернет. На самом  деле это явление гораздо шире. Электронная коммерция начинается там, где появляются средства автоматизации бизнеса, и используется глобальная сеть для деловых применений.

В связи  с этим, появляются качественно новые  формы организации предприятий  – сетевые и виртуальные корпорации. Сетевой характер предприятий проявляется  в том, что глобальная сеть используется для обмена необходимой информацией  между географически удаленными подразделениями компании.

В развитых странах электронная коммерция  в виде продаж товаров и услуг  с использованием доступа по сети широко представлена не только благодаря  высоким темпам технического прогресса, но и ввиду подготовленности населения  к подобному виду сервиса. Дело в  том, что в развитых странах десятилетиями  практикуется приобретение товаров  по каталогам, под заказ с доставкой  на дом.

В России развитие торговых отношений подобного  рода находится на низком уровне. Более  того, практически полное отсутствие стандартов качества выработали такую  модель поведения покупателей, что  любую вещь перед приобретением  необходимо внимательно осмотреть, пощупать, проверить.

Таким образом, даже если за один день электронные  платежи станут столь же распространены и доступны как в США, Web-магазины не получат широкой клиентуры. Это касается не только России и СНГ, но и некоторых государств Восточной Европы и практически всех развивающихся стран. Однако электронная коммерция в иных формах уже существует в России, более того, она России необходима.

В настоящее  время фирмами широко используется частичная или полная передача выполнения отдельных бизнес-функций и даже частей бизнес-процесса сторонним лицам  и/или организациям. Это явление  получило название аутсорсинг. Широкое  развитие на Западе аутсорсинг получил  по ряду причин.

Во-первых, это рост интенсивности конкурентной борьбы во всех секторах рынка и  связанная с ней необходимость  достижения наивысшей эффективности  всех операций компании, стремящейся  к завоеванию стабильного и долговременного  преимущества над конкурентами.

Достичь самостоятельно максимального повышения  результативности всех операций компании практически невозможно, а иногда и нецелесообразно. Можно довести  до совершенства выполнение ключевых функций, а остальную работу доверить тем, у кого она получается лучше  остальных.

Таким образом, для многих компаний привлечение  сторонних организаций для проведения отдельных работ стало неожиданным  и эффективным выходом. Трудно не согласиться с тем, что всегда существуют компании, способные выполнять  относительно независимые функции  бизнеса с наибольшей, практически  недосягаемой эффективностью.

Во-вторых, это стремление компаний быть "глобальными", то есть быть представленными своей  продукцией и услугами по всему миру. Для этого, в первую очередь необходимо отсутствие жесткой "привязки" к  определенной территории.

Например, собственные производственные мощности, служба доставки или сеть магазинов  являются не то чтобы серьезной помехой, а скорее излишней роскошью для фирмы, переходящей от рынка одной страны к другой, по крайней мере, на начальном  этапе.

Третий  момент, прежде всего, связан с увеличивающейся  ролью малых предприятий в  мировом бизнесе. Аутсорсинг дает возможность  глобального присутствия какой-либо компании на рынках многих стран без  необходимости практически пропорционального  роста персонала для обслуживания новых рынков сбыта и/или производственных мощностей. То есть относительно небольшая  компания может, с привлечением малых  предприятий, работать по всему миру из центрального офиса или "штаба", сохраняя контроль над выполнением  поставленных задач в рамках выбранной  стратегии.

Рассмотрим  структуру организации, которая  является подрядчиком для аутсорсинговых компаний. Новый подход к организации предприятия с разделением полномочий между его подразделениями получил название "динамической сетевой организации" или организации с модульной структурой.

Сетевая структура означает распределение  основных функций между отдельными подразделениями и организациями. Координация действий осуществляется небольшим центральным офисом или "брокером".

Главное отличие такой структуры в  том, что основные операции, такие  как производство, разработка новой  продукции, сервис, бухгалтерский учет не собраны под одной крышей, а  выполняются отдельными организациями (подразделениями) по контракту или  по какой-либо другой договоренности.

Связь центрального офиса с данными организациями (подразделениями) осуществляется (как  правило) с использованием электронных  средств и глобальной сети передачи данных.

Революционность этого подхода к созданию бизнес-организации состоит хотя бы в том, что полагаясь на привычные определения и понятия трудно представить, что из себя представляет и где именно находится подобная организация.[7]

В качестве примера можно привести фирму, занимающуюся разработкой программного обеспечения. Разработка различных частей крупного программного продукта (ядро, оболочка), как правило, идет с привлечением команд по всему миру. Крупные промышленные фирмы, специализирующиеся на выпуске  электронной аппаратуры и компьютеров, такие как Compaq и IBM, прежде полностью выполнявшие самостоятельно весь цикл разработки и производства техники, теперь заказывают по своим чертежам и технологическим картам производство аппаратуры азиатским компаниям.