Нравственные аспекты управления

Неудовлетворенность работой, ее низкая эффективность, усталость  и тревожность людей на рабочем  месте становятся одними из наиболее серьезных очагов напряженности.

Источником напряженности  во взаимоотношениях с коллективом могут служить и такие качества руководителя, как:

• безапелляционность, обесценивающая или игнорирующая мнения, знания и способности подчиненных;
• агрессивность, причиной которой, по наблюдениям ученых, нередко может служить низкая профессиональная самооценка как результат осознаваемой или не вполне осознанной несостоятельности в области специальных или общеуправленческих знаний и умений или того и другого одновременно;
• так называемый феномен каузальной атрибуции, когда успехи подчиненного объясняются внешними причинами (помог начальник, поддержали коллеги), а неудачи - внутренними (неспособность к успешному выполнению работы, недостаточная старательность, ответственность и т.д.), а в отношении себя, наоборот, успехи коллектива ставятся в заслугу руководителю, а просчеты — в вину подчиненным. Такая позиция воспринимается подчиненными как проявление субъективизма и несправедливости, вызывая острое чувство неудовлетворенности и недоверия к руководителю;
• неспособность к эмпатии, нежелание понять внутренние мотивы действий, поступков подчиненных, проникнуть во внутренний мир человека;
• «одномерность» восприятия своих подчиненных, неспособность принимать их со всеми их достоинствами и недостатками, перенесение критики отдельных недостатков в работе подчиненного на его личность;
• «эмоциональная глухота», пренебрежение к такому фактору, как характерологические особенности и различия между мужчинами и женщинами.

6. Заключение

В заключение мне хотелось бы сказать, что все те вопросы, которые мы рассмотрели в данном реферате, имеют первостепенное значение для выстраивания нормальных рабочих отношений в коллективе.

Ни загруженность работой, ни неприятности, ни плохое самочувствие не дают руководителю права быть невежливым с людьми. Важнейшей обязанностью руководителя является постоянное соблюдение служебного этикета. Для этого необходимо быть нравственным человеком.

Выпадение какого-либо элемента, даже если он на первый взгляд кажется незначительным, делает невозможным построить необходимую систему управления.