Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Октября 2013 в 11:01, контрольная работа
Прежде чем рассматривать технику и способы профилактики и разрешения конфликтов, необходимо разобраться в том, что представляет собой конфликт. Дадим ему определение. Конфликт - наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.
Введение…………………………………………………………………………..3 Сущность понятия «профилактика конфликта».…………………………….....4
Переговоры как способ разрешения конфликтов……….……………………... 8
Рассмотрим на конкретном примере, что выгоднее участникам переговоров: максимально большой общий выигрыш или собственный?.............................13
Заключение…………………………………………………………....................15
Список литературы……………………………………………………………