Сущность конфликта и его структура

1. Сущность  конфликта и его структура

Конфликт – это такое  отношение между субъектами социального  взаимодействия, которое характеризуется  их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) и/или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

Для уяснения сути конфликта  важно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и  достаточные условия его возникновения. Представляется достаточным выделить два таких признака.

1. Конфликт всегда возникает  на основе противоположно направленных  мотивов или суждений. Такие мотивы  и суждения являются необходимым  условием возникновения конфликта.

2. Конфликт – это всегда  противоборство субъектов социального  взаимодействия, которое характеризуется  нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического  и т. п.).

Исходя из вышесказанного, можно сформулировать необходимые  и достаточные условия возникновения (наступления) конфликта.

Необходимыми и достаточными условиями возникновения (наступления) конфликта являются наличие у  субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов  или суждений, а также состояние  противоборства между ними.

2. Определение основных структурных элементов конфликта
3. Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих.
5. Предмет конфликта – это то, из-за чего возникает конфликт.
7. Образ конфликтной ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.
9. Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).
11. Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

 

Рис. 2.1. Структура конфликта

S1 и S2– стороны конфликта  (субъекты конфликта); П – предмет конфликта; ОК1 и ОК2 – образы предмета конфликта (конфликтной ситуации); М1 и М2 – мотивы конфликта; Р и Р2 – позиции конфликтующих сторон.

 

 

Классификация конфликтов

 

Конфликты классифицируются по нескольким основаниям. Первым выступает  количество участников. Если в конфликте  участвуют большие социальные группы, то речь идет о социальном конфликте. Такой группой может быть профессиональная или экономическая, религиозная  или политическая, наконец, демографическая (этнос). Если в конфликте участвует  несколько человек, то конфликт является межличностным.

 

Какие конфликты происходят чаще? Чтобы ответить на этот вопрос, надо учесть масштаб конфликта, т.е. количество участвующих людей и  серьезность последствий. Понятно, что спор супругов в семье гораздо  менее масштабное событие, нежели конфликт двух государств. Исторический опыт свидетельствует: чем масштабнее конфликт, тем он реже случается. Вот почему межличностные  конфликты случаются в нашей  жизни на каждом шагу, но их последствия  невелики. А крупные конфликты  случаются редко, зато и последствия  у них более грандиозные.

 

Социальный конфликт, дабы не путаться в терминах, можно назвать  также общественным, подчеркивая  тот факт, что такие конфликты  происходят в любой сфере общества, а не только в социальной. В данном случае мы будем трактовать слова социальный и общественный как синонимы.

 

Общественные конфликты, в зависимости от сферы общества или иного критерия, правильно  было бы расчленять на следующие виды:

 

политические конфликты - между странами, государствами из-за территории или престижа;

экономические конфликты - между  любыми по численности субъектами по поводу денег или ресурсов;

культурные и религиозные  конфликты - между лицами и группами по поводу разделения дефицитных духовных благ;

профессиональные конфликты - между профессиями или отраслями  по поводу экономических или социальных ценностей;

этнические конфликты - между  народами за территорию или лучшие условия проживания.

Однако такую классификацию  нельзя применять в реальности в  чистом виде. Чаще всего реальные конфликты - это смесь элементов самых  разных конфликтов. Самый распространенный пример — шахтерские забастовки. Несомненно, это профессиональный конфликт, к  которому примешались элементы экономического (повышение или погашение долга  по зарплате) и политического (смещение президента) конфликтов.

Сложносоставную структуру  имеют все масштабные события, будь то забастовка, война, бунт или революция. Но и немасштабные конфликты часто  затрагивают элементы разных типов  конфликта. Взять, например, семейный конфликт. В первооснове это межличностное  событие, т.е. оно касается только двух-трех человек (супругов и детей). Но допустим, что конфликт перерос в развод и супруги начинают делить имущество. Моментально к межличностному конфликту  примешиваются характерные черты  экономического конфликта.

 

Таким образом, наша классификация, как и любая другая, это всего  лишь условная схема, отражающая реальность только в самом общем, абстрактном  виде. Но она очень нужна на практике. Без нее мы ни в чем не разберемся. К примеру, если первоосновой события  выступает политический конфликт, то мы будем точно знать, что главным  вопросом является борьба за власть. Но к этому примешались деньги и  территория, населяемая конкретным народом. В таком случае мы усложняем логику анализа и вводим новые факторы: борьба за деньги или ресурсы строится по одной схеме, а борьба за территорию — по другой. У них даже иная мотивация  и модель поведения. Соединив все  три фактора, мы в итоге получаем очень близкую к действительности модель объяснения.

 

 

Причины конфликтов

Причины конфликтов раскрывают источники их возникновения и  определяют динамику протекания.

Таблица 2.1

Классификация конфликтов

 

Причины конфликта – это  явления, события, факты, ситуации, которые  предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального  взаимодействия, вызывают его.

Среди огромного множества  причин конфликтов прежде всего выделим так называемые общие причины, которые проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним можно отнести следующие причины.

Социально-политические и  экономические причины связаны  с социально-политической и экономической  ситуацией в стране.

Социально-демографические  причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные  их полом, возрастом, принадлежностью  к этническим группам и др.

Социально-психологические  причины отражают социально-психологические  явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д.

Индивидуально-психологические  причины отражают индивидуальные психологические  особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т. п.).

Вторую группу причин в  нашей классификации назовем  частными. Эти причины непосредственно  связаны с конкретным видом конфликта. Здесь мы назовем лишь некоторые  из них:

• неудовлетворенность условиями  деятельности;

• нарушение служебной  этики;

• нарушение трудового  законодательства;

• ограниченность ресурсов;

• различия в целях, ценностях, средствах достижения целей;

• неудовлетворительные коммуникации.

Причины конфликтов обнаруживают себя в конкретных конфликтных ситуациях, устранение которых является необходимым  условием разрешения конфликтов.

Конфликтная ситуация – это  накопившиеся противоречия, связанные  с деятельностью субъектов социального  взаимодействия и создающие почву  для реального противоборства между  ними.

 

 

Виды и типы конфликтов

 

Для правильного понимания  и толкования конфликтов, их сущности, особенностей, функций и последствий  важное значение имеет типологизация, т.е. выделение основных типов конфликтов на основе выявления сходства и различия, надежных способов идентификации конфликтов с общностью существенных признаков и отличий.

 

Для выбора адекватного метода воздействия и управления соответствующим  конфликтом целесообразно проводить  классификацию в зависимости  от основных признаков: способу решения; сферы проявления; направленности воздействия; степени выраженности; количества участников; нарушенных потребностей.

 

На основе классификации  определяют виды и разновидности  конфликтов . Вид конфликта - вариант конфликтного взаимодействия, выделен по определенному признаку.

 

Способ разрешения конфликтов предполагает их деление на антагонистичные (насильственные) конфликты и компромиссные (ненасильственные).

 

Насильственные (антагонистичные) конфликты представляют собой способы  разрешения противоречий путем разрушения структур всех конфликтующих сторон или отказа всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте. Эта сторона  и выигрывает. Например: полное поражение  противника в споре ( выборы органов власти и т. д.).

 

Компромиссные конфликты  допускают несколько вариантов  их решения за счет взаимного изменения  целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия. Например: поставщик не отправляет производителю  заказанное сырье в указанный  срок. Производитель имеет право  требовать выполнения графика поставок, но сроки поставок груза изменились по причине отсутствия средств для транспортировки из-за неплатежей. По взаимной заинтересованности достичь компромисса возможно путем проведения переговоров, изменения графика поставок.

 

Сферы проявления конфликтов крайне разнообразны: политика, экономика, социальные отношения, взгляды и  убеждения людей. Выделяют политические, социальные, экономические, организационные  конфликты.

 

Политические конфликты - столкновение по поводу распределения  властных полномочий, формы борьбы за власть.

 

Социальный конфликт представляет собой противоречия в системе  отношений людей (групп), которые  характеризуются усилением противоположных  интересов, тенденций социальных сообществ  и индивидов. Разновидностью социальных конфликтов считаются конфликты  трудовые и социально-трудовые, т.е. в сфере трудовой деятельности. Это  большая группа конфликтов, который возникают очень часто в виде забастовок, пикетов, выступлений больших групп работников.

 

Экономические конфликты  представляют собой широкий спектр конфликтов, в основе которых лежат  противоречия между экономическими интересами отдельных личностей, групп. Это борьба за определенные ресурсы, льготы, сферы экономического влияния, распределение собственности и  т.д. Указанные виды конфликтов распространены в разных уровнях управления .

 

Организационные конфликты  являются следствием иерархических  отношений, регламентирования деятельности человека, применение распределительных  отношений в организации: использование  должностных инструкций, функционального  закрепления за работником прав и  обязанностей; внедрения формальных структур управления; наличия положений  по оплате и оценки труда, премирования сотрудников.

 

По направленности воздействия  выделяют вертикальные и горизонтальные конфликты. Характерной чертой их является распределение объема власти, который  находится в оппонентов на момент начала конфликтных взаимодействий.

 

В вертикальных конфликтах объем  власти уменьшается по вертикали  сверху вниз, что и определяет разные стартовые условия для участников конфликта: начальник - подчиненный, высшая организация - предприятие, основатель - малое предприятие.

 

В горизонтальных конфликтах происходит взаимодействие равноценных  по объему имеющейся власти или иерархическим  уровнем субъектов: руководители одного уровня, специалисты между собой, поставщики - потребители.

 

Степень выраженности конфликтного противостояния предполагает выделение  скрытых и открытых конфликтов.

 

Открытые конфликты характеризуются  явно выраженным столкновением оппонентов: ссоры, споры, столкновение. Взаимодействие регулируется нормами, соответствующими ситуации и статусу участников конфликта.

 

В случае скрытого конфликта  отсутствуют внешние агрессивные  действия между конфликтующими сторонами , но при этом используются косвенные способы воздействия. Это происходит при условии, что один из участников конфликтного взаимодействия опасается другого, или же у него нет достаточной власти и сил для открытой борьбы.

 

Количество участников конфликтного взаимодействия позволяет разделять  их на внутриличностные, межличностные, межгрупповые .

 

Внутриличностные конфликты - представляют собой столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Особенностью данного вида конфликта есть выбор между желанием и возможностями, между необходимостью выполнять и соблюдением необходимых норм.

 

На выбор правильного  решения в случае внутриличностного конфликта человек может потратить много сил и времени, а следовательно, стремительно растет эмоциональная напряженность, может возникнуть стресс, а перед принятием решения поведение личности может стать неконтролируемым. Примерами являются конфликты «плюс-плюс», «плюс-минус», «минус-минус».

 

Конфликты «плюс-плюс» предполагают выбор одного из двух благоприятных  вариантов. Например, куда поехать отдыхать или что купить (машину какой марки).

 

Следует отметить: выбор происходит из двух благоприятных вариантов, однако необходимость выбора может быть настолько сложной и мучительной, что будет сопровождаться стрессовыми  ситуациями.

 

Конфликты «плюс-минус» - это  конфликты притяжения и отталкивания, принятие решения, когда каждый из вариантов  может иметь и позитивные, и  негативные последствия, а выбрать  надо один, с учетом решения общего задания.