Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Января 2013 в 19:32, контрольная работа
Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей. Лингвистическая компетентность становится в рыночных условиях непременным компонентом обще-профессиональной подготовки менеджеров, муниципальных служащих, референтов, руководителей всех уровней.
Введение ……………………………………………………………………...3
1. Понятие делового общения ……………….…………..….………………..4
2 . Специфические особенности делового общения ...……………………….6
3. Виды делового общения ………..…………………………………….……8
3.1. Устное деловое общение: монологическое и диалогическое .…… 8
3.2. Письменное деловое общение .….………………………………… 10
3.3. Диалоговое общение ……………………………………………….. 11
3.4. Групповые формы делового общения …………………………….. 13
3.5. Прямое и косвенное деловое общение ……………………………. 15
4. Деловые беседы и переговоры ……….……………………...…………... 16
5. Значение делового общения …………………………………………….. 18
Заключение ……………………………………………………………………. 20
Список использованной литературы ………………………………………..21