Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2012 в 20:02, реферат
Деловое общение и этикет является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступает этические нормы, в которых выражены наши представления, о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, он может, как облегчить себе деловое общение, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.
1. Введение…………………………………………………………….3
2. Понятие делового общения……………………………………….4
3. Виды делового общения…………………………………………...6
4. Деловой этикет……………….…………………………………......8
5. Внешний вид и манеры поведения...…………………………….12
6. Заключение…………………………...………………………….....13
7. Сайт……………………………………………..................................14