Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2011 в 08:36, реферат
Деловое общение и этикет является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступает этические нормы, в которых выражены наши представления, о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, он может, как облегчить себе деловое общение, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным. Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности .
1.Введение
2.Деловой этикет
3.Правила поведения
4. Основные принципы этики деловых отношений
5. Этические проблемы деловых отношений
6. Коммуникативная культура в деловом общении
7. Заключение