Роль и значение делового общения

Уверенность в себе - это  далеко не то же, что агрессивность. Агрессивного человека можно назвать  слишком напористым. Агрессивность  часто приводит к попыткам запугать других, нарушить их права. Уверенный  же в себе человек реализует право  свободно высказывать свою точку  зрения и добивается того, чтобы  его слушали, уважая при этом права  других людей.

Умение быть по-настоящему уверенным в себе можно идентифицировать и ему можно научиться, увеличивая способность оказывать позитивное воздействие на окружающих. Уверенность  в себе - это частью подход к жизни, частью - социальный навык. Такой подход усваивается в раннем возрасте и  в дальнейшем оказывает влияние  на человека в различных довольно тонких формах.

Подлинная уверенность в  себе имеет много преимуществ. Она  помогает человеку:

· благодаря высвобождающейся энергии чувствовать себя сильнее;

· чаще добиваться своих целей;

· снижать напряженность, что позволяет высвобождать подавленные  чувства;

· улучшать отношения с  людьми в результате выхода напряженности;

· ускорять процесс принятия решений, так как находят выражение  и совместно прорабатываются  сложные проблемы;

· выразить себя, по мере того как шумные и властные люди теряют часть своего чрезмерного влияния.

Утверждения о преимуществах  уверенности в себе хорошо звучат, но здесь имеются и своего рода ловушки. Уверенные в себе люди четко  заявляют о своей позиции, а раз  она становится известной, с ними легче расправиться. Кое-кто может  воспринимать уверенность другого  как досадную помеху или, что еще  хуже, приклеит ему ярлык упрямого смутьяна и будет действовать  в соответствии с этим. Наконец, возможно и то, что занятая позиция ошибочна.

Значительный вклад в  изучение проблемы уверенности как  важнейшей поведенческой характеристики человека внес психолог Л. Лазарус. На основе исследований он пришел к следующим выводам.

Во-первых, уверенность в  себе есть поведенческое проявление и следствие той или иной жизненной  философии, которой придерживается конкретный человек. Под жизненной  философией понимается внутренняя картина  окружающего нас мира и в самом  общем виде сводится к двум группам  личных представлений: как я отношусь к себе и как я отношусь к  окружающим.

В соответствии с этими  подходами уже упоминавшийся  психолог Э. Берн выделил четыре жизненные позиции:

1. Я в порядке, вы  в порядке. Для людей, стоящих  на этой позиции, характерно, в  основном, положительное отношение  к себе. В целом они своей  жизнью довольны и довольствуются  тем, что имеют. Анализируя  свое прошлое, эти люди сосредоточиваются  на приятных и радостных воспоминаниях,  положительно относятся к другим. Они не становятся сентиментальными  или неразборчивыми, но ценят  добрые отношения, контакт с  окружающими, исходящее от них  одобрение своих поступков.

Таким образом, для людей  подобной жизненной позиции характерны:

- уверенность в себе;

- отзывчивость;

- спокойствие;

- адекватная реакция на  изменившуюся обстановку;

- установление и поддержание  добрых отношений с окружающими;

они вызывают доверие.

2. Я в порядке, вы  не в порядке. Люди, и т.д.................