Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Ноября 2013 в 20:26, курсовая работа
Цель исследования состоит в разработке путей разрешения конфликтных ситуации в трудовом коллективе.
Для достижения указанной цели в курсовой работе решаются следующие исследовательские задачи:
Определить сущность, типы, последствия, задачи и проблемы разрешения конфликтов в организации.
Рассмотреть причины конфликтов.
Обосновать основные методы преодоления и разрешения конфликтов персонала в организации.
Введение. ………………………………………………………......3
Раздел 1 Основные проблемы в разрешении конфликтов в организации. ………………………………………………………4
1.1. Понятие, основные виды и типология конфликтов. ……………. 4
1.2. Причины возникновения конфликтов в организации. ………….. 9
1.3. Развитие конфликта и последствия конфликтов в организации. . 12
Раздел 2 Управление и разрешение конфликтов персонала как фактор достижения успеха в деятельности организации. …..16
2.1. Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах. ………………………………….....
2.2. Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях. ... 23
Заключение. …………………………………………………......... 27
Источники и литература. ………………………………………..... 29