Развитие и сущность понятия «имиджа»

 

 

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Развитие и сущность  понятия «имиджа»…………………………………….4

2. Принципы построения  делового имиджа…………………………………….6

3. Основные формы выражения  делового имиджа……………………………..9

4. Внешний облик делового  человека………………………………………….13

Заключение………………………………………………………………………16

Список используемой литературы……………………     …………………….18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В последние годы в связи  со стремительным развитием рыночных и демократических отношений  в нашей стране наибольшая часть  населения все активнее вникает  в сферу политики и предпринимательства. Основным видом профессиональной деятельности или формой вторичной занятости  многих людей стал бизнес и политика, позволяющие максимально реализовать  творческие способности и деловые  качества. Однако эти способности  и качества дают наибольший результат  лишь при наличии определенного  делового имиджа, т.е. того положительного образа, которое создает о себе человек и которое является внешним  отражением его личности и показателем  деловых и человеческих качеств.

Именно деловой имидж  создает первое впечатление о  человеке. Такой имидж в данном случае является его фирменным знаком. И чем он привлекательнее, тем  выше профессиональный авторитет бизнесмена и общественная репутация политики.В наше время профессиональные и политические навыки еще не обеспечивают успешное осуществление коммерческих и политических проектов и не создают достойную репутацию в деловом обществе. Для этого нужно уметь расположить к себе аудиторию, заказчиков и клиентов, то есть создать свой неповторимый деловой имидж, свое «Я». Рассуждения об имидже и его роли в бизнесе и политике в последнее время становятся все чаще и серьезнее. Опыт мирового цивилизованного сообщества доказал, что без создания положительного делового имиджа глупо рассчитывать на успешное осуществление не только коммерческих, но и политических проектов и пользоваться достойной репутацией в деловом обществе. Должный деловой имидж влияет как на восприятие вас окружающими, так и на ваше восприятие самого себя. Если вы выглядите хорошо, это придаст вам смелость быть самим собой и чувствовать себя более уверенным. Иначе говоря, ваш облик воздействует на вас в той же степени, в какой он воздействует и на окружающих вас людей.

1. Развитие и  сущность понятия «имиджа»

Термин «имидж» получил  распространение во всем мире и привился практически во всех языковых культурах. Этимологическое понятие имиджа восходит к французскому «image», что означает образ, представление, изображение. Имидж (англ. «image») - образ, то есть это визуальная привлекательность личности, самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других. В психологии под имиджем понимают «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо; формирование имиджа происходит стихийно, но чаще оно является результатом работы специалистов; имидж отражает социальные ожидания определенной группы». В России понятие «имидж» появилось сравнительно недавно, при этом происходило слепое копирование западных алгоритмов решения данного вопроса. Одним из первых, кто ввел понятие «имидж» в отечественную литературу был О. Феофанов. В своей работе «США: реклама и общество», появившейся в 1974 г., он рассматривает имидж как основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя. Другими авторами, чьи работы посвящались этой же теме, имидж тоже рассматривался как средство манипулирования массовым сознанием. Позже в отечественной науке такое направление формируется как новая отрасль - имиджелогия.

При формировании любого имиджа учитывают различные компоненты. Так, В.М. Шепель выделяет три следующих комплекса:

1. природные качества:

• коммуникабельность;

• эмпатичность (способность к сопереживанию);
• рефлексивность (способность понять другого);
• красноречивость (способность воздействовать словом);

2. качества, привитые образованием и воспитанием:

• нравственные ценности;
• психологическое здоровье;
• набор технологий общения;

3. качества, обретенные с жизненным и профессиональным опытом.

2. Основные формы выражения делового имиджа

Имидж, как и сама личность человека, весьма многогранен, поскольку  в разных деловых ситуациях человек  предстаёт перед окружающими  в довольно несхожих ипостасях. Однако при всём своём различии эти ипостаси - лишь разные точки зрения на одну и  ту же личность. В каждой конкретной ситуации и для разных групп людей  деловой имидж должен быть им адекватен  и складываться из возможно большего числа конкретных форм его выражения. Окружающим вас людям не безразлично, как вы смотритесь, в какой мере знаете и соблюдаете правила и  условности делового этикета, владеете искусством устной и письменной речи, из каких этических принципов  исходите в своей деятельности, как  используете средства и приёмы поведенческой  техники и тактики, в какой  мере проявляете заботу о собственном  здоровье. Таким образом, если говорить более обобщённо, то деловой имидж  заключается в единстве всех указанных  выше форм выражения. Именно их гармоничное  сочетание и постоянство проявления делают стабильным доверие и уважение к деловому человеку со стороны его  коллег, партнёров и клиентов, создают  у них уверенность в его  компетентности, деловитости, моральной  и физической надёжности. Поэтому  рассмотрим эти формы делового имиджа более подробно, и в первую очередь  те из них, которые позволяют составить  окружающим первое впечатление о  вас. Очень часто люди на каждую конкретную деятельность проецируют массу стереотипов, распространённых среди широкой  публики. Особенно это касается одежды, поскольку наше положение и образ  жизни нигде так откровенно не проявляются, как в манере преподносить себя через одежду. От того, как вы себя оденете, будет в значительной мере зависеть отношение к вам со стороны окружающих вас людей.

Одежда является как бы внешней формой выражения делового имиджа, она связана с характером и образом жизни человека. Поэтому  очень важно убедиться, что одежда соответствует ситуации, иначе ваш  имидж поблекнет, и никто не станет воспринимать вас всерьёз. Стиль  одежды всегда должен соответствовать  конкретной деловой ситуации. Простейший способ изменения вашего имиджа - снять  пиджак. Если вы пришли на собрание, а  там все расслаблены и сидят  в одних рубашках, не «цепляйтесь» за свой пиджак. Снимите его, и вы тут же станете частью коллектива. Точно так же, если вам нужно  выглядеть более официально, наденьте пиджак. Это особенно полезно знать  женщинам, которые в отличие от мужчин не всегда находятся на работе в неизменном пиджаке. Но если они  держат его под рукой, то могут  мгновенно принять официальный  вид. Манеры поведения как форма  выражения делового имиджа весьма существенно  влияют на его создание. Однако ими  нужно пользоваться умело, поскольку, если ваше поведение по отношению  к разным людям одинаково, это  не всегда пойдёт вам на пользу. Хорошие  манеры начинаются с понимания нужд других и стремления оказать им посильную  помощь. Вы всегда должны адаптировать свой личный стиль поведения к  различным группам людей и  отдельным личностям, чтобы обеспечить их расположение. Если требуется смягчить ваше поведение, пойдите на это. Лучше  приспособиться, чем потерять клиента  или потерпеть неудачу в попытке  добиться политического успеха. Простая  вежливость демонстрирует ваше понимание, что окружающие вас люди тоже ранимы и заслуживают уважения. Ваш имидж  может серьёзно пострадать, если люди распознают в вас человека в целом  грубого и вежливого только в  определённых ситуациях. Большинство  из них желает видеть перед собой  не только специалиста, а прежде всего  приятного и любезного человека. Положительный образ в глазах окружающих людей во многом зависит от соблюдения Вами правил и условностей делового этикета. Благодаря наличию этой формы выражения делового имиджа Вы приобретёте оттенок личного обаяния. Соблюдение правил этикета не является чересчур обременённой обязанностью. Практикой делового общения доказано, что никакая другая способность, которой может обладать деловой человек, не даёт ему такого авторитета и возможности быстро сделать карьеру, как умение хорошо говорить и грамотно писать. Человек, обладающий этими качествами, всегда более авторитетен, чем тот, кто ими не обладает. В деловом мире принято осмысливать своё поведение и заранее просчитывать его успех, исходя из ответной реакции на произведённые действия. Вот почему очень важно развивать в себе коммуникативную привлекательность, основанную на законах поведенческой стратегии, соблюдение которых является одной из важнейших форм выражения личного делового имиджа. Такая стратегия предполагает следование нормам деловой этики, соблюдение правил служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений, а также учёт этических и социально-психологических ситуационных особенностей. Другой коммуникативной формой выражения делового имиджа является поведенческая техника, выражающаяся в умении использовать приёмы и способы поведения, которые обеспечивают наибольший успех. К ним относится умение создавать благоприятный психологический климат деловой беседы или коммерческих переговоров, аргументировать свои высказывания, опровергать доводы оппонентам и умело его выслушивать, защищаться от некорректных собеседников и партнёров, ставить вопросы и отвечать на них, использовать приёмы психологической разрядки и т.п. Однако использование этих приёмов и способов поведенческой техники может не дать ожидаемого успеха, если не выбирать из них наиболее подходящее для данной деловой ситуации, т.е. если не овладеть искусством поведенческой тактики, которая, так же как поведенческие стратегия и техника, является важной коммуникативной формой выражения делового имиджа.

Подобно тому, как привлекательный  внешний вид, хорошие манеры, умение хорошо говорить и правильно вести  себя в различных деловых ситуациях  соответствуют представлениям об образе преуспевающего человека, так и правильно  оборудованный и хорошо оформленный  интерьер рабочего офиса способствует повышению делового статуса его  хозяина, являясь как бы его своеобразной визитной карточкой. Интерьер и оборудование офиса говорят о многом: о достатке фирмы, её надёжности и основательности, солидности политической партии. Поэтому  при построении делового имиджа надо стремиться к тому, чтобы место, где  вы принимаете людей, производило на них как можно лучшее впечатление, чтобы атмосфера этого места  способствовала повышению вашего делового статуса, а не снижала его.

3. Внешний облик делового человека

Особенности внешнего вида выступают у многих людей носителями определённой информации о человеке. Особенно большое влияние на восприятие человека оказывают его физические данные. В деловых отношениях следует  учитывать, что у людей сформировались определённые стереотипы, в соответствии с которыми какая-либо особенность  внешнего вида воспринимается ими как  признак черты характера. Впервые увиденного человека мы обычно пытаемся соотнести с определённым стереотипом, существующим в нашем сознании, произвольно приписываем ему некие черты, пытаясь свести неизвестное к известному. Принято считать, что люди с квадратным подбородком - это люди волевые, с большими лбами - интеллектуалы, с жёсткими стоячими волосами - непокорные, с морщинками у глаз - дружелюбные. По представлениям многих пожилые мужчины более надёжны, верны слову и опытнее молодых, женщины с сочными губами - сексуальны, а с тонкими - холодны, люди, носящие очки, - умные и т.п. Подобные стереотипы возникают обычно на основе простой ассоциации: люди, занимающиеся умственным трудом, портят глаза, следовательно, носят очки; те, кто чаще других улыбается, имеют морщинки у глаз и т.п. бытуют также стереотипы, связанные с формой лица. Продолговатое: прямоугольник при ширине лба, примерно равной ширине подбородка. Это так называемый «аристократический» тип, свидетельствующий об интеллекте, чувствительности, уравновешенности, нередко - о рассудительности. Такие люди обладают организаторским талантом, им присуща ярко выраженная целеустремлённость.

Треугольное: высокий и широкий лоб, выступающие скулы, небольшой, но короткий нос, глубоко посаженные глаза, небольшой и слегка выдвинутый вперёд подбородок. Для обладателя такого лица присущи и высокая одарённость, и чувствительность. Вместе с тем такого человека отличают хитрость, неуживчивость, склонность к одиночеству.                  Трапециевидное: широкий лоб и слегка суженный (но не скошенный) подбородок. Человек, как правило, интеллигентен, аристократичен; он не борец. Женщины с таким лицом оптимистичны, живут счастливо, создавая приятную атмосферу общения.

Квадратное: суровый, мужественный, нередко бессердечный тип человека; как правило, тугодум, часто бывает грубым, настойчив. Яркая его черта- решительность. Такие люди прямолинейны и откровенны в общении, у них неутолимая жажда успеха.

Круглое: добродушие, миролюбие, мягкость в характере человека. Такие  люди нередко гуманны, любят комфорт, хорошую компанию и не стремятся  к славе. Однако честолюбие им не чуждо. Если у обладателя такого лица высокая  переносица, выступающие скулы и  «огненные» глаза - его считают целеустремлённым; такой тип лица нередко встречается  у лидеров и полководцев.

Указанные обобщённые представления  о людях нередко далеки от действительности, но поскольку они сформировывают первое впечатление о человеке, их следует учитывать в процессе делового общения и особенно знакомства. Впечатление на первых порах делового общения является как бы визитной карточкой внешнего вида человека, отражающего его внутреннюю сущность. При этом внешний облик- это не только отражение внутреннего состояния человека и его отношения к окружающему. Внешнее, в свою очередь, влияет на внутреннее.

Наше положение и образ  жизни нигде так откровенно не проявляются, как в манере преподнести  себя окружающим через одежду. Одежда не делает человека, но она делает 90% того, что мы в нём видим. Если человек не будет выглядеть прилично, люди не поверят, что он говорит что-то важное. Известно выражение «По одёжке встречают…». Одежда выступает здесь  как своеобразный инструмент общения, как средство воздействия на поведение  и отношение других людей, поскольку  в первую очередь о вас станут судить по внешнему виду, а лишь потом  по вашему разговору, манерам поведения  и интерьеру кабинета.

Чисто прилично одетый человек  всегда внушает большее доверие, чем одетый кое-как или, напротив, подчёркнуто манерно.

В настоящее время принято  считаться с советами модельеров. По их мнению, основополагающим принципом  при составлении гардероба является универсальность одежды. Гардероб составлен  не правильно, если в нём много  вещей, которыми редко пользуются. Не менее важное требование к одежде - её опрятность, аккуратность.

Слово «мода» происходит от латинского «модус» - мера, образ, вид, способ и означает господство в обществе в данный период определённых форм, касающихся различных сторон быта (главным  образом одежды) и обусловленных национальными традициями, сложившимися вкусами, уровнем достигнутого экономического и общественного развития производства и бытовых потребностей. В основе моды лежит стремление к усовершенствованию внешних форм быта.