Рівні ділового спілкування

Суть ділового спілкування, яке, зокрема, будується по вертикалі, може бути далеко неоднозначним. Із семи рівнів спілкування найбільш дієвими та плідними є діловий, конвенційний та духовний, через те що вони здатні пробуджувати найцінніші якості та най ширші творчі можливості особистості, викликати зацікавленість, інтереси, які, в свою чергу, є могутнім рушієм у системі управління та підприємництва.

Вступ……………………………………………………………………..3
1. Рівні ділового спілкування………………………………………….4
1.1. Вимоги до учасників ділового спілкування………………...4
1.2. Ділова бесіда…………………………………………………..5
2. Поняття культури ділового спілкування…………………………. 7
2.1.Стандартні етикетні ситуації. Система мовних формул…….. 9
2.2.Ділове спілкування та його с особливості……………………10
2.3. Засоби ділового спілкування………………………………….12
2.4. Індивідуальні ділові бесіди…………………………………....22
Висновок…………………………………………………………………26
Список використаної літератури………………………………………27